技術(shù)支持與售后服務(wù)我們承諾對本系統(tǒng)提供1年的免費保修服務(wù)和終身維修服務(wù)。在質(zhì)保期內(nèi)，對于非人為因素造成的系統(tǒng)任何設(shè)備或部件的損壞，我們均負(fù)責(zé)無償?shù)母鼡Q和修理。 一、維修技術(shù)人員公司設(shè)有專門的售后服務(wù)部門，我公司擁有一支技術(shù)過硬、經(jīng)驗豐富的工程技術(shù)隊伍，大部分員工具有五年以上從事LED行業(yè)的經(jīng)驗，其中最長的達(dá)十年以上，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；系統(tǒng)的高可靠性和優(yōu)良的可維護(hù)性以及充足的備品備件為系統(tǒng)的維護(hù)提供了方便快捷的條件。二、應(yīng)急維修時間安排針對項目需要，公司提供快速完善的售后服務(wù)。公司設(shè)在寶安區(qū)，,可提供及時維護(hù)服務(wù)。技術(shù)人員響應(yīng)時間為24個小時內(nèi)。公司位于深圳市繁華區(qū)內(nèi)，到達(dá)全國各地方便快捷。三、維修服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)l 工程完工后，乙方負(fù)責(zé)1年的免費返廠維護(hù)服務(wù)。免費維護(hù)期間費用納入本工程總金額內(nèi)，不另計費。l 除人為不當(dāng)操作或天然災(zāi)害造成設(shè)備損壞由業(yè)主負(fù)責(zé)硬件設(shè)備維修費用外（不含工資），其余系統(tǒng)故障一律列入免費維護(hù)范圍，不另外收取維護(hù)費用。 四、故障設(shè)備更換l 設(shè)備故障時，我方立即更換備用設(shè)備以使系統(tǒng)盡快恢復(fù)原有功能，不會造成系統(tǒng)停擺或部分功能停擺。l 若我方暫無備用設(shè)備時，可采用替代設(shè)備，但功能不得比原功能差，待原設(shè)備修復(fù)后再送回安裝。l 設(shè)備故障無法修復(fù)且該設(shè)備已停產(chǎn)時，我方會采用其他替代設(shè)備，但功能不得比原功能差。 五、質(zhì)保期后的收費標(biāo)準(zhǔn)公司提供1年的質(zhì)量保證服務(wù)，質(zhì)量保證期從系統(tǒng)正式進(jìn)行開始算起，質(zhì)量保證期內(nèi)系統(tǒng)若出現(xiàn)問題，我公司技術(shù)人員及時趕到現(xiàn)場（限深圳市內(nèi)），免費排除系統(tǒng)故障。并免費提供咨詢、維保服務(wù)。質(zhì)保期過后，公司對系統(tǒng)提供終身及時良好的服務(wù)，只收取維修成本費。在軟件方面，凡屬公司自行開發(fā)的軟件可為用戶進(jìn)行免費升級。外購軟件要酌情收取成本費，免收服務(wù)費。