目前很多中小企業(yè)都有推行ISO9001認(rèn)證，甚至都做了很多其他體系管理認(rèn)證，但是一旦面對(duì)每年度的監(jiān)督審核的時(shí)候都會(huì)緊張或不知如何面對(duì)他。個(gè)人建議如下：1.足于建立和執(zhí)行符合要求的體系。通過認(rèn)證、獲得顧客認(rèn)可的前提是，實(shí)際上已經(jīng)建立符合標(biāo)準(zhǔn)、相應(yīng)法規(guī)條例和顧客要求的質(zhì)量管理體系，組織要展示自己有能力提供顧客滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。因此，要會(huì)用客觀證據(jù)來證實(shí)自己有能力，有效地執(zhí)行這個(gè)質(zhì)量管理體系。2.積極展示自己能力。無論什么審核目的，迎接外審都是一次展示自己能力的機(jī)會(huì)。必須正確對(duì)待，特別要正確對(duì)待審核發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)。不合格不是好事，但可以變成好事。要從正面認(rèn)識(shí)。因?yàn)?，不符合客觀存在，這次不被發(fā)現(xiàn)和糾正，將來總會(huì)帶來比現(xiàn)在更大的損失。3.積極配合審核方做好審核工作。順利完成審核是審核方和被審核方共同的任務(wù)。審核是為獲得審核證據(jù)并對(duì)其進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，以確定滿足審核準(zhǔn)則的程度所進(jìn)行的系統(tǒng)的、獨(dú)立的并形成文件的過程。審核方希望盡快能從現(xiàn)場(chǎng)取得充分的證據(jù)，從而相信被審核方的質(zhì)量管理體系是符合審核準(zhǔn)則，是有效的；被審核方應(yīng)當(dāng)積極展示符合審核準(zhǔn)則的各種證據(jù)，證明自己所建立的體系符合標(biāo)準(zhǔn)要求，執(zhí)行是有效的如何做好這項(xiàng)工作，主要把握好如下各個(gè)方面：明確這次審核的目的和審核的范圍管理者代表和負(fù)責(zé)迎接審核工作的主管人員必須事先盡量早了解、確定以下信息：審核的目的。這次審核是認(rèn)證，還是第二方審核，或者其他什么目的。審核的判別準(zhǔn)則。不同審核目的應(yīng)當(dāng)用不同的審核準(zhǔn)則。通常是質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)、自己的手冊(cè)、程序和其他體系文件和產(chǎn)品文件，還有和顧客簽訂的合同，以及適用的各種法規(guī)條例等，都是審核的準(zhǔn)則。但是，不同審核目的，側(cè)重點(diǎn)是不同的。譬如第二方審核比較側(cè)重于與他們產(chǎn)品有關(guān)的要求。第三方審核側(cè)重于過程和顧客的要求。審核的范圍。確定審核的地點(diǎn)、職能、產(chǎn)品等范圍。審核人員數(shù)量和分組情況。通常提前一周，會(huì)接到審核方包括以上這些方面的內(nèi)容的書面通知，可以充分準(zhǔn)備。