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通過整改，這些企業(yè)的申訴情況明顯好轉。今年上半年，申訴中心通過12305郵政業(yè)消費者申訴電話、申訴網站、局長信箱等渠道共受理、處理消費者申訴8024件，經調解，消費者申訴已全部妥善處理，為消費者挽回經濟損失414038.03元，申訴處理率，消費者對處理結果滿意率為96.8%。針對上半年快遞服務比較突出的延誤、丟失短少等幾個問題，省郵政管理局也提出整改意見，并通過理論和實際案例相結合的方式，對企業(yè)進行消費者申訴的規(guī)范與技巧培訓，提升客服人員的業(yè)務技能和工作能力。

物流的概念早是在美形成的，起源于20世紀30年代，原意為“實物分配”或“貨物配送”。1963年被引入日本，日文意思是“物的流通”。20世紀70年代后，日本的“物流”一詞逐漸取代了“物的流通”。

的“物流”一詞是從日文資料引進來的外來詞，源于日文資料中對"Logistics"一詞的翻譯“物流”。

的物流術語標準將物流定義為：物流是物品從供應地向接收地的實體流動過程中，根據實際需要，將運輸、儲存、裝卸搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等功能有機結合起來實現用戶要求的過程。

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例如，明月鏡片聘請重磅代言人陳道明先生、亮相衛(wèi)視節(jié)目《非誠勿擾》、發(fā)布行業(yè)白皮書、贊助荔枝網跨年演唱會、升級VI系統(tǒng)等，一套組合拳打下來，為明月鏡片品牌資產的持續(xù)注入強大動力。市場調研機構Euromonitor(歐睿)在展會現場發(fā)布了2017年鏡片行業(yè)銷售數據，毫無意外，明月鏡片蟬聯(lián)銷量。行業(yè)升級：以用戶為核心，聚焦零售終端筆者在展會現場看到，明月鏡片展廳一直人頭攢動。

物流 英文名稱：logistics 定義：供應鏈活動的一部分，是為了滿足客戶需要而對商品、服務以及相關信息從產地到消費地的、低成本流動和儲存進行的規(guī)劃、實施與控制的過程。

物流：以倉儲為中心，促進生產與市場保持同步。

物流管理（Logistics Management）是指在社會生產過程中，根據物質資料實體流動的規(guī)律，應用管理的基本原理和科學方法，對物流活動進行計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制和督，使各項物流活動實現的協(xié)調與配合，以降低物流成本，提高物流效率和經濟效益?，F代物流管理是建立在系統(tǒng)論、信息論和控制論的基礎上的。

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物流是指為了滿足客戶的需求，以的成本，通過運輸、保管、配送等方式，實現原材料、半成品、成品或相關信息進行由商品的產地到商品的消費地的計劃、實施和管理的全過程。物流是一個控制原材料、制成品、產成品和信息的系統(tǒng)，從供應開始經各種中間環(huán)節(jié)的轉讓及擁有而到達終消費者手中的實物運動，以此實現組織的明確目標?，F代物流是經濟化的產物，也是推動經濟化的重要服務業(yè)。世界現代物流業(yè)呈穩(wěn)步增長態(tài)勢，歐洲、美、日本成為當前范圍內的重要物流基地。
　　物流行業(yè)起步較晚，隨著民經濟的飛速發(fā)展，物流行業(yè)保持較快增長速度，物流體系不斷完善，行業(yè)運行日益成熟和規(guī)范。

新聞：西安到贛州翻斗車托運哪家便宜既不知道是誰寄出的郵件，也不知道郵件里面到底是什么東西，分揀、運輸等環(huán)節(jié)出現的管理真空，不免給快遞留下可乘之機。對于任何產業(yè)來說，健康有序的市場環(huán)境都是做大做強的基本保障。從無序競爭中一路走來，快遞市場行業(yè)普遍存在低價競爭、同質服務等現象，粗放式管理不僅為公共安全留下隱患，而且也阻礙著企業(yè)的進一步發(fā)展。2015年10月26日，《務院關于促進快遞業(yè)發(fā)展的若干意見》對布，其中不僅展望了快遞市場前景，而且明確提出了具體的政策措施，就連不起眼的快遞專用電動車，也因此有了家標準。