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同時，快遞基礎(chǔ)設(shè)施投入加大，服務(wù)品種日益增多，綜合化末端服務(wù)格局進(jìn)一步形成，以及行業(yè)管理部門積極引導(dǎo)規(guī)范，使得快遞服務(wù)明顯改善。03服務(wù)滿意度八強(qiáng)出爐快遞服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，2018年第二季度用戶快遞服務(wù)公眾滿意度得分為78.1分，同比上升1分，較今年季度上升0.5分。在快遞企業(yè)公眾滿意度方面，順豐速運(yùn)、物流得分超過80分，得分在76-80分之間的企業(yè)為郵政EMS、中通快遞、快遞、韻達(dá)速遞、申通快遞、百世快遞。

在激勵的市場競爭環(huán)境下，貨運(yùn)企業(yè)面臨著越來越多的不確定因素，市場態(tài)勢瞬息萬變，先進(jìn)貨 運(yùn)信息系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用無疑為貨運(yùn)企業(yè)的發(fā)展提供有利的支持。貨運(yùn)信息化具有通過貨運(yùn)信息 網(wǎng)絡(luò)，使貨運(yùn)各環(huán)節(jié)的成員實(shí)現(xiàn)信息的實(shí)時共享，改善貨運(yùn)系統(tǒng)的時空效應(yīng)，提高貨運(yùn)系統(tǒng)的快 速反應(yīng)能力等諸多優(yōu)勢。然而，由于信息管理的對象存在著固有的局限性，難以實(shí)現(xiàn)貨運(yùn)系統(tǒng)智 能化的目標(biāo)，更加難以為貨運(yùn)系統(tǒng)帶來創(chuàng)新價值。只有通過創(chuàng)新，貨運(yùn)企業(yè)才能打造出極具競 爭力的服務(wù)產(chǎn)品，永泰久順能獲得企業(yè)的長足發(fā)展。創(chuàng)新是人類的知識和經(jīng)驗(yàn)在不斷的積累、應(yīng)用、 過程中智慧的閃光。知識管理是企業(yè)競爭力的源泉，貨運(yùn)企業(yè)只有對知識進(jìn)行有效的管理， 才能夠?qū)崿F(xiàn)其獨(dú)特的創(chuàng)新功能，從而使貨運(yùn)系統(tǒng)發(fā)生質(zhì)的變化。
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換句話說，智能快遞柜，目前是一個臺，各家快遞公司都可以采用。公開資料顯示，目前快遞柜數(shù)量大約有20萬個，而合并后的速遞易與郵政有7萬個快遞柜。豐巢收購e棧后，將使豐巢e棧的快遞柜數(shù)量與前者相當(dāng)，而其它第三方陣營的快遞柜企業(yè)如新城地產(chǎn)控股的云柜、富友金融旗下的收件寶、聚寶信息旗下的魔格、旗下的日日順樂家、廈門的鳥箱、遞易等目前還不能與前兩者競爭，兩大陣營的局面已經(jīng)非常明顯。近年來快遞柜數(shù)量增長非?？?，從2014年調(diào)查的1.5萬個到2015年6萬個、再到2016年10萬個到2017年17萬個。

貨運(yùn)信息化以信息技術(shù)的應(yīng)用、信息的收集、處理和傳遞為重點(diǎn)。管理的對象主要是業(yè)務(wù)信息， 即顯性知識。只能“使信息成為行動的基礎(chǔ)的方式”，而不能使信息通過個人或組織自身知識的 作用轉(zhuǎn)化成更有效的行為。然而，信息管理人員在接收到包頭信息后，必須要結(jié)合自身的工作經(jīng) 驗(yàn)、教訓(xùn)，經(jīng)過思考，做出行為決策。對于同種信息，不同的人會做出不同的決策，不同的決策 又會產(chǎn)生不同的效益。由此可見，員工的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)以及思維方式等知識對企業(yè)決策起著實(shí) 質(zhì)性的影響。這些看不見、摸不著的知識是貨運(yùn)信息化利用信息技術(shù)無法收集的。同時，貨 運(yùn)員工也難以利用貨運(yùn)信息系統(tǒng)借鑒和參考其他員工的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和工作技巧，進(jìn)行知識復(fù)用和知 識創(chuàng)新。
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為了給貨運(yùn)決策提供更有價值的知識，提高員工知識水和業(yè)務(wù)運(yùn)作效率，企業(yè)必須充分利用隱 含于人頭腦中的知識，不僅要將它以可視、規(guī)范的形式在貨運(yùn)系統(tǒng)里傳遞，還要發(fā)揮自身知 識的作用以挖掘信息中隱藏的知識，真正實(shí)現(xiàn)知識共享。這種管理理念的轉(zhuǎn)換要求管理對象 從以顯性知識為主轉(zhuǎn)向以知識為主，即轉(zhuǎn)向知識管理。

佛山到湖南懷化專線直達(dá)付款方式歡迎咨詢?nèi)欢?，?dāng)新興的智能快遞柜延伸到了社區(qū)生活時，快遞柜超時收費(fèi)是否合理?事實(shí)上，并不是所有消費(fèi)者都喜歡包裹被直接投入快遞柜。不少消費(fèi)者表示,現(xiàn)在即使自己在家,快遞員有時也不會送貨上門,只一個通知便將包裹放入快遞柜,而通知很容易被漏看或者攔截,由此導(dǎo)致不能及時取件,產(chǎn)生損失。面對收費(fèi)，不少消費(fèi)者還表示,購物時自己或者商家已經(jīng)繳納了快遞費(fèi)用,貨物到手之前再交費(fèi),不應(yīng)該由自己負(fù)擔(dān)。政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍也表達(dá)了相同的觀點(diǎn)。