愛豆子為您提供多元的微營銷自助式管理，幫您輕松實現(xiàn)微網(wǎng)站、游戲互動?產(chǎn)品展示、客戶關系維護等功能。平臺已服務數(shù)萬家中小企業(yè)，至今已成功研發(fā)包括政務、銀行、證券、家居、商超、快消等近60個行業(yè)微信解決方案。想要了解更多，請前往愛豆子官網(wǎng)，注冊使用愛豆子微信營銷平臺www.idouzi.com。 成交率是這樣來的,你想知道嗎 溝通你會嗎？溝通應該是每個微商必備的技能，但也分好的溝通和不好的溝通，一次有技巧的溝通，可以幫你解決很多不必要的問題和麻煩，讓成交輕而易舉，但如果沒有抓住用戶的關注點，即使是有意向的客戶，也會可能會猶豫再三就放棄購買了。因此，掌握溝通的要點很重要，決定著你的成交率。避免直接回復價格問題當你給客戶介紹產(chǎn)品時，應該從產(chǎn)品賣點及價值出發(fā)，不要一開始就講價格。因為當客戶還沒有了解你的產(chǎn)品能給他們帶來什么價值和好處的時候，哪怕你回答他們8塊錢，他們都會覺得貴！比如在逛商場時，我們看到心儀的衣服或其他產(chǎn)品時，我們總會下意識去看價格牌，或者問銷售員這個產(chǎn)品的價格，當銷售員回答我們說：XX元，我們心里就會開始進行價格反應，因為我們還沒有了解它有什么特別的地方，或者能夠給我們帶來什么好處。如何客戶一問價格，就直接告訴他們，那么他們很可能會說價格貴了，甚至直接不回復信息了。不懂溝通，不懂聊天的人確實很難做好銷售工作，正所謂溝通，就是勾引出對方的需求，進而去給出客戶想要的答案。所以我們應該這樣回答他們：不知道您在這之前有沒有具體了解過我們的產(chǎn)品呢？通過引導的方式，用最簡潔的話語，使客戶把關注點放到產(chǎn)品的價值上面，當他們認為產(chǎn)品能夠給他們帶來很好的價值，價格便不那么重要了，這時候便是成交最好的時機。一句話提煉產(chǎn)品最大賣點在做產(chǎn)品之前，一定要花時間去學習產(chǎn)品的專業(yè)知識以及產(chǎn)品的價值，并通過自己的理解總結簡練的賣點話術。因為如果有意向的客戶來資訊產(chǎn)品時，我們不能給客戶非?？隙ǖ幕卮穑敲此麄兙蜁謶岩傻膽B(tài)度，這將導致客戶對你的信任度大大降低。就像醫(yī)生一樣，能夠準確的對癥下藥，面對病患的疑問和病癥能夠給出正確且肯定的答復，這才能獲得病患的信任。同樣的道理，我們銷售產(chǎn)品時一定要能夠自信、肯定地回答意向客戶的問題。而這份自信就來自于，一是你對這個產(chǎn)品的認可和相信；二是你對這個產(chǎn)品的專業(yè)知識掌握程度；三就是你自己本身的性格素養(yǎng)。這些在跟意向客戶交流的過程中，對方是可以感受出來的！因此，提煉一個產(chǎn)品的賣點非常重要，而且必須是具有你個人體驗理解的產(chǎn)品賣點，盡量不要與其他賣家相同，這是提高產(chǎn)品價值的一大利器。學會贊美你的客戶作為一名合格的銷售員，一定要學會察言觀色，適當?shù)厝ベ澝滥愕囊庀蚩蛻?，但絕對不是盲目地拍客戶的馬屁。每個人都喜歡被夸。所以學會贊美，是一個很重要的技能。有時你的意向客戶會因為你夸了他（她）一下，二話不說便直接下單購買了！所以，好好練習贊美吧。在我們跟客戶溝通交流的過程中，我們會從他們的口中獲取到一些信息，比如說他們買你的產(chǎn)品是給孩子、家人、朋友、同事用的。這個時候，可以利用這些信息適時對客戶表達贊美：親，你太有愛了；如果他們是買給自己用的，那么我們也可以夸他們眼光不錯等等。同時，除了聊天之外，我們也要花時間去了解客戶的朋友圈，因為里面隱藏著用戶的興趣愛好和情感的信息，如果能夠很好的分析客戶的朋友圈，聊天話題也會更準確。學會用案例講故事為什么要學會講故事呢？因為故事才有說服力，讓人聽起來會比那么專業(yè)的話術更讓人舒服。應該講什么樣的故事呢？有些意向客戶，可能我們想盡辦法去說服他們，但是他們都無動于衷，因為他們還是不相信。但如果我們懂得講故事的話，比如：恩，這個產(chǎn)品是我們這里賣的最好的一款產(chǎn)品了，上個月有個客戶也跟你一樣，對我們的產(chǎn)品十分懷疑，后來用過后，都夸我們的產(chǎn)品非常好用，現(xiàn)在每次都會來找我購買。（直接給他看你與那位客戶的聊天記錄，有理有據(jù)更加具有說服力。）或者在談代理的時候，也可以這樣說：我們團隊有專業(yè)的培訓，可以讓每個進來的人都可以順利出貨，上個月的時候有個代理一開始也是擔心這個問題，進來后，跟著我們學習，現(xiàn)在每天都可以出貨。（同樣截圖給出證據(jù)）案例一定要符合客戶的口味和切合客戶的關注點，這樣的案例可以使成交事半功倍。你讓你的客戶舒服了嗎？做銷售，服務就是最好的營銷，當我們的產(chǎn)品或人把客戶服務好了，他們就會喜歡，進而購買我們的產(chǎn)品。在與客戶溝通的過程中，需要讓他們心里一直保持在舒服的狀態(tài)。比如有客戶問道：你們這個產(chǎn)品怎么那么貴呢？如果直接回答他們說：不貴。這樣一來就是在反駁他們，否認他們的觀點，而事實上，我們每個人都不希望自己的觀點被人否認和反駁。在溝通的過程中，要學會在適當?shù)臅r間去贊美他人，同時還要讓聊天環(huán)境友好舒適，這樣才有讓人繼續(xù)聊下去的興趣和欲望，不是嗎？其實，只要把握了一些核心成交技巧后，不管是賣任何產(chǎn)品，成交的過程都可以游刃有余。關鍵是，你有沒有做到這些。 （來源:微商大全網(wǎng)）