近日，陳年在接受媒體采訪時(shí)表示，凡客的用戶超過(guò)65%是女性，但發(fā)現(xiàn)女性消費(fèi)者實(shí)在太不靠譜了，造成巨大的退貨量。陳年這一言論立即引爆了網(wǎng)友們的神經(jīng)，紛紛指責(zé)陳年把凡客業(yè)績(jī)不佳的問(wèn)題拋給了消費(fèi)者，有轉(zhuǎn)嫁矛盾之嫌。

這讓好不容易走出輿論焦點(diǎn)的凡客再次回到了風(fēng)口浪尖上。2012年的凡客，用“多事之秋”來(lái)形容一點(diǎn)也不過(guò)分高管陸續(xù)離職、IPO暫停、物流裁員、虛標(biāo)價(jià)格被曝光、爆倉(cāng)道歉等等。

2012年底，凡客“雙12”促銷頁(yè)面上出現(xiàn)了大量令人難以置信的9元服裝。以雪地靴為例，僅“雙12”當(dāng)天，銷量就接近了5萬(wàn)雙。而消費(fèi)者的購(gòu)買熱情顯然超出了陳年的預(yù)期，然而，這種熱情對(duì)凡客來(lái)說(shuō)，是擺在眼前對(duì)其運(yùn)營(yíng)能力的大考驗(yàn)。

2012年12月19日14點(diǎn)，凡客系統(tǒng)顯示，各地倉(cāng)儲(chǔ)積壓的待處理訂單接近100萬(wàn)單。也就是說(shuō)，有近百萬(wàn)用戶的訂單將會(huì)延遲送達(dá)。無(wú)奈之下，當(dāng)日，陳年在凡客誠(chéng)品網(wǎng)站上發(fā)表公開(kāi)信，為近日因年終促銷超出運(yùn)營(yíng)最高限度導(dǎo)致訂單延遲做出道歉。而這是陳年第三次因?yàn)橛唵窝舆t向用戶道歉。

去年3月份凡客因受到虧損及高庫(kù)存影響，暫停了IPO進(jìn)程，繼而導(dǎo)致入職僅半年的CFO朱紀(jì)文辭職。但朱紀(jì)文的離開(kāi)并非個(gè)案，自2011年12月到2012年4月，僅僅五個(gè)月時(shí)間里就有創(chuàng)業(yè)元老吳聲、CFO朱紀(jì)文、營(yíng)銷副總裁楊芳三位高管離職，而今年年初，又爆出一手打造出“凡客體”新媒體推廣總監(jiān)羅林志離職的消息。

業(yè)內(nèi)觀察家分析，凡客雖然在2012年做出了各種調(diào)整，但是仍在為2011年所犯的錯(cuò)誤埋單。2011年凡客盲目品類擴(kuò)張，產(chǎn)品大量積壓，內(nèi)部浮躁腐敗，外界環(huán)境惡劣等問(wèn)題把凡客從神壇拉入谷底。而這種負(fù)面影響需要凡客用更多的時(shí)間去彌補(bǔ)。

再回到陳年指責(zé)女性消費(fèi)者這件事上，陳年在接受媒體采訪時(shí)的原話是“我們的用戶超過(guò)65%是女生，這個(gè)女生我們覺(jué)得能伺候好女孩是特別不容易的事情。我們真的希望能夠慢慢靠譜的，能摸出來(lái)這些女性消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣以及她的愛(ài)好。但是我們?cè)诜治龅倪^(guò)程中，發(fā)現(xiàn)女性消費(fèi)者實(shí)在太不靠譜了，就是那個(gè)也特別，給我們?cè)斐删薮蟮耐素浺彩桥韵M(fèi)者?！?/p>