去哪兒：攜程在去哪兒低價(jià)訂房再加價(jià)倒賣 VS　攜程：此事為惡意炒作

　　近日，一則去哪兒炮轟攜程倒賣客房賺差價(jià)的消息，又再次引發(fā)OTA(在線旅游平臺(tái))爭(zhēng)奪酒店產(chǎn)品和市場(chǎng)份額的口水仗。昨日，攜程網(wǎng)有關(guān)負(fù)責(zé)人在接受新快報(bào)記者采訪時(shí)表示，此事為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手去哪兒的惡意炒作，不予回應(yīng)。而去哪兒則向新快報(bào)發(fā)來相關(guān)證據(jù)，試圖證明攜程網(wǎng)的確在“放暗箭”。

　　昨日，去哪兒已經(jīng)發(fā)布了“防止同業(yè)非正常競(jìng)爭(zhēng)緊急公告”，告知代理商去哪兒會(huì)對(duì)部分電話和IP進(jìn)行屏蔽處理，并要求代理商“不要幫不明身份用戶在去哪兒下單，避免因此被屏蔽”。

　　業(yè)內(nèi)稱倒賣客房是常態(tài)

　　一直與攜程死磕價(jià)格戰(zhàn)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手去哪兒日前爆料稱，攜程從去哪兒采購(gòu)低價(jià)酒店，然后加價(jià)倒賣；去哪兒和淘寶則卷入被300余家酒店集體封殺的傳言。對(duì)此，淘寶方面稱目前還未核實(shí)清楚。

　　昨日，去哪兒相關(guān)負(fù)責(zé)人給新快報(bào)發(fā)來的一封郵件中，羅列的“證據(jù)”顯示，去哪兒的員工張某先通過攜程預(yù)訂了上海卓美亞喜馬拉雅酒店一晚，價(jià)格為1021元，并特別標(biāo)注特殊需求“盡量安排寬帶，盡量安排大床房”。

　　上述去哪兒負(fù)責(zé)人告訴記者：“測(cè)試訂單生成后，去哪兒的系統(tǒng)中緊接著出現(xiàn)了上海卓美亞喜馬拉雅酒店的訂單，入住人和入住要求一模一樣，只是聯(lián)系人變成了顧小姐。而在去哪兒的預(yù)訂價(jià)格僅為880元，攜程以此來賺取差價(jià)。”攜程這種行為是否可為去哪兒貢獻(xiàn)流量呢？去哪兒稱：“這不能視為攜程帶給了去哪兒流量。在此過程中攜程隱藏了去哪兒的品牌，并未讓去哪兒與客戶直接接觸，客戶也未體驗(yàn)到去哪兒提供的價(jià)值?！?/p>

　　中投顧問IT行業(yè)研究員王寧遠(yuǎn)告訴記者，類似去哪兒客房被倒賣的案例不多，但卻一直存在，很多未被揭露出來而已。

　　價(jià)格戰(zhàn)后遺癥凸顯

　　王寧遠(yuǎn)指出，“去攜大戰(zhàn)”是OTA價(jià)格戰(zhàn)“后遺癥”之一，去哪兒采取大大低于同行價(jià)格的市場(chǎng)運(yùn)作形式讓攜程“有機(jī)可乘”，而攜程為保行業(yè)壟斷地位四處“封殺”去哪兒，是去哪兒以“跳樓價(jià)”與之抗衡的最主要誘因，二者互不可免責(zé)。

　　自去年7月份開始，攜程、去哪兒等OTA便打起了慘烈的價(jià)格戰(zhàn)。為此，攜程2012年三季度凈利潤(rùn)同比大幅下滑40%。

　　顯然，犧牲利潤(rùn)也要繼續(xù)價(jià)格戰(zhàn)，在線酒店預(yù)訂市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化已成為不爭(zhēng)的事實(shí)，多渠道銷售策略在為酒店收獲大量訂單的同時(shí)，也使得各個(gè)渠道商之間的矛盾日益激化。

　　去哪兒稱，截至目前，攜程所有有報(bào)價(jià)的酒店中，84%的酒店可在去哪兒上預(yù)訂到更低價(jià)格，其中包括96%的五星級(jí)酒店。

　　業(yè)內(nèi)人士分析指出，目前中小OTA采取的預(yù)付方式打破了攜程一手建立起來的前臺(tái)現(xiàn)付規(guī)則，或?yàn)榇耸碌膶?dǎo)火線之一。就其預(yù)計(jì)，今年價(jià)格戰(zhàn)還會(huì)持續(xù)，但很難預(yù)計(jì)攜程、去哪兒和藝龍等企業(yè)會(huì)投入多大的力度，畢竟價(jià)格戰(zhàn)不是長(zhǎng)久之計(jì)。

(責(zé)任編輯：GH)