又到年底，單身的大齡男女青年們壓力更大了。最近，本報(bào)連續(xù)接到多起投訴，稱在省城某婚戀網(wǎng)站注冊(cè)，每天都被紅娘“電話轟炸”要求交錢升級(jí)，升級(jí)后卻未能得到承諾中的服務(wù)。這家婚戀網(wǎng)站自稱有幾千萬的注冊(cè)會(huì)員，全國排名靠前，嚴(yán)肅且正規(guī)。 1月初，記者“臥底”應(yīng)聘到該網(wǎng)站售前電話銷售職位，被稱為“紅娘”。

讓會(huì)員交錢升級(jí)是首要任務(wù)、簡(jiǎn)陋的辦公室、滿屋的電話聲、“成單”就敲鑼、嚴(yán)格的保密規(guī)定……記者看到，粉紅色的網(wǎng)站背后，是一條成熟的流水線，產(chǎn)品則是一個(gè)個(gè)的單身青年。

【讀者吐槽】注冊(cè)婚戀網(wǎng)紅娘每天騷擾

一個(gè)月前，單身青年王先生看這家婚戀網(wǎng)站的地址在合肥，覺得可信度較高，就隨手注冊(cè)了一下。第二天，自稱網(wǎng)站“紅娘”的人開始給他打電話，說服他交錢升級(jí)。 “至少每天一通，變著法子叫你交錢”，王先生非常反感。近一個(gè)月，本報(bào)接到了十多位讀者的電話，遭遇和王先生類似。

其中，投訴者李先生瀏覽網(wǎng)頁覺得幾個(gè)女孩不錯(cuò)，可是普通會(huì)員沒有聯(lián)系資格。在“紅娘”的連番轟炸之下，他交了1999元升級(jí)，電話反而變清靜了，并未得到傳說中的“貼身服務(wù)”，更沒有得到那些女孩的聯(lián)系方式。

那么，這家網(wǎng)站的背后，到底有什么樣的貓膩？

【記者臥底】電話打不停 辦公室像網(wǎng)吧

公司的辦公地址在阜陽路一家辦公樓的頂層，幾百平方米的房間劃成一個(gè)個(gè)的格子，像一個(gè)大的網(wǎng)吧，天花板和墻壁罩上了黑色的塑料紙，非常簡(jiǎn)陋。還沒進(jìn)門，就聽到很多人說話的“嗡嗡”聲。

這里有100多個(gè)電話銷售人員，分為兩個(gè)部，分別有4個(gè)組和5個(gè)組，每組有十幾個(gè)人，每組區(qū)域附近，都擺著一個(gè)大的白板，上面寫著組員的成單數(shù)和業(yè)績(jī)。 “還有半小時(shí)！ ”“還有一小時(shí)！”組長(zhǎng)們一邊來回巡視一邊提醒電話銷售們。

“成單”是業(yè)內(nèi)術(shù)語，即電話銷售成功說服普通會(huì)員交錢升級(jí)至VIP會(huì)員。辦公室醒目的地方掛著一個(gè)鑼，每當(dāng)有人成單，組長(zhǎng)和員工們齊喊“恭喜”，同時(shí)敲鑼以資鼓勵(lì)并提醒其他人。