在當今的社會里，生產(chǎn)中還是消費和售后服務(wù)中，無時不刻涉及到一個永恒的話題：質(zhì)量! 在ISO9001：2000里質(zhì)量是這樣定義的：一組固有特性、滿足要求的程度。現(xiàn)代品質(zhì)的要求首先要符合顧客的要求和期望。而對質(zhì)量的要求是無止境的，絕對意義上的 零缺陷 是不存在的。所謂的 零缺陷 是指企業(yè)或行業(yè)對某一具體產(chǎn)品制定了產(chǎn)品規(guī)格，而企業(yè)生產(chǎn)出的產(chǎn)品完全滿足產(chǎn)品規(guī)格的規(guī)定，因此僅僅是相對產(chǎn)品規(guī)格來說無缺陷。 其次，市場上顧客消費要求水準是決定產(chǎn)品規(guī)格的核心。品質(zhì)穩(wěn)定，適合顧客消費需要，同時，價格有適合顧客消費要求的水準，才能廣泛占有市場，才是真正的好商品。 最后，要求不斷的提高品質(zhì)水準來滿足顧客需求。企業(yè)(或行業(yè))不斷提高技術(shù)水平，高成本制造產(chǎn)品成為低成本生產(chǎn)，使原來只有少數(shù)人才能使用的商品變成大眾廣泛使用，致使市場擴大，利潤總額隨之增加，從而使企業(yè)不斷發(fā)展。 良好的品質(zhì)保證體系才能保持企業(yè)贏利和企業(yè)永續(xù)經(jīng)營。離開了品質(zhì)管理，企業(yè)絕對不可能有持續(xù)提升和企業(yè)長遠發(fā)展的后路。初級相關(guān)知識質(zhì)量工程師培訓(xùn)：http://edu.21cn.com/kcnet630/