專業(yè)三星電視機售后維修中心:010-63329629【三星集團北京三星電視機維修##:010-63329629 北京市三星電視售后維修(既北京市三星電視售后服務中心)成立于1997 年。專業(yè)從事北京地區(qū)的三星電視維修服務現有技術人員130人管理人員 21人北京三星電視維修中心的所有維修人員持證上崗技術一流。經驗豐 富。是三星電視廠家指定的特約維修站。 北京三星電視維修中心是北京地區(qū)規(guī)模最大的電視機專修知名企業(yè)。因為我 們專注于電視維修服務，而且在電視維修行業(yè)經營了十三年，有著別家無法 比擬的豐富經驗，所以我們有著獨一無二的優(yōu)勢??專業(yè)；龐大的團隊，細 膩的服務，我們深知要維持在北京地區(qū)電視維修行業(yè)龍頭地位，就離不開最 最重要的東西??服務！ 北京三星電視維修秉承“成已為人、成人達已”的企業(yè)文化核心理念，遵循 “用心經營、誠信服務”的企業(yè)宗旨，樹立以市場為導向，以客戶為中心的 經營理念，恪守“求實、誠信、拼搏、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，把“與客戶同憂 樂”作為企業(yè)價值觀，以“與時俱進、爭創(chuàng)一流”的精神，致力于服務社會 大眾，為全面建設小康社會貢獻自己的力量。 現代企業(yè)文化是凝聚全體員工創(chuàng)造力的一條根本途徑，是構造強大企業(yè) 力量和凝聚員工個人力量的制度體系，也是使員工思維與行動成為體現了企 業(yè)精神有機統(tǒng)一整體的保證。 “成己為人”是指不斷完善和壯大自己，但其主要目的是為了更快更好 地為客戶和社會服務。就內部關系而言，“成己為人”強調公司和公司成員 的共同發(fā)展進步；要求每個成員加強學習，增長才干，共同把北京三星電視 維修中心建設好；要求北京三星電視維修中心注意調動和保持廣大員工的積 極性，讓員工分享公司的發(fā)展成果；努力做到公司價值和個人價值的協(xié)調統(tǒng) 一。就公司與客戶和社會的關系而言，“成己為人”充分體現了公司的社會 責任感，強調公司發(fā)展壯大的目的是為社會提供完善的維修服務，反映了公 司的行業(yè)特點和職業(yè)要求。在激烈的市場競爭中，我們只有不斷提高員工的 素質，切實增強自身的綜合競爭能力，才能最大限度地滿足廣大客戶的維修 需求，才能不辜負廣大客戶對我們的依賴與支持。 北京三星電視維修的企業(yè)文化包含的"求實、誠信、拼博、創(chuàng)新"的企業(yè) 精神，是發(fā)展目標與戰(zhàn)略的凝煉概括，是員工個人對企業(yè)發(fā)展前景的堅定信 念。北京三星電視維修企業(yè)文化對全體員工經營管理行為具有重要的約束作 用，在規(guī)范和約束員工個人行為過程中，發(fā)揮著其他規(guī)章制度難以替代的穩(wěn) 定作用、自發(fā)作用和恒常作用。同時，企業(yè)文化也是引導員工個人為實現公 司戰(zhàn)略發(fā)展目標努力奮斗的思想保證，現代企業(yè)文化的根本作用之一，是把 員工思想與行為引導到企業(yè)發(fā)展的確定目標上來，使廣大員工深刻理解企業(yè) 發(fā)展目標、發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展模式，形成明確的一致認識和一致行動。 企業(yè)文化建設要求公司加強對企業(yè)文化建設的領導，加強制度建設，確立和 維護新型企業(yè)文化，全體員工要樹立自我學習意識，自覺培養(yǎng)新型企業(yè)文化 精神，努力促進公司企業(yè)文化建設。 北京三星電視維修中心售后服務多年來，本著信譽至上、至信至誠、開 拓市場、爭創(chuàng)一流、以信為本、以質求生的宗旨目標。以專業(yè)的技術、優(yōu)質 的服務受到了廣大客戶的認同和稱贊，為了更好的為客戶提供更優(yōu)質的上門 服務，提高中心的形象與榮譽，不僅制定了全面的服務規(guī)范，服務承諾，同 時設定了投訴電話。目前，北京三星電視售后維修中心具有全國最先進的機 械設備和專業(yè)技術人員，公司實力雄厚，經驗豐富，技術過硬。并經過各專 業(yè)嚴格培訓，審批合格上崗。不但具有豐富的現場設計安裝和運行實踐經驗 ，還具備良好的職業(yè)素質和高度責任感。始終本著“至城奉獻、以致求信” 的宗旨，“銳意進取、不斷開拓”的精神。 北京三星電視售后服務承諾： （1）嚴格按維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質量。 （2）嚴把配件質量關，杜絕假冒偽劣配件的使用。 （3）服務熱線24小時有人值班，24小時內做出回應。維修車間及前臺節(jié)假 日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修；建立上門維修制度；及時成立搶修 小組，可隨時到達現場搶修。 （4）收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司《維修收費標準》，更換舊件返 還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費。 （5）外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外 地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障，當天加急完成維修。 （6）經我中心(北京三星電視維修中心)維修的機器一律實行保修，保修期 為三個月，在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題，我中心負責 返修。 （7）客戶在我中心維修過機器，可憑收費單據及保修單在我公司再次維修 此機器時，享受維修費半價待遇。 （8）建立回訪制度：定期對我公司維修過的機器（包括上門服務）使用情 況以及我公司的服務質量情況進行跟蹤了解，向用戶調查滿意率、建立用戶 滿意率調查表。對客戶公布我們的監(jiān)督電話，歡迎客戶及有關部門監(jiān)督我 們的