1、臺灣原裝整機進口,品質(zhì)保證。
2.主機、話機皆使用PC用高級防火電路板(FR4)。
3.主要零部件均使用高標準的零件,如:CPU使用AMD186、Codec使用NS及TI、Relay、 內(nèi)存使用日本知名廠牌。
4.超級的品質(zhì),對最終客戶提供一年免費硬體保固。
5.電源使用switchingpower,從100V~240V均可使用,對電壓不穩(wěn)的地區(qū)特別適用。
6.全世界30多國電認證,F(xiàn)CI可提供堅實的技術(shù)支援。
7.最完整的出廠前測試,包括:耐濕、耐溫、耐壓、電磁相容(EMI)、耐雷擊、連續(xù)撥接10萬次無一次漏接及斷話 等,提供最佳的品質(zhì)。
8.ISO9001國際品保認證,品質(zhì)最有保證。
9.歐美大廠指定ODM,從研發(fā)到製造,皆達世界一級大廠水準。
10.通過CSA(加拿大)、CB、3C(中國)、入網(wǎng)證 安規(guī)認證。
產(chǎn)品/系統(tǒng)功能
內(nèi)建式電腦話務(wù)員及語音信箱
同時提供多路電腦話務(wù)員及語音信箱,滿足您不同的需求,系統(tǒng)采數(shù)位語音壓縮技術(shù),以快閃存貯器存貯語音資料,不受停電影響,永久保持錄音內(nèi)容,音質(zhì)清晰、轉(zhuǎn)接快速,分機應(yīng)答DISA來電,無任何推遲,即響即通,使客戶來話減少等待的時間,簡易的安裝操作方式,是您企業(yè)成長的最佳幫手。
原廠語音信箱優(yōu)點(功能說明)著信時間
與交換機CPU同步互通,立即著信
語音留言系統(tǒng)可設(shè)定忙線或未應(yīng)答直接信箱
整合性與交換機完全整合匹配,同步互通聯(lián)繫
傳輸方式以數(shù)位訊號方式傳輸,語音品質(zhì)佳
分機轉(zhuǎn)接快速轉(zhuǎn)接分機,不用等待
備份電源與交換機同步
分機接聽分機應(yīng)答語音轉(zhuǎn)接來電,無任何推遲時間
聯(lián)機即時雙向錄音
於通話中,每臺數(shù)位分機onetouch讓您輕鬆掌握重要談話內(nèi)容,並藉以考核服務(wù)人員的績效或檢討應(yīng)對是否得當(dāng),做為活教材,以提升客服人員的服務(wù)素質(zhì)。
同步聽取語音信箱過濾來話功能
語音轉(zhuǎn)接來電時,各分機可先以語音信箱接聽,受話方可同時監(jiān)聽信箱中之來話內(nèi)容,來加以選擇是否要接聽來話,如要接聽,取聽筒應(yīng)答即可,或繼續(xù)由語音信箱接聽,可確實根據(jù)來電者及來話內(nèi)容加以過濾電話,阻擋不必要的來電干擾。
內(nèi)建來電顯示過濾電話
內(nèi)建式CID卡可支援FSK及DTMF規(guī)格,來電顯示可經(jīng)由系統(tǒng)設(shè)定正負表列名單,加以過濾電話,阻擋不必要的來電干擾;同時亦提供onetouchcallback功能,讓您可輕鬆回撥未接電話。
遠端遙控設(shè)定(RPI)
不論是客戶新裝機或功能修改,只要直接使用話機撥碼方式,將遠端資料通過外線傳輸顯示在自己的話機螢?zāi)簧?,即可查詢客戶系統(tǒng)中的資料並予以修改,不需派人至現(xiàn)場服務(wù),不但節(jié)省時間亦降低人工成本。
分機來話直轉(zhuǎn)手機
外線來話至各分機,可設(shè)定至手機接聽,以發(fā)揮機動性。
答錄機方式
每臺數(shù)位分機,都可以是一臺獨立的電話答錄機,可自行設(shè)定響鈴0~30秒後自動答錄接聽留話
分機/外線使用物件查詢
顯示型數(shù)位話機按使用中之外線鍵或撥叫忙線中之分機,即可顯示通話物件,讓您輕鬆掌渥話務(wù)狀況。
專屬耳機
所有話機皆有獨立的耳機接孔,可單鍵決定是否由耳機接聽,音質(zhì)清晰,提高您的工作效率
成本
0809動態(tài)轉(zhuǎn)接代撥服務(wù)
固網(wǎng)公司提供客戶撥打手機節(jié)費功能,F(xiàn)CI貼心的設(shè)計,為您自動代撥,使您依照原來撥打手機的使用習(xí)慣,輕鬆節(jié)費,範(fàn)例如下:若撥打0932123456自動加碼0809xxxxxx0932123456
自動路由選擇(ARS)
根據(jù)客戶所撥號碼,自動選取最經(jīng)濟的外線路徑,以網(wǎng)內(nèi)互打方式輕鬆節(jié)費。
固網(wǎng)經(jīng)濟路由選擇(LCR)
系統(tǒng)提供以選擇時間或選線方式,可根據(jù)客戶所選擇的固網(wǎng)業(yè)者撥打國內(nèi)長途及國際電話,做加碼或轉(zhuǎn)碼的功能,而不用改變撥號習(xí)慣,並有四個時段配合各固網(wǎng)業(yè)者的減價時段,自動替您所撥的電話號碼,尋找一個最經(jīng)濟的通訊路徑,免裝撥接盒、免施工,可遠端遙控程式自由更改固網(wǎng)業(yè)者,為您節(jié)省通話費用。
不論長途或國際怎麼打,皆不會有漏網(wǎng)之魚,為您節(jié)省每一分差價,若固網(wǎng)擁塞時,可按"#"字暫時解除代撥,以方便您訊速撥通。
極性反轉(zhuǎn)
系統(tǒng)內(nèi)建極性反轉(zhuǎn)功能,當(dāng)外線偵測到極性反轉(zhuǎn),擇外線通話時間歸零,已利記帳系統(tǒng)確實依據(jù)實際通話時間來計費。
記帳密碼
系統(tǒng)提供200組記帳密碼,供員工或建制人員使用,以有效管理話務(wù),而系統(tǒng)自動將該筆內(nèi)容記錄於使用者帳上。
盜撥防制
系統(tǒng)以最佳安全防護性程式,可防止各類盜撥方式以分機盜打手機或國際電話。
智慧型長途控制
可依各種不同等級限制各外線或分機於撥外線、長途電話、國際電話、或特定電話號碼時之限定,嚴格控制電話預(yù)算,節(jié)省不必要的開支。