早在2013年12月29日，微軟宣布XP系統(tǒng)將于2014年4月8日“退休”，屆時將不再提供技術(shù)幫助，微軟希望用戶能盡早升級到更先進的Win8系統(tǒng)。但在中國市場，多達2億XP用戶占據(jù)中國PC市場的70%份額，如此龐大的用戶群體完成升級可能需要2年－3年的時間。另一方面，受限于計算機硬件及使用習(xí)慣，仍有相當(dāng)一部分用戶不愿或不能升級到Win8系統(tǒng)。由于微軟的“撂挑子”，如此多的中國XP用戶將面臨十分尷尬的局面。

 

　　據(jù)了解，在XP“退休”之后，仍使用XP軟件的用戶將不得不承擔(dān)安全風(fēng)險，自行抵御黑客攻擊。雖然目前微軟表示考慮到中國市場的實際情況，已與本土多家企業(yè)聯(lián)手為中國用戶提供延保措施，但有觀點認(rèn)為，微軟不愿耗費精力維護XP的同時卻拉來其他廠商擔(dān)責(zé)，或許會留下更多安全隱患。面對2億的XP用戶，微軟并沒有真正的善后措施，作為這款服役多年但仍占據(jù)全球30%市場份額的操作系統(tǒng)的開發(fā)商，微軟這樣對待XP用戶，是極其不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。有觀點明確指出，XP退休后接受考驗的不僅是中國XP用戶的電腦安全，還有微軟在中國的發(fā)展前景。

 

　　即使在距離XP系統(tǒng)停止服務(wù)還剩一天時，全球仍有不少政府機構(gòu)、企業(yè)電腦設(shè)備運行著XP系統(tǒng)。實際上，針對中國龐大的XP用戶群，微軟完全可以做得更好一些。北京市消費者權(quán)益保護法學(xué)會常務(wù)副會長邱寶昌表示，其中的關(guān)鍵是要給消費者選擇權(quán)。正版消費者購買了XP軟件后，就是建立了事實上的合同關(guān)系。如果消費者愿意升級，則應(yīng)該提供優(yōu)惠的升級辦法。而對于那些不能、不愿升級的用戶，微軟有義務(wù)繼續(xù)履行合同，提供XP的安全服務(wù)。而微軟簡單地利用優(yōu)勢壟斷地位宣布終止一項服務(wù)，或不經(jīng)過與消費者協(xié)商就將服務(wù)責(zé)任轉(zhuǎn)給第三方，是違約行為，對消費者是不公平的。

 

　　在汽車行業(yè)，對于停產(chǎn)的車型，生產(chǎn)商和經(jīng)銷商有義務(wù)繼續(xù)向消費者提供若干年的零部件供應(yīng)。而對一款軟件“退休”，向消費者提供一定時間的保護，同樣應(yīng)成為企業(yè)的責(zé)任。在2億XP用戶中，不僅有數(shù)量龐大的企業(yè)，也有眾多的個人，涉及數(shù)量之大、行業(yè)分布之廣，都為歷來操作系統(tǒng)所罕見。在這一背景下，充分尊重用戶意愿，為用戶利益考慮，提供可選擇的方案，是微軟不容回避的義務(wù)?；谏虡I(yè)利潤和逃避責(zé)任的動機采取簡單一刀切的方式，看起來簡單利索，但損害的卻是為數(shù)眾多的用戶的權(quán)益。在用戶被迫選擇之中，微軟失去的或許是商業(yè)信用和未來的市場。

 

　　另一方面，這一事件也再次表明，國產(chǎn)操作系統(tǒng)當(dāng)自強。微軟此次XP“退休”把2億用戶帶入尷尬的背后，再次凸顯操作系統(tǒng)受制于人的窘境。如果能通過這些鮮活的事例，讓國內(nèi)軟件行業(yè)感受到必須自強不息的志氣和動力，那也算微軟XP“撂挑子”帶來的正面貢獻。