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和其他客服一樣，他的工位上，擺著一面鏡子。接每一個電話時，都要提醒自己保持微笑，嘴角上揚。如果自己不開心，那么壞情緒也會傳遞到用戶那邊的。好的情緒，能溝通人心。他曾經(jīng)一接通電話，那頭就傳來馬景濤式的咆哮。馬智杰說，聽到咆哮時，他也有點懵，覺得棘手，但我想想，如果我遇到這情況，可能也不開心。他將自己的同理心傳遞過去，情緒漸漸靜下來，后還給了馬智杰五顆星好評。客服與用戶永遠不見面，一個在電話、等通訊方式這頭，一個在那頭，彼此不知道長啥樣、表情怎樣，但用戶一定會察覺到客服的態(tài)度。

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新聞：鹽城到沈陽9.6米/13米高欄車出租公司正因為這個行業(yè)需要速度，送外賣的也多以90后小伙為主。他們年輕有活力，反應(yīng)快，騎起車來也更風風火火。不過送外賣看似門檻低，會騎電動車就行，實際卻沒這么簡單，如何規(guī)劃線路，在短時間內(nèi)完成訂單，都是外賣小哥要考慮的。30歲的尹建俠是安徽人，去年3月她入職百度外賣公司，成了為數(shù)不多的女騎士。當天，記者跟著她在江南送外賣，中午一個飯點，就派送了9單，地點遍布董宅、南苑、中村、公元大廈、寶蓮廣場等地，小弄堂也拐了不少，尹一個外地人對金華的熟悉程度，讓記者這個本地人自愧不如。