? 據(jù)消息稱,蘋果公司近日將實施兩項舉措,以此來統(tǒng)一管理和改善用戶體驗。該兩項舉措分別為,統(tǒng)一美國區(qū)Apple Store員工服裝,以及改變Apple Store運營。
關(guān)于統(tǒng)一Apple Store員工服裝的舉措,并非蘋果新任零售主管的命令,這與之前數(shù)月歐洲區(qū)Apple Store進行員工服裝的統(tǒng)一屬異曲同工的做法。此前,Apple Store商業(yè)團隊的員工均統(tǒng)一身著黑色襯衫,而普通零售店的員工則統(tǒng)一穿著經(jīng)典的藍色T恤,未來一周內(nèi),黑色襯衫將正式停用,所有Apple Store員工將統(tǒng)一穿著藍色T恤。

在改變Apple Store運營方面,蘋果將改進天才吧的預(yù)約,屆時,用戶便可以體驗到一對一服務(wù)的機會。就目前而言,Apple Store天才吧預(yù)約為15分鐘,當(dāng)用戶的iPhone出現(xiàn)問題時,用戶可以同天才吧員工交流15分鐘。但如果用戶的Mac也出現(xiàn)問題,用戶只能進行二次預(yù)約才能與天才吧員工進行交流來解決問題。如果改進措施實施順利,用戶可以根據(jù)其產(chǎn)品問題的多少來預(yù)約不同的時間。這項改進將在未來的幾周或幾個月內(nèi)進行小規(guī)模的測試。
就今年秋季蘋果即將發(fā)布下一代大屏iPhone、新款Mac以及可穿戴腕帶等設(shè)備,蘋果新任零售主管將計劃在中國、美國和歐洲等地區(qū)開設(shè)更多的Apple Store。