根據(jù)中消協(xié)近日提供給中新網(wǎng)財經(jīng)頻道的2012年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析顯示，2012年，全國消協(xié)組織受理銷售服務(wù)投訴39,005件，同比增長28.5%。其中，網(wǎng)絡(luò)購物投訴20,454件，占銷售服務(wù)投訴量的52.4%。

中消協(xié)指出，網(wǎng)絡(luò)團購陷阱多實惠少。不少經(jīng)營性團購網(wǎng)站，由于對入住網(wǎng)站的商家或個人的資質(zhì)審查不嚴(yán)、管理措施乏力、事后補救欠妥，一些誠信缺失的經(jīng)營者利用網(wǎng)絡(luò)購物互不照面的優(yōu)勢，以及消費者維權(quán)嫌麻煩的心理，向消費者提供質(zhì)價嚴(yán)重不符的產(chǎn)品和服務(wù)。

中消協(xié)舉例指出，消費者李女士于2012年6月在某團購網(wǎng)站購買了“brother組合美容美發(fā)工作室”兩張團購券。在該工作室消費期間，經(jīng)發(fā)型師極力推薦，充值辦理了300元的會員卡。10月11日，消費者收到網(wǎng)站短信通知稱，該工作室因經(jīng)營調(diào)整暫停服務(wù)，網(wǎng)站將對未消費的團購券予以退款。消費者多方查找聯(lián)系工作室及發(fā)型師，發(fā)現(xiàn)工作室人去樓空，發(fā)型師無法聯(lián)系到。后經(jīng)消費者協(xié)會調(diào)查，該團購網(wǎng)站在審查該工作室資質(zhì)時，該工作室并沒有向網(wǎng)站提供營業(yè)執(zhí)照和衛(wèi)生許可證。

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