首創(chuàng)內(nèi)置來電彈屏系統(tǒng) 只需把Netphone/PC話務臺安裝在可連接到公司局域網(wǎng)的任何一臺PC電腦，并運行成功登錄某一分機電話，當該分機電話響鈴時，電腦立即彈出來電者號碼、姓名、單位資料，未聞其聲，先知其人，胸有成竹地拿起話機，直接稱呼客戶，給予客戶貴賓尊享服務，提高服務水準，培育客戶忠誠度。（TDMx2000B、E、F都具備）內(nèi)置錄音監(jiān)控系統(tǒng) TDMx2000E、F內(nèi)置數(shù)字錄音監(jiān)控功能，只需把錄音軟件安裝到可連接到公司局域網(wǎng)的任何一臺PC即可，系統(tǒng)自動接入到交換機進行錄音。錄音系統(tǒng)使用PC或服務器的硬盤保存錄音數(shù)據(jù)，100G硬盤可以錄音4000小時，可以隨時查詢通話時間、通話時長、來電/去電、有無通話、外線電話號碼、內(nèi)線電話號碼；在電話被轉(zhuǎn)接時，還可以顯示電話轉(zhuǎn)移方向和被轉(zhuǎn)移方的電話號碼。外線通話內(nèi)容實況同步錄音，電腦硬盤海量存儲，防止不必要的非業(yè)務電話支出，公私分明；完整記錄通話客戶的所有需求，不丟失任何商機；權(quán)責清晰，提高工作效率；有利于提高客服人員服務水平，防止糾紛；提供法律依據(jù)，事后有據(jù)可查。（TDMx2000E支持單機/網(wǎng)絡版錄音軟件、TDMx2000F只支持單機版錄音軟件）內(nèi)置語音導航（IVR）系統(tǒng) 使用任何一部分機電話事先錄制好對外播報的多個語音，適當設置播報語音的順序及接聽電話，當外面有電話打進來時，個性化多層次語音播報菜單，對外宣告公司信息，準確地轉(zhuǎn)接部門電話，提供7 24小時自動化服務，提高電話辦公效率，提升企業(yè)對外形象。（TDMx2000B、E、F都具備）內(nèi)置PC話務臺功能 只需把PC話務臺安裝在可連接到公司局域網(wǎng)的任何一臺PC電腦，并運行成功登錄某一分機電話即可使用，此時PC話務臺軟件和分機電話合二為一。PC話務臺具有基本客戶管理功能、名片夾、電話狀態(tài)監(jiān)控、通話記錄、鼠標撥打電話、召開多方電話會議、支持頭戴耳機電話、軟摘機、軟掛機、轉(zhuǎn)接電話、修改分機電話權(quán)限、設置叫醒服務等功能。（TDMx2000B、E、F都具備）內(nèi)置來電提示功能 只需把Netphone/PC話務臺安裝在可連接到公司局域網(wǎng)的任何一臺PC電腦，并運行成功登錄某一分機電話即可。當該分機號碼在通話中時，又有電話打進來，電腦立即彈出 忙時提示 ，告知誰打來電話，同時在 通話記錄 中有該來電者的未接電話記錄，便于在有空的時候回撥對方。不讓分機電話使用者丟失一個來話的同時，也為使用者記錄每個通話記錄。內(nèi)置ACD排隊話務自動分配 ACD排隊話務自動分配根據(jù)外線打進電話的先后順序形成排隊小組,在排隊小組內(nèi)按照話務員工作空閑/繁忙程度自動分配話務量。ACD自動呼叫分配功能真正地平均分配話務量合理地安排話務員資源，自動將客戶來電，智能地分配給最合適的話務員進行處理，充分利用系統(tǒng)資源，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務，提高電話交換系統(tǒng)處理能力，使其以最高效率運行。（TDMx2000B、E、F都具備）內(nèi)置超強的多方電話會議 無論您身處何方，只要有電話能夠聯(lián)系到您，您就能夠被邀請加入至多方電話會議系統(tǒng)里開會。超強的無阻塞多方電話會議功能，不限內(nèi)線、外線，操作簡單，使得每個普通電話機都可以召開內(nèi)部、本地、外地區(qū)域的多方電話會議，電話會議成員可達3～80個。（TDMx2000B、E、F都具備）內(nèi)置多路電腦話務員 內(nèi)置2～32路8段式電腦話務員，每段語音可達30秒鐘，電腦話務員總時長可達60～120秒，具有4種工作模式，可自動上下班切換。多路電腦話務員對外提供多條外線自動應答、播放話務員語音提示功能，快速響應來電電話，外線來電無阻塞、零等待，提高電話服務效率。（TDMx2000B、E、F都具備）