7月10日，一場(chǎng)別開(kāi)生面的高管培訓(xùn)在蘇寧與三星兩大巨頭間進(jìn)行。圍繞O2O融合零售的新戰(zhàn)略、新趨勢(shì)，以供應(yīng)鏈管理、市場(chǎng)消費(fèi)趨勢(shì)、顧客關(guān)系管理、區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略為教學(xué)內(nèi)容的蘇寧-三星營(yíng)銷(xiāo)學(xué)院(SSMS)總監(jiān)班在南京結(jié)業(yè)，蘇寧董事長(zhǎng)張近東和三星電子全球執(zhí)行總裁、大中華區(qū)CEO樸載淳出席了結(jié)業(yè)儀式并為學(xué)員頒發(fā)證書(shū)。

聯(lián)手打造云商特種兵

企業(yè)間聯(lián)合培訓(xùn)高管并不常見(jiàn)，像蘇寧與三星這樣連續(xù)多年持續(xù)培養(yǎng)的案例更是少之又少。據(jù)了解，2006年，三星與蘇寧聯(lián)合成立營(yíng)銷(xiāo)學(xué)院(SSMS)，雙方共同制定課件、教材，共同邀請(qǐng)內(nèi)外部講師，以培養(yǎng)德才兼?zhèn)洹⒕邆鋭?chuàng)新意識(shí)的營(yíng)銷(xiāo)管理人才為目標(biāo)，對(duì)雙方中高層管理干部進(jìn)行培訓(xùn)。

此次總監(jiān)班培訓(xùn)為期三天，是2013年SSMS總監(jiān)班的第一次培訓(xùn)，來(lái)自北、上、廣多地的112名雙方高層齊聚蘇寧大學(xué)。雙方的高層管理人員以及知名大學(xué)教授、行業(yè)咨詢(xún)專(zhuān)家融匯成強(qiáng)大師資隊(duì)伍，課程涵蓋了供應(yīng)鏈管理、市場(chǎng)消費(fèi)趨勢(shì)、區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略等內(nèi)容。

企業(yè)間聯(lián)合培訓(xùn)最大特點(diǎn)是實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)、針對(duì)性強(qiáng)，培訓(xùn)課上，雙方以實(shí)戰(zhàn)和彼此合作為案例，討論熱烈、火花不斷。雙方學(xué)員頗有感觸地說(shuō)：“培訓(xùn)是一次學(xué)習(xí)提升、理性思考的機(jī)會(huì)，讓我們脫離日常工作，站在更高的角度看待平日合作中的瑣事，從而更好地推動(dòng)雙方長(zhǎng)期戰(zhàn)略的落實(shí)，提高合作績(jī)效。”

據(jù)了解，SSMS成立七年來(lái)，培訓(xùn)的學(xué)員從總部高管到大區(qū)負(fù)責(zé)人，從供應(yīng)鏈管理到信息財(cái)務(wù)，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的管理干部充斥蘇寧與三星的各個(gè)重要崗位，既提升了管理團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷(xiāo)能力，也逐步建立起一種零障礙溝通、家人般信任的新型零供合作關(guān)系，推動(dòng)著雙方轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的實(shí)施。毫無(wú)疑問(wèn)，在蘇寧大力推進(jìn)云商轉(zhuǎn)型背景下，此次培訓(xùn)的重點(diǎn)也在于雙方的新型營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，從供應(yīng)效率提升、消費(fèi)趨勢(shì)把握、地區(qū)攻略等多個(gè)角度提升合作。

三箭齊發(fā)助力精細(xì)化運(yùn)營(yíng)

蘇寧云商董事長(zhǎng)張近東認(rèn)為，蘇寧與三星的合作是全方位、全天候的，是零供合作的典范，雙發(fā)愈發(fā)信任、愈發(fā)緊密的合作不僅能適應(yīng)行業(yè)變化的挑戰(zhàn)，更要能夠引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展。聯(lián)合培訓(xùn)有助于統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、加深認(rèn)同，把握O2O融合零售趨勢(shì)，制定更具前瞻性的聯(lián)合戰(zhàn)略，贏取市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)。具體到2013年，蘇寧三星將重點(diǎn)從供應(yīng)鏈協(xié)同(CPFR)、客戶(hù)價(jià)值提升(CVP)、客戶(hù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)(CRM營(yíng)銷(xiāo))三大方面推進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)施。

自2011年，蘇寧、三星上線了國(guó)內(nèi)家電行業(yè)規(guī)模最大的CPFR項(xiàng)目，供應(yīng)協(xié)同顯著提升，2013年，CPFR升級(jí)為2.0版本，在財(cái)務(wù)、物流方面全面改善，有效地降低了經(jīng)營(yíng)成本，提高了市場(chǎng)響應(yīng)效率。CVP項(xiàng)目方面，重點(diǎn)推進(jìn)門(mén)店空間優(yōu)化、樣機(jī)陳列效率最大化，通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘，提高三星產(chǎn)品門(mén)店銷(xiāo)售坪效、人效，尤其在蘇寧推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)化門(mén)店的背景下，提高三星產(chǎn)品的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。CRM營(yíng)銷(xiāo)方面，根據(jù)消費(fèi)趨勢(shì)和數(shù)據(jù)挖掘，蘇寧和三星將建立會(huì)員數(shù)據(jù)挖掘模型，制定精準(zhǔn)化促銷(xiāo)活動(dòng)。近期蘇寧陸續(xù)推出“萬(wàn)人空巷搶空調(diào)”、“萬(wàn)人空巷搶冰洗”就是運(yùn)用精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的成功案例，分別達(dá)到三天銷(xiāo)售50萬(wàn)臺(tái)空調(diào)、70萬(wàn)臺(tái)冰箱和洗衣機(jī)的創(chuàng)歷史銷(xiāo)售記錄。

蘇寧云商總裁金明解釋道，上述舉措的實(shí)施源于蘇寧完善的信息系統(tǒng)，對(duì)于大數(shù)據(jù)挖掘分享，也得益于蘇寧與三星的彼此開(kāi)放、信任。從供應(yīng)協(xié)同到企業(yè)文化認(rèn)同，有三星的全力支持與配合，蘇寧的云商戰(zhàn)略將能更好、更快的推進(jìn)實(shí)施。

據(jù)悉，2013年下半年，蘇寧聯(lián)合三星圍繞重要促銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)，將陸續(xù)推出多場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)促銷(xiāo)，并開(kāi)展體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)、地區(qū)營(yíng)銷(xiāo)攻略等多項(xiàng)活動(dòng)，確保戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成。