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“雙11”網(wǎng)購狂歡節(jié)過去半個月的時間了，贛州不少市民也陸續(xù)收到了自己淘來的物品，可是，由于各種問題，很多物品又被市民退回了銷售地。11月27日，記者從贛州市工商局開發(fā)區(qū)分局了解到，工商部門接到快遞的投訴電話明顯上升，其中以服裝、鞋帽以及電子產(chǎn)品類居多。

11月27日，記者在贛州市八一四大道一家快遞公司的營業(yè)廳見到了前來辦理退貨的曾女士，她說自己在“雙十一”期間為孩子購買了一些服裝和鞋子，但收到貨之后才發(fā)現(xiàn)，布料和宣傳描述不符，并且色差嚴重，鞋子也不合適，所以她打算將這些物品退回淘寶商家，要求他們退款。在贛州市東郊路一家快遞公司的收單員告訴記者，目前，選擇退貨的散客較多，要比“雙十一”前多一倍。

對此，贛州市工商局開發(fā)區(qū)分局的一名工作人員告訴記者，近期，消費者針對快遞的投訴明顯上升，主要是反應快件損毀、丟件等問題。對于退貨難的投訴目前接到的不多。但值得注意的是，一些商家根據(jù)客戶訂單的預售商品不同于傳統(tǒng)的庫存銷售模式，是不支持“7天無理由退貨”的。

這名工作人員表示，對于發(fā)生的消費糾紛，消費者可向網(wǎng)絡交易平臺所在地或經(jīng)營者所在地的消費者協(xié)會投訴，也可向網(wǎng)絡交易平臺所在地或經(jīng)營者所在地的工商行政管理部門投訴，但最便捷的方法是撥打“當?shù)貐^(qū)號+12315”，通過電話向工商部門投訴，對于貴重物品，一定要要求賣家對商品進行保價，避免因賠償金額與損失價值不符產(chǎn)生糾紛。

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