? ? ?作為中國電商行業(yè)的見證者與推動者，中國電子商務(wù)研究中心編輯部特別推出“2014年度中國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈系列盤點(diǎn)專題報道”。

? ? ?以我們十余年來扎根電商行業(yè)沉淀的第三方的立場、專業(yè)的視角，回顧過去一年那些驚心動魄的大事件、創(chuàng)新模式、經(jīng)典案例、發(fā)展趨勢，堪稱電商行業(yè)年度饕餮盛宴。

? ? ?具體涵蓋了電商系列(包括：網(wǎng)絡(luò)零售、海淘、移動電商、海外電商、B2B、電商政策、跨境電商、電商園區(qū)、電商城市、電商融資、電商物流、電商法律、電商營銷、電商人物、電商圖書、失敗電商、投訴曝光、互聯(lián)網(wǎng)思維案例等)；O2O系列(零售O2O、O2O案例、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購、旅游O2O、訂餐O2O、汽車O2O、服裝O2O、生鮮O2O、家具建材O2O、醫(yī)藥O2O、3C家電O2O、酒水O2O、美妝O2O、農(nóng)產(chǎn)品O2O、房地產(chǎn)O2O等)；互聯(lián)網(wǎng)金融系列(包括：第三方在線支付、眾籌融資、P2P網(wǎng)貸、網(wǎng)絡(luò)理財、銀行互聯(lián)網(wǎng)化、互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)管等)等三大核心領(lǐng)域、數(shù)十個細(xì)分行業(yè)，敬請業(yè)界期待！

? ? ?——中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊研究員、100EC.CN電子商務(wù)門戶網(wǎng)總編輯

? ? ?以下為中國電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)今日發(fā)布的“2014年度中國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈系列盤點(diǎn)專題報道”(www.100ec.cn/zt/2014pandian)之：《2014年中國網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)十大事件盤點(diǎn)》，本文作者為中國電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部高級分析師莫岱青，首發(fā)于微信公眾號“i100EC”(微信公眾賬號搜“電子商務(wù)研究中心”，第一條)。

? ? ?2014年的網(wǎng)絡(luò)零售市場格局日趨明朗、競爭日益激烈。從之前的混亂局面逐漸走向清晰。這一年的網(wǎng)絡(luò)零售市場圍繞著“促銷戰(zhàn)”、“整合并購”、“上市”、“下鄉(xiāng)”、“移動電商”展開。

? ? ?【事件一】騰訊京東達(dá)成戰(zhàn)略合作 社交巨頭與電商巨頭聯(lián)盟欲撼動阿里電商帝國

? ? ?事件概述：3月10日，京東宣布與騰訊建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，騰訊購買京東251,678,637股普通股，占京東上市前在外流通普通股15%，騰訊將向京東支付2.146億美元。并將QQ網(wǎng)購、拍拍的電商和物流部門并入京東。(詳見專題：《騰訊戰(zhàn)略投資京東國內(nèi)B2C電商市場格局將迎“寡頭時代”》www.100ec.cn/zt/jdtx)

? ? ?分析師點(diǎn)評：對此中國電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部高級分析師莫岱青認(rèn)為，“敵人的敵人，就是朋友”，京東與騰訊結(jié)成“戰(zhàn)略盟友”，無疑大有共同對抗上市前的阿里集團(tuán)之勢。而騰訊“電商生態(tài)圈”可謂正在悄然“全面合攏”，周邊有搜狗、大眾點(diǎn)評、京東、藝龍、同城網(wǎng)等各細(xì)分領(lǐng)域內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)“拱衛(wèi)”。其生態(tài)圈更加完整，從C2C、B2C、團(tuán)購、生活服務(wù)、第三方支付、移動支付、移動電商、O2O等都有實(shí)力與阿里在展開競爭。

? ? ?另外看出電商間的合作、并購案例密集增多，我們可以看到電商B2C市場的幾大陣營逐漸形成，全品類平臺只剩下四家即天貓、京東、蘇寧、亞馬遜中國，并且都有“靠山”。另外就是相對孤單的唯品會、一號店與凡客、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、麥考林一些垂直類電商。電商儼然進(jìn)入“拼爹時代”。

? ? ?動向：伴隨電商市場的競爭日益激烈，大佬間的合作會日益增多，彼此間優(yōu)勢互補(bǔ)，達(dá)到占據(jù)市場有利地位的目的。

? ? ?【事件二】“7天無理由退貨”新規(guī)實(shí)施 暴露網(wǎng)購硬傷實(shí)踐中存爭議

? ? ?事件概述：3月15日，《新消法》推出“7天無理由退換貨”新規(guī)：網(wǎng)上購物的消費(fèi)者除定制、鮮活易腐、拆封的音像數(shù)碼商品以及交付的報紙、期刊外，有權(quán)自收到商品之日起7日內(nèi)退貨，且無需說明理由。(詳見專題：《聚焦"7天無理由退貨"專家解讀《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》、《新消法》www.100ec.cn/zt/yhty)

? ? ?分析師點(diǎn)評：對此，中國電子商務(wù)研究中心特約研究員、北京惠誠律師事務(wù)所趙占領(lǐng)律師認(rèn)為：對于消費(fèi)者而言，“7天無理由退貨”可以避免在非現(xiàn)場購物情況下，因信息不對稱或者沖動消費(fèi)而無法補(bǔ)救，更有助于保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。對于商家而言，該制度大大提升了消費(fèi)信心，有助于推動網(wǎng)絡(luò)購物的長遠(yuǎn)發(fā)展。但是，該制度仍然存在一些問題，執(zhí)行中可能會存在一些爭議。

? ? ?動向：7天無理由退貨雖有不完善之處，但起碼可約束市場，規(guī)范市場，有利于電子商務(wù)行業(yè)健康發(fā)展，未來伴隨著越來越多政策法規(guī)的出臺，網(wǎng)購環(huán)境將進(jìn)一步優(yōu)化。

? ? ?【事件三】俏物悄語被清算 中小電商生存惡化

? ? ?事件概述：3月25日，中國電子商務(wù)研究中心收到知名“限時特賣”電商俏物悄語的員工求助信，該信稱公司全體員工于3月24日晚下班后收到公司郵件，告知員工公司正式宣布進(jìn)入破產(chǎn)清算程序，該員工稱總裁藍(lán)石已經(jīng)失蹤數(shù)月，同時拖欠上百名員工數(shù)月工資。

? ? ?8月9日，該公司一位一直與我們保持聯(lián)系的員工向中國電子商務(wù)研究中心發(fā)來聲明稱，已經(jīng)從上海市政府部門爭取獲得欠薪保障金撥款110余萬元；還對“俏物悄語”破產(chǎn)的真相進(jìn)行了披露，其原CEO藍(lán)石律師稱公司破產(chǎn)真正原因是倉庫遭“內(nèi)賊”私吞變賣12萬件貨物，致使公司資金無法周轉(zhuǎn)，俏物悄語無貨可以售賣，藍(lán)石不得不宣布停止經(jīng)營，申請法院清算。至此次事件畫上句號。

? ? ?分析師點(diǎn)評：從B2C市場份額占比來看，京東天貓占據(jù)總共78.5%的份額，蘇寧易購、唯品會、國美在線緊追其后，可見留給垂直電商的市場空間實(shí)在不多。特別是大平臺開放平臺的發(fā)展已經(jīng)日漸成熟，從而直接對俏物悄語這類“特賣購物”垂直電商形成“擠出效應(yīng)”。(詳見：專題《限時特賣電商俏物悄語倒閉中小電商迎倒閉潮》www.100ec.cn/zt/qwqypc)

? ? ?同時隨著B2C電商競爭日趨激烈，行業(yè)歷經(jīng)多倫“洗牌”，已經(jīng)大批電商紛紛宣告破產(chǎn)倒閉，其中既有盛大品聚網(wǎng)、百度樂酷天、百度有啊、網(wǎng)易尚品這些背靠“互聯(lián)網(wǎng)巨頭”的電商網(wǎng)站，也有維棉、耀點(diǎn)100、買特網(wǎng)、也買茶、后瑪特、呼哈網(wǎng)、大貨棧、聚齊網(wǎng)、愛買網(wǎng)超、五百城等昔日被視為“后期之輩”的中等規(guī)模電商。

? ? ?動向：2014年樂蜂網(wǎng)被收購、凡客陷入困局都代表著垂直電商的生存困境，2015年垂直電商繼續(xù)會倒下一批，特別是京東阿里上市后對垂直電商的擠出效應(yīng)已經(jīng)非常明顯。

? ? ?【事件四】阿里、京東、聚美優(yōu)品在美上市 迎來電商史上最大規(guī)模“上市年”

? ? ?事件概述：5月16日，美妝電商聚美優(yōu)品正式登陸紐交所，上市融資2.5億美元。

? ? ?5月22日，京東正式登陸納斯達(dá)克，發(fā)行價為19美元，融資17.8億美元，加上騰訊的5%投資，京東的整體融資額達(dá)到30億美元。(詳見專題：《中國版亞馬遜在美上市 零售電商跨入“雙寡頭”時代》www.100ec.cn/zt/jdipo)

? ? ?9月19日，阿里巴巴于美國時間在紐交所正式掛牌交易。股票代碼：“BABA”，阿里巴巴IPO發(fā)行價敲定為68美元，以此價格計算，阿里巴巴集團(tuán)此次將募資217.7億美元，成為美國證券史上最大規(guī)模的首次公開招股。(詳見：《【獨(dú)家】《阿里巴巴紐交所上市專題解讀報告》全文》www.100ec.cn/detail--6198491.html)

? ? ?分析師點(diǎn)評：資金為王已成為電商界不爭的事實(shí)。隨著阿里京東等的先后上市，行業(yè)環(huán)境悄然生變，并且極大改變目前的B2C行業(yè)環(huán)境，隨著上市公司的數(shù)據(jù)、經(jīng)營思路被披露，也將提升行業(yè)透明度。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示TOP10電商占整個行業(yè)市場份額的比例高達(dá)90以上，因此給其他電商留下的市場空間非常有限。

? ? ?動向：資本對電商來說至關(guān)重要，2014年在京東和阿里巴巴兩大電商公司在美上市，讓中國電商行業(yè)基本完成了資本化。雖然資本市場相較以往有所松綁，但2015年對于其他要上市的電商企業(yè)來說并非易事。

? ? ?【事件五】“雙寡”新格局下6月電商火力全開 價格戰(zhàn)背后已現(xiàn)分化

? ? ?事件概述：京東宣布自6月1日起開展為期20天的11周年店慶，隨后國美在線、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、蘇寧易購、天貓商城、1號店、亞馬遜中國、唯品會等主流電商不甘示弱，也紛紛加入年中大促的戰(zhàn)列。(詳見：【電商快評】“雙寡頭”新格局下6月電商價格站火力全開www.100ec.cn/detail--6177351.html)

? ? ?分析師點(diǎn)評：對此中國電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部高級分析師莫岱青認(rèn)為，隨著主流電商深入O2O，完善移動端，渠道爭戰(zhàn)是今年電商大促的一大亮點(diǎn)。近期，京東渠道拓展動作不斷：入駐微信一級入口、調(diào)整新拍拍網(wǎng)、牽手萬達(dá)布局O2O；國蘇寧穩(wěn)扎穩(wěn)打，布局O2O；當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在此次大促活動中加入了手機(jī)端布局；天貓攜手3C品牌商共推年中慶。今年，電商年中慶已拓展到了線上線下移動端多渠道齊動。

? ? ?動向：618大促已經(jīng)成為常態(tài)，2015年依然會成為電商巨頭發(fā)力的一個節(jié)點(diǎn)。2015年移動電商依然會是電商巨頭們爭奪的重點(diǎn)。

? ? ?【事件六】新拍拍網(wǎng)上線 C2C迎來新生態(tài)變化端倪

? ? ?事件概述：7月17日，京東集團(tuán)旗下購物網(wǎng)站拍拍網(wǎng)在北京宣布正式上線運(yùn)營，并首次對外公布了新拍拍網(wǎng)在流量分發(fā)、用戶分享、平臺規(guī)則等多個方面的舉措。(詳見：【電商快評】新拍拍網(wǎng)上線阿里京東競爭延伸至整個電商生態(tài)www.100ec.cn/detail--6186109.html)

? ? ?分析師點(diǎn)評：新拍拍網(wǎng)的出現(xiàn)使得淘寶有了競爭對手，這種競爭利于市場的持續(xù)。任何一個行業(yè)我們都不希望一家企業(yè)獨(dú)大，百花爭鳴才會長長久久。新拍拍網(wǎng)現(xiàn)在還處于起步階段，短時間內(nèi)要撼動淘寶地位還比較難，但至少我們已經(jīng)看到C2C市場的新生態(tài)正在形成。同時拍拍網(wǎng)與淘寶的競爭已經(jīng)延伸到阿里與京東的自身挑戰(zhàn)。他們之間的較量自然也帶動著整個電商行業(yè)的走向。

? ? ?動向：2015年C2C市場淘寶依然占據(jù)主要位置，新拍拍網(wǎng)處于起步階段，繼續(xù)積累用戶、商家、流量等。未來一年C2C市場的變化不會太大。

? ? ?【事件七】阿里搶注“雙十一”系列商標(biāo) 電商開打商標(biāo)戰(zhàn)

? ? ?事件概述：10月30日，有媒體對外公布了一份由浙江天貓網(wǎng)絡(luò)有限公司向其發(fā)布的通告函。通告函中，天貓稱：“經(jīng)阿里巴巴集團(tuán)授權(quán)，天貓就‘雙十一’商標(biāo)享有專用權(quán)、受法律保護(hù)，其他任何人的使用行為都是商標(biāo)侵權(quán)行為。”

? ? ?分析師點(diǎn)評：京東、蘇寧等電商的不斷壯大，同行的實(shí)力讓阿里“寡頭”地位倍感壓力。雙11惡戰(zhàn)是場“重頭戲”，對于2014年電商市場份額的布局起著關(guān)鍵性作用，阿里打出“商標(biāo)牌”，降低其他電商雙11廣告的影響力，從而打壓對自己市場份額存在威脅的電商，操控雙11游戲，坐享“獨(dú)食”，穩(wěn)坐霸主地位。

? ? ?動向：經(jīng)過此事，電商勢必重新審視自己的商標(biāo)戰(zhàn)略，進(jìn)一步去完善。作為電商企業(yè)要把商標(biāo)作為企業(yè)經(jīng)營當(dāng)中的重中之重，這是跟競爭對手較量的有利武器。

? ? ?【事件八】1號店亞馬遜開展跨境電商業(yè)務(wù) “海淘”成行業(yè)“標(biāo)配”

? ? ?事件概述：2014年9月3日，1號店與東方電子支付及跨境通實(shí)現(xiàn)對接。9月12日，亞馬遜宣布在自貿(mào)區(qū)展開跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)。由此看到國內(nèi)各大B2C電商平臺正加速布局海外購物市場。前有天貓、亞馬遜、一號店，后有蘇寧、聚美，無一不在搶占“海淘”市場，欲建立自家跨境物流體系和健全的國際品類渠道。

? ? ?據(jù)中國電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)監(jiān)測，2013年中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模達(dá)10.2萬億元，跨境電商進(jìn)出口交易額約為3.1萬億元。其中，海外代購市場交易規(guī)模達(dá)767億元，同比增長58.8%，預(yù)計2014年這一數(shù)字將達(dá)到1549億元。中國已經(jīng)成為美國跨境網(wǎng)購族的第二大目的國，覆蓋率高達(dá)39%。

? ? ?分析師點(diǎn)評：對此中國電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部高級分析師莫岱青認(rèn)為，主流跨境電商加入行列之后在政策、品牌、物流等方面都會比原有轉(zhuǎn)運(yùn)、代購更有優(yōu)勢：從政策方面講，獲得了國家優(yōu)惠政策支持，基本都采用“海外直郵+保稅進(jìn)口”為入境渠道，并享受出口退稅優(yōu)惠政策。

? ? ?從品牌方面講，天貓、京東、蘇寧、1號店、聚美優(yōu)品等在國內(nèi)知名度高，輻射范圍廣，品牌信任度高、認(rèn)可度高。

? ? ?從物流速度方面講，由于政策支持加上自身物流供應(yīng)鏈的建設(shè)，較常規(guī)“海淘”商品購買周期，可由15天壓縮到3天，甚至更短。

? ? ?動向：2015年將會是跨境電商迅猛發(fā)展的一年，主流電商搶跨境份額。在當(dāng)前人民幣升值情況下，“海淘”消費(fèi)勢必持續(xù)走高。

? ? ?【事件九】電商鏖戰(zhàn)雙11:梯隊(duì)分化凸顯刷新資本市場格局

? ? ?事件概述：10月13日，阿里巴巴宣布其上市后首個天貓雙“11”購物狂歡節(jié)戰(zhàn)略，明確了今年雙“11”“全球化”、“無線化”和“平臺化”的三大方向，欲打造史上最大規(guī)模雙“11”。隨后京東、蘇寧、國美在線紛紛加入雙11這個年度最大促銷活動隊(duì)伍中。從備貨、銷售、發(fā)貨、配送等多方面嚴(yán)正以待。(詳見專題：《六年歷程、上市首秀：電商鏖戰(zhàn)“雙11”全程直播大型專題報道》www.100ec.cn/zt/20141111/)

? ? ?分析師點(diǎn)評：“雙11”可謂一年一度的盛宴，商家疲于準(zhǔn)備。商家因?yàn)槌鲐浂偪駢|資，進(jìn)而帶來的巨大資金鏈壓力，而平臺又榨取著沉淀資金，以獲取剩余價值。平臺獲利的同時商家有苦難開。雙十一電商平臺在大獲豐收的同時，要顧及商家利益，否則“雙11”也不能持續(xù)下去。

? ? ?動向：巨頭之間的戰(zhàn)爭會影響就是中小企業(yè)的“站隊(duì)”。2015年的雙11將會是“升級版”資源爭奪戰(zhàn)中，在各家平臺各有千秋的情況下，誰占據(jù)主動，就擁有支配行業(yè)走向的能力。2015年的雙11電商們必定拼個“你死我活”。

? ? ?【事件十】蘇寧打電子發(fā)票牌 規(guī)范電商發(fā)展將有據(jù)可依

? ? ?事件概述：2014年的兩會，張近東拋出了三個提案：1.電子發(fā)票：盡快建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)；2.母嬰食品安全：建立起從生產(chǎn)到流通的全流程追溯機(jī)制；3.個人信息安全：推動個人信息保護(hù)長期化、日?；膶?shí)現(xiàn)。(詳見：專題《聚焦2014兩會——鼓勵電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融掀新一輪顛覆潮》www.100ec.cn/zt/2014lh)

? ? ?11月26日，航天信息與蘇寧云商在北京簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，宣布雙方在電子發(fā)票、線下金融收單、供應(yīng)鏈金融等領(lǐng)域建立全方位合作關(guān)系。

? ? ?分析師點(diǎn)評：電商迅速發(fā)展的今天愈來愈需要各方面的規(guī)范。這不僅僅需要依靠政府出臺相關(guān)政策，也需要企業(yè)自身的自律。除蘇寧外京東、1號點(diǎn)等一干電商也積極推廣電子發(fā)票，重塑行業(yè)秩序。對于廣大用戶來說需要一個安全、透明、規(guī)范、健全的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境，對于各企業(yè)來說也需要一個公平、公正的經(jīng)營市場。

? ? ?動向：電子發(fā)票是未來發(fā)展趨勢，普及將不斷展開。消費(fèi)者可以利用電子發(fā)票維權(quán)，這樣將降低消費(fèi)者維權(quán)投訴的成本，避免商家賴賬。(文/中國電子商務(wù)研究中心高級分析師莫岱青)

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