SMARTQ大廳版排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)是為了改善辦事大廳傳統(tǒng)管理所存在的一些混亂、擁擠、無序等弊端而開發(fā)的。該系統(tǒng)能很好地解決客戶在服務(wù)中所遇到的各種排隊(duì)、等候、擁擠和混亂等現(xiàn)象，為客戶辦事及職員操作帶來莫大的方便和愉悅，做到人人平等，合理公正，秩序井然，同時(shí)也能對(duì)客戶情況及職員的工作狀況做出各種統(tǒng)計(jì)，為管理層進(jìn)一步?jīng)Q策提供依據(jù)。該系統(tǒng)廣泛適用于銀行、移動(dòng)、電信、公安、外事、海關(guān)、電力、工商、稅務(wù)等辦事大廳。產(chǎn)品自投放市場(chǎng)以來，贏得了用戶的信賴和好評(píng)，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。主要功能有：多隊(duì)列排隊(duì)管理：系統(tǒng)可支持最大99個(gè)不同服務(wù)類型的隊(duì)列管理。多功能號(hào)票打?。禾?hào)票上可打印機(jī)構(gòu)名稱、服務(wù)類別、排隊(duì)序號(hào)、等候人數(shù)、排隊(duì)時(shí)間等多種要求。多種呼叫方式：可對(duì)號(hào)碼實(shí)現(xiàn)\"順呼\"、\"復(fù)呼\"和\"選呼\"，并可跨隊(duì)列進(jìn)行呼叫。多種號(hào)碼處理方式：可對(duì)號(hào)碼進(jìn)行窗口間轉(zhuǎn)移、儲(chǔ)存、查看等多種處理。多種顯示方式：LED顯示、等離子電視機(jī)顯示客戶評(píng)價(jià)功能：對(duì)辦事人員的服務(wù)進(jìn)行打分考核。多種分類統(tǒng)計(jì)：根據(jù)客戶需要，可細(xì)分服務(wù)類別，單個(gè)顧客一次受理業(yè)務(wù)數(shù)等。多種圖表統(tǒng)計(jì)：實(shí)用的統(tǒng)計(jì)圖表一應(yīng)俱全。自動(dòng)查詢等待人數(shù)，自動(dòng)棄號(hào)處理，自動(dòng)零點(diǎn)復(fù)位，斷電數(shù)據(jù)保護(hù)，系統(tǒng)方便擴(kuò)展等。產(chǎn)品組成標(biāo)準(zhǔn):1. 觸摸屏自助取號(hào)機(jī) 1臺(tái)2.窗口顯示屏 n塊(按窗口數(shù)量)3.物理呼叫器/虛擬呼叫器 n個(gè)(按窗口數(shù)量)4.系統(tǒng)分配器 1臺(tái)5.綜合顯示屏 1塊(可選)6.星級(jí)評(píng)價(jià)器 n個(gè)(按窗口數(shù)量)7.排隊(duì)管理軟件 1套8.語音系統(tǒng) 1套9.附件 若干