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優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓青島分公司的同城配送產(chǎn)品在客戶間形成良好的口碑，客戶越來越多，業(yè)務(wù)量也大幅度上漲。圖為全一快遞青島分公司快遞員正分揀快件全一快遞重慶分公司地處山城，當(dāng)?shù)靥厣〕月劽?，很多游客慕名而來。重慶分公司瞄準(zhǔn)商機(jī)，專門針對這一市場推出同城配送產(chǎn)品，上午收、下午到，讓游客足不出戶也能品嘗美食。除了特色小食，該產(chǎn)品在其他領(lǐng)域也逐步推廣，業(yè)績也越來越好。隨著業(yè)務(wù)的開展，客戶對全一快遞重慶分公司的同城配送產(chǎn)品評價越來越高。

貨運(yùn)企業(yè)必須在貨運(yùn)信息化的基礎(chǔ)上逐步走向知識管理之路，充分發(fā)揮知識管理的優(yōu)勢作用，能在競爭壓力頻升的開拓進(jìn)取之路。貨運(yùn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的知識管理，可以為企業(yè)帶來以下 促進(jìn)作用，從而提高貨運(yùn)企業(yè)的整體水。 1.縮短貨運(yùn)時間，貨運(yùn)方案貨運(yùn)企業(yè)由于貨運(yùn) 活動本身、信息交流速度和文檔傳輸速度的，完成一個貨運(yùn)活動所需時間較長，且受人為因 素影響很大。隨著知識管理理念在貨運(yùn)業(yè)的應(yīng)用，企業(yè)的供應(yīng)、配送、客戶需求等信息都會通過 企業(yè)知識管理臺選擇方案，或從知識庫中找到福州由實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)生的方案，實(shí)現(xiàn)有效 的客戶反應(yīng)和科學(xué)決策。

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值得注意的是，到家與超市都在10分鐘內(nèi)就完成配送，記者發(fā)現(xiàn)這與取貨地點(diǎn)的距離有關(guān)，商家距離越近配送越快。此外，記者還針對準(zhǔn)時達(dá)服務(wù)做了一項(xiàng)問卷調(diào)查，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，29.63%的消費(fèi)者經(jīng)常使用準(zhǔn)時達(dá)服務(wù)，在接受調(diào)查的消費(fèi)者中，接近半數(shù)的消費(fèi)者認(rèn)為準(zhǔn)時達(dá)時效合理，77.78%的人認(rèn)為此項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)合理，在經(jīng)歷過配送不準(zhǔn)時的人群中，14.81%的人出現(xiàn)過貨品未送達(dá)但訂單顯示已送達(dá)情況，此外，這部分人中的40.74%沒有超時賠付。

2.增強(qiáng)貨運(yùn)企業(yè)適應(yīng)能力貨運(yùn)企業(yè)實(shí)行有效的知識管理，能夠增強(qiáng)企業(yè)的外部適應(yīng)能力。首先， 基于知識管理的貨運(yùn)企業(yè)通過建設(shè)適于員工間溝通和知識共享的企業(yè)文化，能夠減少或避免因人 員流動造成的損失。其次，企業(yè)定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)，鼓勵員工學(xué)，不斷對知識進(jìn)行更新 和深化。再次，企業(yè)便于將知識和經(jīng)驗(yàn)上互補(bǔ)的員工集中起來，共同進(jìn)行開發(fā)，從而加快知識的 商品化。后，由于不斷吸收新信息和新知識，貨運(yùn)企業(yè)能夠站在時代的前端，隨時其發(fā)展 方向，以增強(qiáng)對外部環(huán)境的適應(yīng)能力。
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3.整合信息，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈集成
在貨運(yùn)信息化階段，貨運(yùn)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了其功能的整合，能夠?qū)蛻魝€性化需求作出快速反應(yīng)。而貨 運(yùn)知識管理則在此基礎(chǔ)上，通過知識交互臺實(shí)現(xiàn)了貨運(yùn)功能知識的整合以及對客戶個性化需求 的靈活反應(yīng)，增強(qiáng)了企業(yè)的競爭優(yōu)勢。貨運(yùn)信息化階段雖然也通過貨運(yùn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈各 環(huán)節(jié)信息的交流與共享，但各環(huán)節(jié)的信息交流方式往往體現(xiàn)為單向溝通而非雙向溝通。貨運(yùn)系統(tǒng) 的各環(huán)節(jié)大多注重內(nèi)部信息化管理與內(nèi)部知識積累，很少提供內(nèi)部知識，也無法云南其 他環(huán)節(jié)的知識，各環(huán)節(jié)的交流內(nèi)容表現(xiàn)為以信息為主而并非以知識為主。
4.資源，提高服務(wù)水
的貨運(yùn)企業(yè)大多需要置備大規(guī)模的倉庫設(shè)施。我國貨運(yùn)企業(yè)均存在組織松散、機(jī)構(gòu)龐大、難 以提高貨運(yùn)服務(wù)水的問題。為保證及時、準(zhǔn)確、、經(jīng)濟(jì)地將商品送達(dá)需求者，需要對現(xiàn)有 貨運(yùn)企業(yè)進(jìn)行合理規(guī)劃和技術(shù)改造。

佛山到河北省石家莊市裕華專線直達(dá)元通貨運(yùn)2019歡迎你生鮮電商潛在的巨大市場需求對冷鏈物流發(fā)展起到了拉用。同時，行業(yè)市場中如物流、菜鳥物流、順豐冷運(yùn)、鮮易供應(yīng)鏈等第三方冷鏈物流企業(yè)的發(fā)展，也讓更多中小企業(yè)有了可以成長的環(huán)境。北京大學(xué)商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所所長、食品(農(nóng)產(chǎn)品)電商研究院院長、北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院貿(mào)易系主任洪濤表示，快速發(fā)展的生鮮電商市場，需要冷鏈物流解決生鮮產(chǎn)品與損耗的問題。為此，冷鏈物流可以從建立供應(yīng)鏈無縫連接體系、生鮮品及包裝化、采用多種運(yùn)載方式等方面，適應(yīng)生鮮電商的發(fā)展要求。