我們不妨剖析一下決定健身俱樂部成敗的六大要素。 會員系統(tǒng)：只有開拓并保有會員，健身俱樂部才能持續(xù)健康發(fā)展，這是第一要素。 核心業(yè)務(wù)：也就是我們說的健身俱樂部提供給會員的產(chǎn)品。是否能給會員滿意的健身體驗(yàn)?是否能達(dá)到會員想要的塑身效果？俱樂部提供的私教服務(wù)是否專業(yè)？這是決定性的業(yè)務(wù)。 渠道：渠道有很多種，如店面渠道、會員渠道、戰(zhàn)略合作伙伴渠道等等。例如，如果店面的數(shù)量夠多，可以讓會員20分鐘內(nèi)順利達(dá)到俱樂部，那么俱樂部的銷售也會容易很多。同理，如果會員數(shù)量、戰(zhàn)略合作伙伴達(dá)到一定的級別，那么俱樂部的廣告收入、活動收入也會有飛躍性的增長。 企業(yè)價(jià)值：注意，是價(jià)值并不是價(jià)格。在傳統(tǒng)4p理論中，價(jià)格被放在了一個(gè)很重要的位置。這也導(dǎo)致了中國的企業(yè)在市場競爭加劇的時(shí)候，就會打價(jià)格戰(zhàn)。而現(xiàn)在，決定企業(yè)成敗的不是價(jià)格，而是你給客戶提供的價(jià)值。 溝通：溝通不只是俱樂部與會員的溝通，還包括俱樂部與供應(yīng)商的溝通、俱樂部與同業(yè)競爭者的溝通、俱樂部與員工的溝通等，甚至包括企業(yè)品牌與社會的溝通。滿意的員工帶來滿意的顧客，快樂的員工帶來忠誠的顧客，這就是溝通對企業(yè)的重要性。 品牌系統(tǒng)：品牌是可以給顧客帶來附加值的一種無形資產(chǎn)。品牌可以帶來承諾、帶來安全感，帶來銷售業(yè)績。這正是在價(jià)格相同的情況下，品牌商品一定比三無產(chǎn)品賣的好的原因。 這六大要素相輔相成，不可分割。以品牌為例，品牌帶來價(jià)值，價(jià)值保有會員，會員擁有渠道，渠道提升業(yè)務(wù)。 在目前網(wǎng)狀經(jīng)濟(jì)下，我們的六大要素健全嗎？如何在整合六大要素中制定適合企業(yè)自生的戰(zhàn)略，這是所有企業(yè)管理者應(yīng)該思考的問題。