網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新型的消費方式，因其經(jīng)濟實惠、方便快捷，受到了諸多消費者的青睞。近年來，網(wǎng)絡(luò)購物在我市也得到了迅速發(fā)展，但一些市民在享受團購優(yōu)惠的同時，也遇到了無法索要發(fā)票的困擾。據(jù)了解，不開發(fā)票目前儼然成了網(wǎng)絡(luò)購物市場的潛規(guī)則。在發(fā)生網(wǎng)購糾紛時，不少消費者由于沒有發(fā)票，增大了維權(quán)的難度。

市民網(wǎng)購無索要發(fā)票意識

家住二熱的萬女士是個網(wǎng)購愛好者，生活中大部分的吃穿用基本上都通過網(wǎng)購?fù)緩浇鉀Q。僅去年一年萬女士在網(wǎng)上就消費了近2萬多元。化妝品、服飾、手機，就連車上的小配件都在網(wǎng)上購買。采訪中萬女士告訴記者，雖然她買了許多東西，但發(fā)票卻很少開。萬女士說，除了需要維修的貴重物品外，其他東西一般都不會考慮發(fā)票問題。萬女士說，即使你要求開發(fā)票，網(wǎng)店也未必會開。記者采訪時發(fā)現(xiàn)，像萬女士的這種消費觀念在網(wǎng)購中普遍存在，大多數(shù)消費者已經(jīng)默認網(wǎng)購沒有發(fā)票的事實。

市民康女士前些日子在網(wǎng)上購物汽車飾品，貨到發(fā)現(xiàn)沒有發(fā)票，便向網(wǎng)店索要，不想對方卻告訴她，當初購買產(chǎn)品是沒有聲明要發(fā)票，如果要發(fā)票的話就要加收5%?？蹬空J為，不論是在實體店還是在網(wǎng)店上，消費者購買產(chǎn)品商家提供發(fā)票是天經(jīng)地義的事情，而現(xiàn)在在網(wǎng)上購物索要發(fā)票卻要消費者“買單”，這明顯是欺詐消費者的行為。

記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，很多消費者在享受網(wǎng)購帶來方便的同時，卻忽視了向商家索要發(fā)票的重要環(huán)節(jié)?！拔乙话愣歼x擇信譽好、評價高的網(wǎng)店買東西，也沒出現(xiàn)過什么問題，壓根就沒想過要發(fā)票，也沒人跟我說過網(wǎng)購還可以開發(fā)票的?！笔忻耥n女士告訴記者。隨后記者走訪了10位經(jīng)常網(wǎng)購的市民發(fā)現(xiàn)，只有2人有索要發(fā)票的意識。甚至一些消費者認為，網(wǎng)上購物不開發(fā)票是很正常的。記者在幾個購物網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)一款數(shù)碼相機，比市價便宜300多元，連續(xù)咨詢了3個店主，均被告知不開發(fā)票。當問到如何保證質(zhì)量和售后時，對方卻說，憑保修票據(jù)或開個收據(jù)到實體店保修。當記者堅持要開票時，對方竟然說，網(wǎng)購便宜就是因為不繳稅，要發(fā)票就是成心找茬。