排隊(duì)管理系統(tǒng)是近年來為改善傳統(tǒng)管理所存在的一些混亂、無序等弊端而研制開發(fā)的。該系統(tǒng)能很好地解決營業(yè)大廳、醫(yī)療就醫(yī)、服務(wù)大廳等在為客戶服務(wù)過程中因排隊(duì)而引起的插隊(duì)、擁擠、無序化等混亂現(xiàn)象，為客戶辦事及工作人員工作帶來莫大的方便，大大提升了服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，做到了人性化管理和人性化服務(wù)，做到人人平等、合理公正、秩序井然，緩解了工作人員與客戶之間、客戶與客戶之間的對立情緒和煩躁情緒，同時(shí)還能對客戶情況及工作人員的工作狀況做出各種統(tǒng)計(jì)，為管理層進(jìn)一步?jīng)Q策提供依據(jù)。 營業(yè)廳排隊(duì)管理系統(tǒng)解決方案，在服務(wù)大廳建立排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)和電子綜合評價(jià)系統(tǒng)，能夠改善營業(yè)廳的服務(wù)環(huán)境；提高員工的工作效率；為管理者提供決策輔助手段，有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)“舒適、溫馨、方便、快捷”的服務(wù)目標(biāo)，提高人性化服務(wù)，樹立優(yōu)秀的企業(yè)形象，打造強(qiáng)勢公眾服務(wù)品牌。 排隊(duì)機(jī)產(chǎn)品主要由取號(hào)機(jī)、呼叫器、顯示終端及語音合成系統(tǒng)組成。其中取號(hào)機(jī)為觸摸立式，顯示部分有窗口或柜臺(tái)顯示終端及綜合顯示終端，LED點(diǎn)陣顯示。觸摸式排隊(duì)機(jī)產(chǎn)品的控制模塊為基于WINDOWS架構(gòu)的控制系統(tǒng)，具有豐富的業(yè)務(wù)功能。