①呼叫下一位客戶(hù)：工作人員服務(wù)完當(dāng)前客戶(hù)后，呼叫下一位。②呼叫任意號(hào)碼：當(dāng)碰到緊急或有特殊情況的客戶(hù)，可優(yōu)先、任意呼叫。③復(fù)呼：當(dāng)系統(tǒng)呼叫時(shí)，而客戶(hù)恰好不在，可以暫時(shí)存儲(chǔ)該客戶(hù)號(hào)，以備稍后重新呼叫掉隊(duì)號(hào)碼，重新呼叫的次數(shù)及間隔時(shí)間可根據(jù)要求進(jìn)行設(shè)置。④任務(wù)隊(duì)列之間的轉(zhuǎn)移：需辦理多個(gè)業(yè)務(wù)的客戶(hù)在辦理完一個(gè)業(yè)務(wù)后，可告知工作人員下面需辦理的業(yè)務(wù)類(lèi)別，工作人員可直接將其號(hào)碼轉(zhuǎn)入相應(yīng)業(yè)務(wù)類(lèi)別的隊(duì)列首位（具體位置可設(shè)），客戶(hù)不需重新取號(hào)，可用同一個(gè)號(hào)碼辦理完所有業(yè)務(wù)。偶爾客戶(hù)拿錯(cuò)任務(wù)序號(hào)票，也可即時(shí)轉(zhuǎn)移到其他任務(wù)隊(duì)列，無(wú)須重新拿號(hào)等待，即錯(cuò)號(hào)修正功能。⑥客戶(hù)插隊(duì)：當(dāng)客戶(hù)（如長(zhǎng)者）有緊急情況時(shí)可插隊(duì)享受優(yōu)先服務(wù)。如客戶(hù)需要同時(shí)辦理兩項(xiàng)或以上業(yè)務(wù)時(shí)（一個(gè)柜臺(tái)無(wú)法完成），也可享受插隊(duì)優(yōu)先服務(wù)。⑤客戶(hù)預(yù)約：當(dāng)VIP或其他客戶(hù)需要時(shí)，可以將預(yù)約到系統(tǒng)中的任意服務(wù)時(shí)間、任意窗口、任意任務(wù)接受服務(wù)。⑦在線(xiàn)求助：可直接呼叫主管請(qǐng)求幫助、可接受或拒絕其他工作人員的幫助。⑧隊(duì)列支持：隊(duì)列之間可相互支持，對(duì)兼可辦理的業(yè)務(wù)，可在本隊(duì)列沒(méi)有客戶(hù)時(shí)呼叫其它隊(duì)列的客戶(hù)。⑨其他：如可以即時(shí)查詢(xún)隊(duì)列當(dāng)前等待人數(shù)、暫停工作、增加任務(wù)、刪除任務(wù)、終端下班等功能。顯示屏有主顯示屏和窗口顯示屏兩種。 主顯示屏可以根據(jù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的環(huán)境布局和業(yè)務(wù)辦理特點(diǎn)設(shè)置多塊，系統(tǒng)自動(dòng)將呼叫命令分別送到不同的顯示設(shè)備中。無(wú)呼叫信息時(shí)，主LED漢字顯示屏可顯示廣告標(biāo)語(yǔ)，觸摸屏的主機(jī)或后臺(tái)有電腦的情況下，整個(gè)系統(tǒng)就可以外接等離子、背投、液晶電視等來(lái)實(shí)現(xiàn)排隊(duì)內(nèi)容同廣告語(yǔ)的整體顯示，以上顯示的內(nèi)容可以根據(jù)使用單位的要求隨時(shí)改動(dòng)。 工作人員呼叫客戶(hù)后，動(dòng)態(tài)顯示屏即顯示提示信息，提醒客戶(hù)到相應(yīng)窗口辦理業(yè)務(wù)。主顯示屏可以采用數(shù)字、LED漢字、多行、多業(yè)務(wù)隊(duì)列顯示等多種形式，用戶(hù)可根據(jù)需求進(jìn)行選擇，可在各窗口的上方安裝窗口顯示屏，窗口顯示屏一般都是用漢字顯示，窗口在辦理業(yè)務(wù)顯示正在辦理的業(yè)務(wù)號(hào)，窗口沒(méi)有業(yè)務(wù)辦理時(shí)可以顯示廣告語(yǔ)也可以顯示本窗口辦理的業(yè)務(wù)等內(nèi)容，窗口顯示屏用8位漢字LED顯示屏的比較多，當(dāng)有新的客戶(hù)號(hào)碼被呼叫時(shí)，窗口顯示屏閃爍顯示正被呼叫的客戶(hù)號(hào)碼，提示客戶(hù)準(zhǔn)確找相應(yīng)的窗口辦理業(yè)務(wù)。