能夠具有逆呼報警功能,緊急處理一些突發(fā)事件等問題。 多嘴貓無線呼叫系統(tǒng)適用于下列場合: 1.餐廳2.咖啡廳3.夜總會4.酒吧5.酒店6.茶坊7.保齡球8.桑拿中心9.賓館客房10.敬老院11.老年活動中心12.戒毒所13.重型
機(jī)械場14.高爾夫15.海濱浴場16.棋院17.游泳館18.球類館19.療養(yǎng)院20.醫(yī)院21.網(wǎng)吧22.商場收銀臺23.休閑會所24.工廠車間流水線。 多嘴貓無線呼叫系統(tǒng)具有如下特性: *無需布線、安裝極其簡便; *最大信號接收距離為空曠500米以上, *獨(dú)有“逆呼”系統(tǒng),滿足在KTV、夜總會、桑拿按摩中心等休閑娛樂場所的緊急呼叫; *產(chǎn)品型號多樣化,可適用不同規(guī)模的:餐飲酒店、咖啡廳、茶座、桑拿洗浴中心、足療室、KTV、酒吧、夜總會、醫(yī)院、學(xué)校、辦公室、生產(chǎn)線等場所。 提高餐飲企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量: 服務(wù)質(zhì)量對于服務(wù)行業(yè)非常重要,尤其是中高端的場所,因?yàn)榭腿讼M(fèi)中服務(wù)的比例要大于實(shí)物消費(fèi)。如:咖啡廳一杯咖啡定價一般在30-50之間,實(shí)物成本只有幾十元錢,而幾十元是消費(fèi)的服務(wù)和環(huán)境。 服務(wù)質(zhì)量包含兩個部分:客人呼叫服務(wù)的復(fù)雜程度、服務(wù)員的響應(yīng)速度和服務(wù)態(tài)度,多嘴貓無線呼叫系統(tǒng)對服務(wù)響應(yīng)速度具有全面提升和管理,即:無線呼叫服務(wù)、移動接收信息、全程監(jiān)控服務(wù)過程、服務(wù)響應(yīng)超時報警、無線調(diào)度、呼叫量和服務(wù)響應(yīng)合格率統(tǒng)計等。 主要有以下幾個方面: 提高服務(wù)響應(yīng)速度;-?可以保證隨叫隨到。 客人叫服務(wù)的程序更加簡單;??只需輕輕一按即可,無需四處尋找、喊叫、揮手等,客人不會有叫服務(wù)沒人理的尷尬。 有利于創(chuàng)造良好的就餐、消費(fèi)環(huán)境;??不需要大呼小叫的叫服務(wù)方式,客人更加輕松,環(huán)境會更加清靜。 服務(wù)員通過隨身攜帶的信息接收機(jī),可隨時接收客人呼叫;??即使服務(wù)員在包間進(jìn)行服務(wù) 服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)可以使服務(wù)人員的評估量化,更加客觀、更加公正;??管理者可以了解每個工作人員的狀況,如:工作量、合格率,了解整個服務(wù)場所的服務(wù)水平,可以按照任意時間段出相關(guān)的報表,供管理者參考。 增加餐飲企業(yè)的收益: 提高服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率的同時帶來經(jīng)濟(jì)效益,主要表現(xiàn)在以下幾個方面: 提高回頭率;??服務(wù)質(zhì)量提高了、服務(wù)模式有特色、消費(fèi)環(huán)境(無打擾:服務(wù)員打擾、其他客人打擾),客人當(dāng)然愿意再次到這樣的場所來消費(fèi)。 提高翻臺率;??服務(wù)的速度加快了,使客人消費(fèi)的時間縮短,增加了接待數(shù)量,自然增加了銷售額。如:很多的高檔餐廳經(jīng)常會出現(xiàn)這樣的局面:有很多人排隊(duì)就餐,而就餐的服務(wù)速度很慢,客人找服務(wù)員很耗時,十幾分鐘還沒點(diǎn)上菜,外面排隊(duì)的人還得苦苦等待。當(dāng)然,服務(wù)員不會關(guān)心服務(wù)速度慢的問題(可以降低勞動強(qiáng)度),而老板錯過的就是銷售額,得罪的客人。 提高二次點(diǎn)單率;??很多消費(fèi)場所,客人第一次點(diǎn)單后,可能有第二次點(diǎn)單的可能。如果,服務(wù)速度慢或沒有及時找到服務(wù)員,就極有可能放棄二次點(diǎn)單的行動。據(jù)統(tǒng)計,這部分的銷售額一般占總營業(yè)額的5-10%。 降低管理成本;??呼叫系統(tǒng)和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)使服務(wù)場所的服務(wù)更加有條理,服務(wù)員的服務(wù)工作有明確的標(biāo)準(zhǔn),無需人為監(jiān)控,降低管理的壓力,提高管理的效率,節(jié)省管理人員。 降低人員成本;??呼叫系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)一對一、一對多、多對一的呼叫,可以移動接收呼叫信息,工作更加有針對性,不需要包間門口站崗待命、不需要大廳巡視等待服務(wù)請求,所以每個服務(wù)員的工作效率提高了,需要的人員減少了。如:中餐廳的包間要想保服務(wù)響應(yīng)的及時性,就必須每個包間配一個服務(wù)員,用多嘴貓無線呼叫系列后,在不影響服務(wù)質(zhì)量的前提下,每個服務(wù)員可以管理3-5個包間。