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快遞業(yè)務量預計完成39億件,規(guī)模超過日本2016年全年的郵政快遞量,同比增長76.4%??爝f業(yè)務收入預計完成515億元,同比增長66.2%。由于2018年春節(jié)處于2月(2017年春節(jié)始于1月27日),使得與去年同期相比,1月業(yè)務量收增幅較大,預計2月將出現(xiàn)下降。《報告》指出,1月,快遞服務指數(shù)為122.8,同比提高29.5%??爝f有效申訴率為百萬分之5.4,同比降低一半以上。消費者快遞服務滿意度為77.4分,與上年同期基本持。
在激勵的市場競爭環(huán)境下,貨運企業(yè)面臨著越來越多的不確定因素,市場態(tài)勢瞬息萬變,先進貨 運信息系統(tǒng)的開發(fā)和應用無疑為貨運企業(yè)的發(fā)展提供有利的支持。貨運信息化具有通過貨運信息 網(wǎng)絡(luò),使貨運各環(huán)節(jié)的成員實現(xiàn)信息的實時共享,改善貨運系統(tǒng)的時空效應,提高貨運系統(tǒng)的快 速反應能力等諸多優(yōu)勢。然而,由于信息管理的對象存在著固有的局限性,難以實現(xiàn)貨運系統(tǒng)智 能化的目標,更加難以為貨運系統(tǒng)帶來創(chuàng)新價值。只有通過創(chuàng)新,貨運企業(yè)才能打造出極具競 爭力的服務產(chǎn)品,永泰久順能獲得企業(yè)的長足發(fā)展。創(chuàng)新是人類的知識和經(jīng)驗在不斷的積累、應用、 過程中智慧的閃光。知識管理是企業(yè)競爭力的源泉,貨運企業(yè)只有對知識進行有效的管理, 才能夠?qū)崿F(xiàn)其獨特的創(chuàng)新功能,從而使貨運系統(tǒng)發(fā)生質(zhì)的變化。
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成本低、排放少,在高發(fā)展和綠色發(fā)展的背景下,快遞企業(yè)與鐵路物流的緊作愈加增多。物流攜手中鐵快運推出高鐵京尊達服務,由高鐵運輸銜接快速同城網(wǎng)絡(luò),專注于高端商品、高價值物品的寄送需求。順豐與中鐵快運聯(lián)合上線高鐵極速達生鮮業(yè)務,攜手促進綠色農(nóng)業(yè)與高鐵特色運輸?shù)穆?lián)動發(fā)展。形勢逼人,時不我待。去年11月,郵政集團公司與鐵路總公司簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,提出加強國內(nèi)物流合作,綜合利用鐵路干線運輸能力和郵政末端配送能力,實現(xiàn)雙方業(yè)務的銜接、延伸和拓展。
貨運信息化以信息技術(shù)的應用、信息的收集、處理和傳遞為重點。管理的對象主要是業(yè)務信息, 即顯性知識。只能“使信息成為行動的基礎(chǔ)的方式”,而不能使信息通過個人或組織自身知識的 作用轉(zhuǎn)化成更有效的行為。然而,信息管理人員在接收到包頭信息后,必須要結(jié)合自身的工作經(jīng) 驗、教訓,經(jīng)過思考,做出行為決策。對于同種信息,不同的人會做出不同的決策,不同的決策 又會產(chǎn)生不同的效益。由此可見,員工的經(jīng)驗、教訓以及思維方式等知識對企業(yè)決策起著實 質(zhì)性的影響。這些看不見、摸不著的知識是貨運信息化利用信息技術(shù)無法收集的。同時,貨 運員工也難以利用貨運信息系統(tǒng)借鑒和參考其他員工的實踐經(jīng)驗和工作技巧,進行知識復用和知 識創(chuàng)新。
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為了給貨運決策提供更有價值的知識,提高員工知識水和業(yè)務運作效率,企業(yè)必須充分利用隱 含于人頭腦中的知識,不僅要將它以可視、規(guī)范的形式在貨運系統(tǒng)里傳遞,還要發(fā)揮自身知 識的作用以挖掘信息中隱藏的知識,真正實現(xiàn)知識共享。這種管理理念的轉(zhuǎn)換要求管理對象 從以顯性知識為主轉(zhuǎn)向以知識為主,即轉(zhuǎn)向知識管理。
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