LinkCT商務辦公通信系統(tǒng) 小型呼叫中心首選解決方案產(chǎn)品網(wǎng)址http://www.linkct.cn/特色功能 來電彈屏在電話響鈴的同時，來電者的電話號碼即在用戶的辦公電腦屏幕上彈出,同時附帶來電者的電子名片(電話號碼,單位,地址,等相關(guān)信息),讓你在第一時間知道來電者的信息，并可通過彈出的對話框上的按鈕選擇拒接。接,還是不接，一切由你掌握。 一鍵撥號您可以通過LinkCTPTM個人電話助理，在 我的聯(lián)系人 或 我的通話記錄 或 快速查找聯(lián)系人 中迅速找到聯(lián)系人的電話號碼，只需用鼠標輕輕一點，電腦即自動將電話號碼撥出，省去繁瑣的按鍵撥號操作，對客戶多、話務量大的用戶尤為有效。 CRM您可以將聯(lián)系人詳細信息儲存入本地的LinkCTPTM個人電話助理軟件中，如客戶的姓名、電話、公司、職務等；也可通過配置數(shù)據(jù)庫共享服務器實現(xiàn) 共享聯(lián)系人 ，這樣對局域網(wǎng)內(nèi)的所有用戶都可以共享的聯(lián)系人信息及歷史通話記錄。 IVRIVR（交互式語音應答系統(tǒng)）功能以兩種方式提供，嵌入式IVR是LinkCT統(tǒng)一通信交換機內(nèi)置功能，特點是精干、實用、穩(wěn)定可靠；IVR服務器則是將IVR功能配置在局網(wǎng)內(nèi)的專用服務器上，關(guān)聯(lián)了數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，具有更好的數(shù)據(jù)容量和良好的可擴充性能。 VOIPLinkCT統(tǒng)一通信交換機所具有的VOIP通話功能，真正實現(xiàn)了語音通話 零 費用，各部門及異地分支機構(gòu)可以實現(xiàn)點對點的Phone-to-Phone、PC-to-Phone、PC-to-PC的通話，我們采用了最先進的VOIP通話技術(shù)，其通話的內(nèi)容分段小，處理時間短，并采用了P2P技術(shù)，不經(jīng)過服務器轉(zhuǎn)發(fā)，保證了通話的語音質(zhì)量，達到普通PSTN電話的效果；如果外接VOIP語音平臺，可實現(xiàn)點對面的網(wǎng)絡電話，方便了公司與各業(yè)務單位的聯(lián)系，大大地節(jié)省了公司的通話費用。 通話記錄LinkCTPTM個人電話助理軟件會記錄您的每一次通話信息(通話時間，通話時長，通話類型等等)，并且按照不同的形式進行分類自動記錄。電話記錄一目了然。 錄音全數(shù)字化的錄音功能充分滿足了用戶對重要通話信息的保存和追溯的需求。本系統(tǒng)支持集中和分散兩種錄音方式，集中式是將通話集中錄制到局域網(wǎng)內(nèi)的錄音服務器上，分散式是將通話錄音到使用者的個人電腦上。錄音文件為windows兼容的音頻文件格式，可脫離電話系統(tǒng)收聽。 即時通信系統(tǒng)內(nèi)置了完整的即時通信機制，支持點對點的即時消息和多點之間的即時消息會議，支持離線消息和文件傳輸。核心硬件LinkCT系列統(tǒng)一通信交換機產(chǎn)品性能參數(shù)參數(shù)LinkCT1600LinkCT2100LinkCT3100外形1.5U3U6U最大內(nèi)外線總數(shù)2464160最大內(nèi)線總數(shù)2060156最大外線總數(shù)123280最大輸入功率60W115W240W錄音能力10路同時30路同時30路同時電腦話務員10路同時30路同時30路同時外線CID制式DTMF/FSKDTMF/FSKDTMF/FSK內(nèi)線CID制式DTMFDTMFDTMF電源輸入電壓176-264VAC176-264VAC176-264VAC電源輸入頻率47-63Hz47-63Hz47-63Hz電源零地電壓 2VAC 2VAC 2VAC以太網(wǎng)口10/100M一個10/100M一個10/100M一個內(nèi)線口饋電-48V-48V-48V內(nèi)線口鈴流峰峰值110-150V110-150V110-150V內(nèi)線口鈴流頻率25Hz25Hz25Hz內(nèi)線口鈴流波形梯形波梯形波梯形波內(nèi)線用戶線長度1000米1000米1000米內(nèi)線口負載能力不支持并機不支持并機不支持并機串行接口RS232一個RS232一個RS232一個內(nèi)、外線特性模擬模擬模擬錄音方式集中/分散集中/分散集中/分散語音信箱容量1000分鐘1000分鐘1000分鐘MTBF20000小時20000小時20000小時外線逃生能力100%100%100%軟件構(gòu)成名稱環(huán)境目標用戶個人電話助理軟件內(nèi)線用戶PC，windows普通內(nèi)線用戶話務員助理軟件話務員PC，windows話務員查詢計費軟件管理員PC，windows管理員錄音服務器軟件服務器，windows公用后臺模塊IVR服務器軟件服務器，windows公用后臺模塊短信服務器模塊服務器，windows公用后臺模塊控制臺軟件管理員PC，windows管理員