在2015年初，搜房網(wǎng)在北京、上海、廣州、武漢、成都5個城市開始測試“直客式”服務(wù)——通過其交易平臺匹配潛在購房者，買賣雙方達成交易后，收取成交金額0.5%的中介費。同時在這五個城市，搜房網(wǎng)也在招募自己的經(jīng)紀(jì)人團隊。這意味著可能出現(xiàn)客戶通過傳統(tǒng)的中介看房，最終卻選擇搜房網(wǎng)較低中介費的“直客式”服務(wù)成交。

 

　　這一點顯然讓線下中介有一點不樂意了。《第一財經(jīng)日報》記者了解到，目前北京地區(qū)的二手房中介費收取成交金額的3%，買賣雙方各1.5%。而在上海，收費標(biāo)準(zhǔn)為2%，買賣雙方各1%。

 

　　正因如此，武漢已經(jīng)出現(xiàn)了傳統(tǒng)中介和搜房網(wǎng)的沖突，搜房方面向記者證實了這個情況的存在。

 

　　從線下合作到自營

 

　　“搜房目前很大的盈利是在廣告收入上，但幾乎所有靠傳統(tǒng)廣告盈利的企業(yè)收入都在下降，整個線上競爭非常激烈，利潤下滑是趨勢。”中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會專家委員郭濤曾告訴《第一財經(jīng)日報》記者，“搜房希望利用網(wǎng)上資源通過線下實體變現(xiàn)，也是看中二手房交易市場的大蛋糕。”

 

　　以上海一套500萬的房子為例，傳統(tǒng)線下中介收費共計10萬，而要是按照搜房的標(biāo)準(zhǔn)，收費就變成了2.5萬，一下子節(jié)約了7.5萬。

 

　　“行業(yè)變革的時刻到了，目前中介還有更大的優(yōu)化空間，里面并沒有太多標(biāo)準(zhǔn)和有效率的服務(wù)。”搜房網(wǎng)二手房集團總裁蘇婕向記者表達了自己的觀點，“我們更想做類似于京東的一個構(gòu)架，既有自營業(yè)務(wù)，也有第三方服務(wù)。我們并不排斥和線下中介合作，一起去開展那些搜房覆蓋不到的地方的業(yè)務(wù)。”

 

　　在蘇婕看來，搜房將給自己的經(jīng)紀(jì)人更高的底薪和相對少的提成，保證每一個經(jīng)紀(jì)人有比較穩(wěn)定的收入，這樣才能提供比較穩(wěn)定的服務(wù)。

 

　　“通過App實時簽到，我們可以自動在互聯(lián)網(wǎng)上完成所有的服務(wù)流程的監(jiān)測，這樣有利于保證我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化。”蘇婕表示。

 

　　但現(xiàn)在，搜房和傳統(tǒng)中介顯得非常對立。

 

　　“客觀來說，搜房由于沒有門店，但有自己的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，可以節(jié)約很多的成本，這個自然可以實施更低的傭金。”蘇婕向記者回應(yīng)，“但是我們同時看到中國的二手房市場很大，我們完全可以利用互聯(lián)網(wǎng)工具同線下中介合作，我們希望把沖突化解成合作。”

 

　　蘇婕坦言，從自營到線下合作平臺的建立需要時間，也需要流量支持，這里面還是存在很多困難，但是里面也有很多盈利空間，比如還可以打通買賣房屋過后的家裝業(yè)務(wù)和金融業(yè)務(wù)，這里面還有空間可以挖掘。

 

　　線下中介渴望轉(zhuǎn)型

 

　　“我們不會因為搜房的行為就降價，我們的成本不可能那么低，因為我們需要給客戶提供法務(wù)、銀行信貸、前后期房屋辦理等更多更深度的服務(wù)，這個也會給到客戶安全感。”一位德佑地產(chǎn)內(nèi)部負(fù)責(zé)人在電話里告訴記者。

 

　　雖然很多線下中介都有一些“不屑”，但是轉(zhuǎn)型的需求顯然還是擺在了線下中介面前，即使是中原地產(chǎn)這樣的“航母級”中介，其創(chuàng)始人施永青也曾對媒體表示其未來也會加強自己的互聯(lián)網(wǎng)布局。為了保證經(jīng)紀(jì)人團隊的穩(wěn)定性，各大傳統(tǒng)中介也紛紛開始提薪。

 

　　“線上中介的確有自己的優(yōu)勢，他們改變了前端的營銷模式，但是房屋的大宗交易買賣并不是一個標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，這里面可能還包括對房屋的情感，沒有一套房屋是一模一樣的，因此，線下中介的服務(wù)對于買房的客戶一樣顯得很重要。”信義房屋上?？偨?jīng)理信泓浚這樣看待目前互聯(lián)網(wǎng)對線下中介的沖擊。

 

　　在信泓浚看來，未來線上線下中介都將不斷互補、不斷融合，互相把自己的優(yōu)勢全面發(fā)揮。

 

　　“未來的房屋消費者對于自己的房屋有更多個性化的需求，對于服務(wù)也有更高的要求。他們希望更加安全、方便地購買房屋，而這個改變也促使我們進行更多的轉(zhuǎn)型。”信泓浚認(rèn)為，“互聯(lián)網(wǎng)在降低成本方面確實有優(yōu)勢，但是很多服務(wù)還是需要人來完成，我們希望通過我們的業(yè)務(wù)員比較標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)來方便客戶辦理一切購房程序。”

 

　　上海放開中介費收費標(biāo)準(zhǔn)，這對房產(chǎn)中介行業(yè)有什么影響呢？信泓浚向記者透露，信義房屋正在考慮提高收費來完成更好的服務(wù)。

 

　　怎么樣提供更多的增值服務(wù)？這個問題不僅擺在地產(chǎn)開發(fā)商面前，也擺在地產(chǎn)中介面前。

 

　　“最后一公里的服務(wù)只能在線下完成，現(xiàn)在都很流行O2O,我們也不例外，打通產(chǎn)業(yè)鏈上下游，怎么把客戶的生命周期拉長，這個是我們需要思考的問題。”