服務(wù)方式1、IT外包維護服務(wù) 由客戶通過我們的聯(lián)系電話，我們做出是否上門服務(wù)（如果電話可以解決的問題，我們會盡量電話解決，我們提供免費的電話咨詢和故障處理支持），初次合作的客戶，第一次提供免費上門服務(wù)，以建立我們的信任關(guān)系，從而為您提供更加放心的質(zhì)量。長時間合作客戶，已經(jīng)建立了信任的關(guān)系（主要取決您對我們的信任），可提供月結(jié)或者定期結(jié)算的服務(wù)。有信心為你提供安全放心、無后顧之憂的服務(wù)。適用范圍：適用于解決整個網(wǎng)絡(luò)使用的突發(fā)性電腦軟硬件及網(wǎng)絡(luò)故障。 優(yōu)點：服務(wù)的及時性---客戶通過電話上門，可以在需要時，獲得及時的上門服務(wù)。服務(wù)承諾1、客戶提出的服務(wù)請求電話內(nèi)容緊急故障報告將作為選擇派出工程師和該工程師提供維護服務(wù)的初步參考資料。2、我們提供有足夠技術(shù)能力的工程師上門提供維護服務(wù)。3、對于已經(jīng)簽訂協(xié)議的緊急維護服務(wù)，服務(wù)記費將完全按照合同條款辦理。4、維護服務(wù)主要針對不確定性的、無法預(yù)測的問題的解決，努力為客戶解決問題，但是由于問題本身的各種無法預(yù)見的特殊因素，所以在提供維護服務(wù)的時間方面無法向客戶做出任何保證。5、緊急維護工作結(jié)束后，對維護的結(jié)果進行檢測，并提請用戶驗收。6、對于與服務(wù)供應(yīng)商未簽訂維護協(xié)議的客戶或維護服務(wù)的內(nèi)容未有在維護協(xié)議中，我們將對客戶　按收費標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)場收費。7、 服務(wù)的內(nèi)容與過程將被詳細記錄在用戶檔案中。企業(yè)網(wǎng)管提供如下服務(wù)（提供部分正版系統(tǒng)與軟件）：電腦硬件維護： 檢測和維修損壞部件，在用戶同意的情況下，進行更換或維修。包括：(不限電腦品牌)主板、光驅(qū)、硬盤、U盤、移動硬盤、鍵盤、鼠標(biāo)、風(fēng)扇、電源，機器內(nèi)部除塵及降噪。打印機、傳真機、掃描儀等辦公外設(shè)的維修。軟件使用幫助： 幫助查找系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件、網(wǎng)絡(luò)等安裝使用中的問