1、系統(tǒng)概述 杭州曼線科技智能排號(hào)管理系統(tǒng)主要解決公眾服務(wù)場(chǎng)所的客戶排隊(duì)問(wèn)題，適用于銀行、醫(yī)院、電信、郵局、公安、海關(guān)、民航、工商、稅務(wù)及車(chē)輛管理等行業(yè)?？梢詫?duì)多個(gè)窗口、多種服務(wù)類(lèi)型和隨機(jī)出現(xiàn)的客流自動(dòng)進(jìn)行分類(lèi)管理，順序呼喚顧客到對(duì)應(yīng)的窗口前辦理業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)人員與顧客間的自動(dòng)匹配服務(wù)，使顧客能夠充分地而且輕松自由地利用排隊(duì)時(shí)間。本系統(tǒng)的推廣應(yīng)用對(duì)于改善公共服務(wù)部門(mén)的工作環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量是很有幫助的，同時(shí)也是一個(gè)社會(huì)文明發(fā)展的必然趨勢(shì)。 A、系統(tǒng)功能及構(gòu)成 杭州曼線科技智能排號(hào)管理系統(tǒng)為多種服務(wù)類(lèi)別、多隊(duì)列(即多窗口)排號(hào)管理系統(tǒng)，多種服務(wù)類(lèi)別包含某服務(wù)系統(tǒng)具有多項(xiàng)相對(duì)獨(dú)立的服務(wù)而一個(gè)顧客一次只需要其中一項(xiàng)服務(wù)的簡(jiǎn)單情形，也包含一位顧客需要多項(xiàng)服務(wù)和業(yè)務(wù)內(nèi)容本身必然需要多次排隊(duì)的復(fù)雜情形?；竟δ馨ǎ禾?hào)票打印、排隊(duì)、顯示/呼叫、預(yù)約、插隊(duì)和掉隊(duì)處理；同時(shí)還有客流數(shù)量、分布狀況、等候時(shí)間、各窗口服務(wù)數(shù)量及效率等資料的查詢和統(tǒng)計(jì)分析。 杭州曼線科技智能排號(hào)管理系統(tǒng)由主控器、號(hào)票打印機(jī)、顯示屏、語(yǔ)音呼叫器和窗口服務(wù)終端等設(shè)備構(gòu)成。為了實(shí)現(xiàn)各個(gè)設(shè)備之間的正常連接和數(shù)據(jù)交換，系統(tǒng)采用總線方式連結(jié)，其通訊方式有RS-485和無(wú)線電兩種方式，用戶可以根據(jù)自己的需要進(jìn)行選擇。本系統(tǒng)限定最多可有255個(gè)設(shè)備。 在以RS-485總線通訊的系統(tǒng)中將采用集中供電的方式為各個(gè)服務(wù)終端提供電源十分便于安裝和維護(hù)。 B、系統(tǒng)連接圖 C、功能介紹 ①呼叫下一位客戶：工作人員服務(wù)完當(dāng)前客戶后，呼叫下一位。 ②呼叫任意號(hào)碼：當(dāng)碰到緊急或有特殊情況的客戶，可優(yōu)先、任意呼叫。 ③復(fù)呼：當(dāng)系統(tǒng)呼叫時(shí)，而客戶恰好不在，可以暫時(shí)存儲(chǔ)該客戶號(hào)，以備稍后重新呼叫掉隊(duì)號(hào)碼，重新呼叫的次數(shù)及間隔時(shí)間可根據(jù)要求進(jìn)行設(shè)置。 ④任務(wù)隊(duì)列之間的轉(zhuǎn)移：需辦理多個(gè)業(yè)務(wù)的客戶在辦理完一個(gè)業(yè)務(wù)后，可告知工作人員下面需辦理的業(yè)務(wù)類(lèi)別，工作人員可直接將其號(hào)碼轉(zhuǎn)入相應(yīng)業(yè)務(wù)類(lèi)別的隊(duì)列首位（具體位置可設(shè)），客戶不需重新取號(hào)，可用同一個(gè)號(hào)碼辦理完所有業(yè)務(wù)。 偶爾客戶拿錯(cuò)任務(wù)序號(hào)票，也可即時(shí)轉(zhuǎn)移到其他任務(wù)隊(duì)列，無(wú)須重新拿號(hào)等待，即錯(cuò)號(hào)修正功能。 ⑤客戶預(yù)約：當(dāng)VIP或其他客戶需要時(shí)，可以將預(yù)約到系統(tǒng)中的任意服務(wù)時(shí)間、任意窗口、任意任務(wù)接受服務(wù)。 ⑥客戶插隊(duì)：當(dāng)客戶（如長(zhǎng)者）有緊急情況時(shí)可插隊(duì)享受優(yōu)先服務(wù)。如客戶需要同時(shí)辦理兩項(xiàng)或以上業(yè)務(wù)時(shí)（一個(gè)柜臺(tái)無(wú)法完成），也可享受插隊(duì)優(yōu)先服務(wù)。 ⑦在線求助：可直接呼叫主管請(qǐng)求幫助、可接受或拒絕其他工作人員的幫助。 ⑧隊(duì)列支持：隊(duì)列之間可相互支持，對(duì)兼可辦理的業(yè)務(wù)，可在本隊(duì)列沒(méi)有客戶時(shí)呼叫其它隊(duì)列的客戶。 ⑨其他：如可以即時(shí)查詢隊(duì)列當(dāng)前等待人數(shù)、暫停工作、增加任務(wù)、刪除任務(wù)、終端下班等功能。 D、性能指標(biāo) 1．系統(tǒng)參數(shù) 最大任務(wù)數(shù)：99種 支持窗口數(shù)量：225個(gè) 系統(tǒng)連接方式：RS－485，RJ45 號(hào)票用紙：熱敏打印紙 2．號(hào)票打印機(jī) 物理尺寸：（350*450*1450mm） 質(zhì)材：合金 出票方式：按鍵／觸摸屏選擇出票 打印頭壽命：15000000lines 打印速度：120mm/sec 打印紙寬：80mm 切紙刀壽命：1，500000cuts 電源：AC220V 3．LCD觸摸屏規(guī)格 工作電壓：5V 接觸電流：＜20mA 環(huán)境： 操作溫度：－10℃－60℃ 儲(chǔ)藏溫度：－20℃－70℃ 濕度：操作時(shí)20％－90％ 儲(chǔ)存時(shí)：一般濕度 操作方式：手指或無(wú)水筆 操作力量：10g-80g 表面硬度：?3H 單點(diǎn)壽命：1千萬(wàn)次 透光度： 類(lèi)比式：80％以上 數(shù)位式：76％以上 表面處理：霧面或亮面 4．主控器(按鍵主機(jī)用放取號(hào)機(jī)內(nèi)) RJ45接口：4個(gè) 串口：2個(gè) 物理尺寸：260×182×63mm 質(zhì)材：（合金） 功率：50W 電源：220VAC 5．系統(tǒng)專(zhuān)用集線器(觸摸屏主機(jī)用放取號(hào)機(jī)內(nèi)) RJ45口：8個(gè) 物理尺寸：250×100×43mm 質(zhì)材：（合金） 功率：30W 電源：AC220V 6．10位2行LED漢字顯示屏 物理尺寸：1290×314×90mm 發(fā)光管： 波長(zhǎng)：紅色665nm．綠色575nm 直徑：F3.5/F4.8/F5.0 點(diǎn)間距:4.7mm 亮度：紅色:9mcd綠色:16mcd 使用環(huán)境：室內(nèi) 運(yùn)行環(huán)境：環(huán)境溫度：-15℃~+60℃；環(huán)境濕度：≤95% 功能環(huán)境 電網(wǎng)電壓適應(yīng)范圍：AC180V?240V（50HZ） 顯示最大功耗：≤50W 顯示平均功耗：≤30W 7、5位LED漢字窗口顯示屏 物理尺寸：648×158×40mm 發(fā)光管： 波長(zhǎng)：紅色665nm．綠色575nm 直徑：F3.5/F4.8/F5.0 亮度：紅色:9mcd綠色:16mcd 使用環(huán)境：室內(nèi) 運(yùn)行環(huán)境：環(huán)境溫度：-15℃~+60℃；環(huán)境濕度：≤95% 功能環(huán)境 電網(wǎng)電壓適應(yīng)范圍：AC180V?240V（50HZ） 顯示最大功耗：≤50W 顯示平均功耗：≤30W 8、語(yǔ)音控制器(放取號(hào)機(jī)內(nèi)) 物理尺寸：196×105×45mm 功率：30W 電源：AC220V 9、吸頂式無(wú)源音箱 額定功率：3W 最大功率：10W 直徑：22.7cm 高：10.3cm 10、物理操作終端 長(zhǎng)：180，寬：112，高：40 電源電壓：12V（由主控器供電） 最大功耗：1W 11、接線盒 接口：三個(gè)RJ45接口，一個(gè)PS－2接口，一個(gè)柜臺(tái)顯示屏接口，一個(gè)串口 長(zhǎng)：67mm，寬：66mm，高：23mm 電源電壓：12V（由主控器供電） 最大功耗：1W 非常感謝您關(guān)注我們的產(chǎn)品，如有其他疑難，請(qǐng)與我聯(lián)系13517083224