服務(wù)承諾： （1）嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。 （2）嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用。 （3）服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班，24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺(tái)節(jié)假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修；建立上門維修制度；及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí) 到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。 （4）收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。 （5）外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會(huì)加急為您的機(jī)器排除故障，當(dāng)天加急完成維修。 （6）經(jīng)我中心維修的機(jī)器一律實(shí)行保修，保修期為三個(gè)月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，我中心負(fù)責(zé)返修。 （7）客戶在我中心維修過(guò)機(jī)器，可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機(jī)器時(shí)，享受維修費(fèi)半價(jià)待遇。 （8）建立回訪制度：定期對(duì)我公司維修過(guò)的機(jī)器（包括上門服務(wù)）使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行跟蹤了解，向用戶戶服務(wù)。零配件齊全，維修快速?gòu)氐?保修承諾 根據(jù)多年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，我們發(fā)現(xiàn)“保修”問(wèn)題一直是捆擾廣大客戶的一大難題。因?yàn)榭蛻艨偸菗?dān)心維修單位服務(wù)后的保障問(wèn)題，可恰恰一般的小維修部又無(wú)法給客戶一種有保障的保修承諾。 為了解決客戶的后顧之憂，我們對(duì)客戶作出以下保修承諾： ①對(duì)所維修的電器一律提供三個(gè)月的保修服務(wù)（如事先另有約定除外）。 ②在保修期之內(nèi)，出現(xiàn)原故障或原配件再次損壞的情況，我公司一律負(fù)責(zé)免費(fèi)維修（人為造成故障除外）。 ③制冷設(shè)備單純添加制冷劑無(wú)保修。 ④空調(diào)移機(jī)或安裝可提供六個(gè)月的“工程質(zhì)量保證”。 ⑤在保修期內(nèi)自行拆開機(jī)器或找外單位維修過(guò)的，無(wú)保修。 服務(wù)承諾 1、城區(qū)內(nèi)免費(fèi)上門、免費(fèi)檢測(cè)、先報(bào)價(jià)、后維修，不解決問(wèn)題決不收取任何費(fèi)用（郊區(qū)商議）！ 2、服務(wù)完畢后，技師會(huì)留下保修單作為保修的憑證，解決顧客的后顧之憂！ 3、同時(shí)，為更好的服務(wù)于客戶，公司對(duì)上門服務(wù)的技術(shù)人員也要求極為嚴(yán)格，并詳細(xì)制定了《關(guān)于上門維修服務(wù)的基本條例》......