自助售貨搭載互聯(lián)網(wǎng)，利用手機(jī)通過(guò)微信消費(fèi)，是友寶的一大創(chuàng)舉。在2013中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，友寶的“互聯(lián)網(wǎng)自助售貨機(jī)”露面三天，就售賣了1萬(wàn)多瓶飲料。目前，友寶已在北京、上海、武漢、廣州、深圳等地投入運(yùn)營(yíng)一萬(wàn)兩千多臺(tái)，把“智能售貨機(jī)”的概念真正變成了“永不下班的超級(jí)營(yíng)業(yè)員”。

 

　　從互聯(lián)網(wǎng)到物聯(lián)網(wǎng)，是信息領(lǐng)域的又一場(chǎng)革命，而友寶的智能售貨機(jī)作為物聯(lián)網(wǎng)的一種創(chuàng)新應(yīng)用，其意義在于：

 

　　一是對(duì)O2O模式的顛覆性創(chuàng)新。友寶的運(yùn)營(yíng)模式是典型的O2O(Online To Offline)，傳統(tǒng)O2O是線上攬客，線下服務(wù)，而友寶是從線下到線上，比傳統(tǒng)O2O的用戶識(shí)別更清晰，營(yíng)銷更精確性，因而對(duì)用戶也就更具粘性。
 

　　二是對(duì)傳統(tǒng)零售的突圍式創(chuàng)新。傳統(tǒng)零售依賴于商場(chǎng)、超市和小賣部，受空間和場(chǎng)地的局限很大，智能售貨機(jī)是沒(méi)有服務(wù)員的超市，讓更多人在無(wú)限空間里享受自助售貨服務(wù)，盒飯、雪糕、可樂(lè)、電影票、飛機(jī)票、繳水電費(fèi)……手機(jī)一掃即可完成支付與消費(fèi)。
 

　　三是對(duì)電子商務(wù)的革命性創(chuàng)新。智能售貨機(jī)利用3G通訊、互聯(lián)網(wǎng)、多媒體應(yīng)用技術(shù)，構(gòu)建全新電子商務(wù)分銷平臺(tái)，通過(guò)搭建與用戶零距離的網(wǎng)絡(luò)，降低物流成本，突破了電子商務(wù)最后100m的瓶頸。
 

　　如果說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)改變了人們的生活和工作方式，那么物聯(lián)網(wǎng)則把人們引入個(gè)性消費(fèi)時(shí)代，智能售貨機(jī)打通了互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)的通道，將徹底改變傳統(tǒng)零售和電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式，無(wú)論是對(duì)于供貨商、服務(wù)商，還是對(duì)于消費(fèi)者，都具有非常重要的價(jià)值。

但是，友寶必須解決好兩個(gè)疑難問(wèn)題：

 

　　其一、友寶智能售貨機(jī)出售的商品價(jià)格不光要比傳統(tǒng)售貨機(jī)便宜，也要比傳統(tǒng)電商的價(jià)格更低。否則，辦公族可以坐享電商的送貨上門(mén)服務(wù)，何必還要到處去找友寶的售貨機(jī)呢?
 

　　其二、傳統(tǒng)電商已經(jīng)建立了便捷的退換貨流程，商品不滿意或不想買了，都能及時(shí)更換或退掉，而智能售貨機(jī)很難做到這一點(diǎn)。退換貨保障是消費(fèi)者的基本權(quán)利，友寶無(wú)可回避。
 

　　此外，友寶智能售貨機(jī)還面臨法律監(jiān)管問(wèn)題。商務(wù)部辦公廳《關(guān)于外商投資互聯(lián)網(wǎng)、自動(dòng)售貨機(jī)方式銷售項(xiàng)目審批管理有關(guān)問(wèn)題的通知》(商資字[2010]272號(hào))文件明確規(guī)定：“企業(yè)利用企業(yè)自身網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為其他交易方提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的，應(yīng)向工業(yè)和信息化部申請(qǐng)?jiān)鲋惦娦艠I(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證;從事網(wǎng)絡(luò)銷售應(yīng)建立合理的退換貨制度，保存銷售記錄，嚴(yán)格保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人隱私和商業(yè)秘密”。

 

　　這個(gè)文件涉及友寶的有兩點(diǎn)，一是電信監(jiān)管，一是退換貨制度。友寶智能售貨機(jī)利用互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，既要得到工信部的許可，更要接受其監(jiān)管。根據(jù)友寶盈利趨向，其中30%來(lái)自于廣告和數(shù)據(jù)服務(wù)，友寶與微信的合作屬于增值電信業(yè)務(wù)，如何處理與電信的利益關(guān)系，不能說(shuō)不是一大難題。至于退換貨制度，已有法律明文規(guī)定，友寶智能售貨機(jī)出售任何商品，如果沒(méi)有稅務(wù)依據(jù)，一旦出現(xiàn)糾紛，消費(fèi)者的合法權(quán)益怎么得到保護(hù)?

 

　　但如果不嘗試就不會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，事實(shí)上，從日本售貨機(jī)的普及率上可以得出一些比較有意思的結(jié)論。在日本，每40個(gè)人就擁有一臺(tái)自助售貨機(jī)，日本人把所有能想象到的產(chǎn)品都放到了自動(dòng)售貨機(jī)上。而中國(guó)人口眾多，市場(chǎng)廣闊，未來(lái)在智能售貨領(lǐng)域前景無(wú)限。友寶避開(kāi)爭(zhēng)奪移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口的紅海搏殺，超越傳統(tǒng)銷售渠道，整合線上線下資源，在電商平臺(tái)與傳統(tǒng)零售的對(duì)決中，借助互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷能量，可望彎道超車，實(shí)現(xiàn)品牌與產(chǎn)品的雙重突圍，進(jìn)入電子商務(wù)的新藍(lán)海。