據(jù)中國電子商務(wù)研究中心（100EC.CN）從京東得到消息稱：10月16日，主題為“贏變革?創(chuàng)未來”的2013京東(JD.COM)家電行業(yè)峰會在北京舉行，包括海爾、美的、海信、TCL、康佳、飛利浦等數(shù)百家家電品牌企業(yè)代表參加，工業(yè)和信息化部運行監(jiān)測協(xié)調(diào)局副局長高素梅、京東集團(tuán)首席營銷官藍(lán)燁、京東集團(tuán)副總裁兼家電事業(yè)部總經(jīng)理閆小兵等出席了此次峰會。會上，京東家電正式發(fā)布了未來三年的戰(zhàn)略規(guī)劃，以及《京東家電供應(yīng)商合作白皮書》、《京東家電價格與特色服務(wù)白皮書》，承諾將始終堅持追求供應(yīng)鏈效率提升和降低運營成本的原則，不追求利潤最大化，真正讓利于合作伙伴和消費者。
京東集團(tuán)首席營銷官藍(lán)燁指出，在家電網(wǎng)購大潮來襲之時，家電品牌廠商應(yīng)該順勢而為，與電商渠道一起優(yōu)化成本、提升效率，推動行業(yè)的變革發(fā)展。藍(lán)燁表示，從2008年至今，家電業(yè)務(wù)作為京東的戰(zhàn)略支撐，其連續(xù)5年的高速增長已成為京東整體規(guī)模持續(xù)提升的引擎，為京東平臺2013年交易額突破1000億元目標(biāo)做出了重要貢獻(xiàn)；同時，藍(lán)燁還把家電業(yè)務(wù)比作京東實現(xiàn)3C全面領(lǐng)跑的“最后一塊重要版圖”，指出通過家電品類的在線擴(kuò)張，能夠讓家電廠商更高效地獲取高價值的客戶資源，進(jìn)而在零售通路形態(tài)變革的浪潮中占得先機(jī)。
京東集團(tuán)副總裁兼家電事業(yè)部總經(jīng)理閆小兵公布了京東家電未來三年的戰(zhàn)略目標(biāo)，即到2016年京東家電的銷售額達(dá)到1100億，并提出了建立新型廠商關(guān)系、擴(kuò)大銷售區(qū)域、持續(xù)提升購物體驗、搭建專業(yè)家電資訊平臺、尋求多樣化廠商合作模式五大發(fā)展策略。為此，京東還正式發(fā)布了《京東家電供應(yīng)商合作白皮書》以及《京東家電價格與特色服務(wù)白皮書》。通過白皮書，閆小兵向京東家電的戰(zhàn)略合作廠商承諾“三年內(nèi)不提升合同政策點位，給予最優(yōu)付款與結(jié)算方式，共享基于真實消費行為的大數(shù)據(jù)資源，并促進(jìn)賬目透明化。”
在《京東家電價格與特色服務(wù)白皮書》中，京東表達(dá)了將“低價”進(jìn)行到底的態(tài)度，以及繼續(xù)打造行業(yè)低價標(biāo)桿的信心。根據(jù)白皮書條款，從2013年10月16日開始，購買京東自營家電產(chǎn)品的消費者自訂單完成后的30天內(nèi)，如果遇到原產(chǎn)品價格在京東有調(diào)低的情況，可享受價格保護(hù)，京東會將差價部分返還給消費者；同時，京東承諾消費者在京東購買自營家電產(chǎn)品可以獲得更省心的退換貨政策和更貼心的服務(wù)，商品一旦發(fā)生質(zhì)量問題(憑廠家檢測單)，30天內(nèi)可退貨，180天內(nèi)可換貨。該政策遠(yuǎn)高于國家三包法規(guī)定的“遇到質(zhì)量問題7日內(nèi)退貨，15日內(nèi)換貨”的規(guī)定。此外，該白皮書也提出了“京東堅持渠道成本最優(yōu)化的市場競爭模式，反對壟斷，并承諾在品質(zhì)保證、售后安裝、服務(wù)定期評比等方面精益求精，以持續(xù)提升消費體驗。”
與此同時，閆小兵還指出，家電產(chǎn)品智能化是家電行業(yè)發(fā)展的必然趨勢，京東作為電子商務(wù)平臺，在與家電廠家分享各種新型營銷推廣模式的同時，還將與廣大廠家在技術(shù)方面展開更深層次的合作，以讓廣大消費者享受到更為質(zhì)優(yōu)價廉的智能家電及更有品質(zhì)的生活體驗。
中國家電協(xié)會秘書長徐東生、中怡康總經(jīng)理賈東升等多位業(yè)界權(quán)威人士，也出席了當(dāng)天的峰會。專家們一致肯定京東在家電領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢和推動作用，并認(rèn)為京東家電未來的發(fā)展空間不可限量。值得一提的是，此次峰會還得到了廣大家電品牌廠商的支持，海信、康佳、美的作為廠商代表，分享了在京東平臺的成功經(jīng)驗，并表示希望能夠與京東繼續(xù)攜手，共同推動中國家電網(wǎng)購行業(yè)的變革與發(fā)展，一起迎接更加美好的未來。
據(jù)了解，京東家電涵蓋了大家電、生活電器、廚房電器、個人護(hù)理、健康電器和五金電器等諸多商品品類，已服務(wù)約5000萬客戶。易觀數(shù)據(jù)顯示，作為家電行業(yè)電商零售的領(lǐng)頭羊，今年6-8月，京東大家電銷售額占總體大家電網(wǎng)購的60%以上，持續(xù)占據(jù)領(lǐng)先優(yōu)勢。此外，京東家電業(yè)務(wù)配送體驗也在不斷提升，目前，京東已在全國開設(shè)34個運營中心，擁有覆蓋全國521個城市(縣級市以上)，共計1066個區(qū)縣的家電物流配送網(wǎng)絡(luò)。閆小兵表示，到2016年，京東家電將在全國開設(shè)60個運營中心，覆蓋全國1100個城市(縣級市以上)，約1600個區(qū)縣。
分析人士指出，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)廣泛影響了消費者的購物行為，同時已滲透到家電行業(yè)更深的層面，以京東為代表的電商的快速發(fā)展帶來產(chǎn)業(yè)變革的同時，也為廣大家電廠商帶來新的機(jī)遇。在此時機(jī)下京東發(fā)布面向家電供應(yīng)商和消費者的白皮書，進(jìn)一步凝聚廠商向心力，堅定消費信心，充分體現(xiàn)了京東家電力爭渠道龍頭的決心和魄力。相信京東將憑借其在電商領(lǐng)域的諸多優(yōu)勢，為消費者創(chuàng)造“多快好省”的網(wǎng)購價值，為廠商提供渠道變革的歷史機(jī)遇，并有力推動國內(nèi)家電零售業(yè)態(tài)的穩(wěn)步前行。?
