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移動(dòng)時(shí)代O2O的5大特點(diǎn)
吳宵光認(rèn)為移動(dòng)和O2O時(shí)代的電子商務(wù)將會(huì)具備%26ldquo;隨時(shí)隨地隨身%26rdquo;、%26ldquo;數(shù)字化顧客管理(CRM)%26rdquo;、%26ldquo;基于地理位置服務(wù)(LBS)%26rdquo;、%26ldquo;大數(shù)據(jù)%26rdquo;和%26ldquo;延伸線下服務(wù)場(chǎng)景%26rdquo;五大特點(diǎn),而騰訊電商也將基于這五大特點(diǎn)整合推出針對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的O2O一攬子解決方案?! 【唧w說來,移動(dòng)的特性首先是隨時(shí)隨地隨身,不再有PC時(shí)代%26ldquo;在線%26rdquo;的概念,任何時(shí)候商品、門店、消費(fèi)者都是被連接在一起的;線下店面不再受到物理空間的局限,用戶離開了門店還是有機(jī)會(huì)通過微信再跟他進(jìn)行溝通和觸達(dá)。 其次,通過打通用戶信息、支付、積分和會(huì)員卡體系,將線下用戶沉淀在品牌公眾賬號(hào),傳統(tǒng)零售企業(yè)將可以更加方便的開展CRM數(shù)字化管理,并以此為依據(jù)開展全商品生命周期的管理?! 〉谌?,在傳統(tǒng)PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,用戶搜索時(shí)商家才有可能觸達(dá)到這個(gè)用戶,但是在移動(dòng)時(shí)代,可以根據(jù)用戶地理位置,系統(tǒng)自動(dòng)推送附近門店信息,結(jié)合線下優(yōu)惠券,更好地引導(dǎo)用戶到店。 第四,大數(shù)據(jù)。當(dāng)商家有了數(shù)字化的信息之后,如何應(yīng)用是非常有想象力的。大數(shù)據(jù)其實(shí)最難的就是怎么擁有數(shù)據(jù),前提就在于你怎么巧妙的將你生意的行為、將日常經(jīng)營的這些流程數(shù)字化。當(dāng)商家擁有了用戶數(shù)據(jù)、運(yùn)營數(shù)據(jù)、商品數(shù)據(jù)之后就可以開展需求調(diào)研和品牌分析、指導(dǎo)商品研發(fā)、生產(chǎn),并以此來開展以需定產(chǎn)的C2B模式?! 〉谖?,延伸線下服務(wù)的場(chǎng)景。當(dāng)顧客被你的手機(jī)所黏住的時(shí)候,這些顧客不再像以前一樣,來到店里只是一個(gè)客人,離開了你的店可能你再也不知道他是誰了。移動(dòng)的時(shí)代,當(dāng)你有辦法通過各種方式黏住你的這些潛在客戶時(shí),商家將有機(jī)會(huì)將線上很多的運(yùn)營模式,真正的搬到線下去。 據(jù)吳宵光透露,從去年開始,銀泰、天虹、茂業(yè)等大型連鎖百貨商場(chǎng),JackJones、Only、Vero Moda等知名品牌已經(jīng)開始和騰訊電商開展基于微信平臺(tái)的O2O深度合作,截至今年10月,已經(jīng)有超過3000多家門店上線了相關(guān)服務(wù)。而業(yè)內(nèi)也普遍認(rèn)為,騰訊電商基于微信所開展的O2O將是其挑戰(zhàn)傳統(tǒng)電子商務(wù)格局,重新確定產(chǎn)業(yè)地位的最佳時(shí)機(jī)。 微商網(wǎng),微商怎么做?:特點(diǎn),大,5,O2O,移動(dòng)時(shí)代, WSAAA.CN TAG: