伯特利售后服務 伯特利 售前、售中、售后服務承諾1、售前專業(yè)服務承諾免費提供設計家具樣式、制訂詳細需求等服務。 伯特利 訓練有素的銷售營業(yè)員，不僅能為閣下您提供對設計辦公家具的全方位咨詢服務，更能結合您的工作環(huán)境、條件和公司形象以及財務預算方案，向您做出周全而合理的建議，以滿足您的計劃要求。委派專職人員向貴方進行專業(yè)產品介紹； 根據客戶提供之工程圖及配置要求，設計師運用先進的電腦技術免費進行專業(yè)設計，并制作設計之報價及相應的家具圖樣等工作。提供優(yōu)質材料供客戶選擇（布樣、皮樣、木材料、配件等）;據客戶要求提供產品模擬示范服務。2、售中專業(yè)服務承諾l 生產流程原材料準備 按雙方確認的材質、顏色生產 在 ISO9001 指導下正確運行 生產成品 按國家檢驗標準及規(guī)定進行產品出廠檢驗及包裝 發(fā)貨。l 運輸準時送貨是中期服務的先決條件。計劃充足的常規(guī)產品存貨量，周詳的計劃安排，快捷的送貨運輸工具，使 伯特利 送貨信譽高于同行。從工廠發(fā)往遠途的用戶，我們交由長期合作有保險公司擔保的運輸公司安排運輸，保證貨物準時、安全到達。l 交貨方式為了保證此工程產品的正確交付及有序性，產品在運抵現(xiàn)場后，開出一式兩份送貨單，貴方主要點清抵達現(xiàn)場的件數，然后，雙方在送貨單上簽字確認，作為最后結算，驗收的原始依據。l 安裝 伯特利 配備有經驗豐富的大型工程管理人員，對大型工程主管人員將到現(xiàn)場作全面的計劃與安排，確保工程按時、按質、按量順利完成。系統(tǒng)、科學、健全的管理是保證優(yōu)質產品的先決條件，令您的投資物有所值。3、售后專業(yè)服務承諾序號 服務名稱 具體保修及售后服務承諾內容 1 六年三包 如產品發(fā)生質量問題，非人為因素損壞，我公司將予以實行六年三包（即包修、包換、包退）。2 十年免費保修 十年內家具非人為因素損壞，免費維修和更換易損件。終身維護。 3 一小時服務響應 一小時內對客戶提出的故障信息給予具體的響應。 4 六小時服務到位 六小時內到客戶指定的維修現(xiàn)場（北京市內），進行維修，保證產品恢復正常使用。 5 售后服務中心電話 010-69587777 負責人:杜延菊 6 八小時服務熱線 010-69587777、69588277 負責人：杜延菊 7 二十四小時服務熱線 010-69588277、13301197287 負責人:周道冬 8 應急維修響應 當接到應急故障通知，我們將在一小時內給予答復，四小時內技術人員到達現(xiàn)場給予維修。 9 售后服務 送貨上門；上門維修；免費拆遷、重組；定期上門調試；易損件的更換、維修；家具的定期清潔、保養(yǎng)、維護。 l 使用期限買方所購買的合同家具，如由于質量問題影響其正常使用，十年保修期內可獲免費維修服務。l 免費維修內容 自賣出之日起十年內，貨物損壞非人為因素所至， 伯特利 提供免費維修包括所需更換的配件及相關服務。對產品在使用過程中，因人為因素造成的損壞，不享受免費維修服務，可給予維修，并收取維修件的成本費。l 定期跟蹤保養(yǎng) 對合同貨物提供保養(yǎng)，成立專門質量跟蹤隊伍，每季度檢驗、咨詢合同產品使用情況，十年內每年一次全部合同貨物保養(yǎng)服務，使家具保持在最佳使用狀態(tài)。同時完善家具的翻新工作，使家具保持在最佳使用狀態(tài)，以確保用戶無后顧之憂。拆遷重組服務對老客戶因業(yè)務擴充，需對原有家具做出調整或搬遷新址等均可提供免費重新規(guī)劃及拆遷重組等服務。 伯特利偉業(yè)(北京)家具有限公司伯特利偉業(yè)（北京）家具有限公司是一家專業(yè)生產辦公家具和酒店家具的,主要產品有:沙發(fā)、班臺、會議桌、班椅、木門、屏風、高隔間等一系列高檔次家具。歡迎廣大客戶來電資訊。聯(lián)系人：周道東電話：010-69587777手機：13301197287地址：北京市通州區(qū)張家灣鎮(zhèn)陸辛莊工業(yè)園718號網址：www.boteli163.com.cn郵箱：boteliweiye@163.com