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快件是不是很鬧心?但如果有個(gè)貼心的快遞小哥來電，稱要雙倍賠償，你是不是會(huì)欣然接受?近，南京江寧市民劉便遇到了這樣的事，不過，她接受賠償后，不僅沒拿到賠款，還被人轉(zhuǎn)走了900元。8月15日晚上8點(diǎn)多，南京江寧分局祿口接到市民劉，稱其接到一自稱快遞小哥的電話，說把她網(wǎng)購(gòu)的商品不小心弄，要按照雙倍金額賠償給她。劉見能準(zhǔn)確說出自己的個(gè)人信息，言語(yǔ)誠(chéng)懇，就信以為真加了的。

在激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，貨運(yùn)企業(yè)面臨著越來越多的不確定因素，市場(chǎng)態(tài)勢(shì)瞬息萬變，先進(jìn)貨 運(yùn)信息系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用無疑為貨運(yùn)企業(yè)的發(fā)展提供有利的支持。貨運(yùn)信息化具有通過貨運(yùn)信息 網(wǎng)絡(luò)，使貨運(yùn)各環(huán)節(jié)的成員實(shí)現(xiàn)信息的實(shí)時(shí)共享，改善貨運(yùn)系統(tǒng)的時(shí)空效應(yīng)，提高貨運(yùn)系統(tǒng)的快 速反應(yīng)能力等諸多優(yōu)勢(shì)。然而，由于信息管理的對(duì)象存在著固有的局限性，難以實(shí)現(xiàn)貨運(yùn)系統(tǒng)智 能化的目標(biāo)，更加難以為貨運(yùn)系統(tǒng)帶來創(chuàng)新價(jià)值。只有通過創(chuàng)新，貨運(yùn)企業(yè)才能打造出極具競(jìng) 爭(zhēng)力的服務(wù)產(chǎn)品，永泰久順能獲得企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展。創(chuàng)新是人類的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)在不斷的積累、應(yīng)用、 過程中智慧的閃光。知識(shí)管理是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，貨運(yùn)企業(yè)只有對(duì)知識(shí)進(jìn)行有效的管理， 才能夠?qū)崿F(xiàn)其獨(dú)特的創(chuàng)新功能，從而使貨運(yùn)系統(tǒng)發(fā)生質(zhì)的變化。
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值得注意的是，5月底，在阿里與菜鳥等13.8億美元入股中通的同時(shí)，菜鳥網(wǎng)絡(luò)子公司浙江驛棧獲得了來自、中通、申通、韻達(dá)、百世及其相關(guān)子公司31.67億元的。浙江驛棧是菜鳥網(wǎng)絡(luò)旗下全資子公司，前菜鳥擁有股份。市場(chǎng)人士認(rèn)為，通達(dá)系頗有點(diǎn)脫離順豐豐巢，轉(zhuǎn)投阿里菜鳥的意思。也有傳言稱，為了應(yīng)對(duì)三通與菜鳥的合作，順豐要求通達(dá)系自動(dòng)退出豐巢，不過豐巢方面否認(rèn)了這種說法。無論真實(shí)原因是什么，目前的這種變化至少對(duì)快遞柜行業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

貨運(yùn)信息化以信息技術(shù)的應(yīng)用、信息的收集、處理和傳遞為重點(diǎn)。管理的對(duì)象主要是業(yè)務(wù)信息， 即顯性知識(shí)。只能“使信息成為行動(dòng)的基礎(chǔ)的方式”，而不能使信息通過個(gè)人或組織自身知識(shí)的 作用轉(zhuǎn)化成更有效的行為。然而，信息管理人員在接收到包頭信息后，必須要結(jié)合自身的工作經(jīng) 驗(yàn)、教訓(xùn)，經(jīng)過思考，做出行為決策。對(duì)于同種信息，不同的人會(huì)做出不同的決策，不同的決策 又會(huì)產(chǎn)生不同的效益。由此可見，員工的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)以及思維方式等知識(shí)對(duì)企業(yè)決策起著實(shí) 質(zhì)性的影響。這些看不見、摸不著的知識(shí)是貨運(yùn)信息化利用信息技術(shù)無法收集的。同時(shí)，貨 運(yùn)員工也難以利用貨運(yùn)信息系統(tǒng)借鑒和參考其他員工的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和工作技巧，進(jìn)行知識(shí)復(fù)用和知 識(shí)創(chuàng)新。
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為了給貨運(yùn)決策提供更有價(jià)值的知識(shí)，提高員工知識(shí)水和業(yè)務(wù)運(yùn)作效率，企業(yè)必須充分利用隱 含于人頭腦中的知識(shí)，不僅要將它以可視、規(guī)范的形式在貨運(yùn)系統(tǒng)里傳遞，還要發(fā)揮自身知 識(shí)的作用以挖掘信息中隱藏的知識(shí)，真正實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享。這種管理理念的轉(zhuǎn)換要求管理對(duì)象 從以顯性知識(shí)為主轉(zhuǎn)向以知識(shí)為主，即轉(zhuǎn)向知識(shí)管理。

佛山到陜西省延安市吳起物流專線整車零擔(dān)歡迎咨詢作為在后一公里與用戶緊密相連的基本單位，物流企業(yè)在配送終端的建設(shè)方面向來不遺余力。物流、菜鳥等電商物流代表則頻頻在終端配送環(huán)節(jié)出招，或意在進(jìn)一步夯實(shí)在智慧物流建設(shè)方面的奠基石。日前物流表示，已在北、上、廣、深、杭等一線核心城市陸續(xù)建成多個(gè)智配中心，目前這一計(jì)劃在快速推進(jìn)中。在物流方面看來，在國(guó)內(nèi)中大型城市終端配送網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)相對(duì)健全飽滿的當(dāng)下，配送站點(diǎn)已經(jīng)不再是越多越好，而智配旗艦站將成為未來趨勢(shì)。