武漢美的空調(diào)維修報(bào)修熱線:4006-010-118
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武漢地區(qū)美的空調(diào)售后維修服務(wù)中心,多年來(lái),本著信譽(yù)至誠(chéng)、開拓市場(chǎng)、爭(zhēng)創(chuàng)一流、以信為本、以質(zhì)求生宗旨目標(biāo)。武漢美的空調(diào)售后維修以專業(yè)技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)受到了廣大廣大客戶的認(rèn)同和稱贊,為了更好的為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù),提高中心的形象與榮譽(yù),不僅制定了全面的服務(wù)規(guī)范、服務(wù)承諾等。目前,中心具有全國(guó)最先進(jìn)的
機(jī)械設(shè)備和專業(yè)技術(shù)人員,公司實(shí)力雄厚,經(jīng)驗(yàn)豐厚,技術(shù)過(guò)硬。主要從事各項(xiàng)工程專業(yè)需要的調(diào)動(dòng)。并經(jīng)過(guò)各專業(yè)嚴(yán)格培訓(xùn),審批合格上崗。不但具有豐富的現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)安裝和運(yùn)行實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責(zé)任感。武漢市美的空調(diào)維修始終本著 至誠(chéng)奉獻(xiàn)、以質(zhì)求信 的宗旨, 銳意進(jìn)取、不斷開拓 的精神。服務(wù)全市人民!
全城24小時(shí)服務(wù)熱線電話:4006010-118武漢美的空調(diào)售后維修部服務(wù)承諾:用我們的真心為您服務(wù);用我們的熱心為您解除困難!服務(wù)宗旨:用戶滿意!服務(wù)理念:用戶的每一件小事,都是我們的大事!服務(wù)承諾:一經(jīng)選擇天天省心 我公司的五個(gè) 每一天 精神:每一天都有熱誠(chéng)細(xì)心!每一天都有創(chuàng)新意識(shí)!每一天顧客都在心間!每一天都有專業(yè)水準(zhǔn)!每一天都有精彩結(jié)果!(1)嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)定維修,確保維修質(zhì)量(2)嚴(yán)格把守質(zhì)量關(guān),杜絕假冒偽劣配件的使用;(3)嚴(yán)格遵守市物價(jià)局和我中心《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》,不夸大故障,杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象;(4)我中心修過(guò)的電器一律實(shí)行保修,一般為3到6個(gè)月不等,在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題,我中心負(fù)責(zé)修。(5)我中心建立回訪制度,定期對(duì)我中心維修過(guò)的電器使用情況以及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面了解,建立用戶滿意度調(diào)查表,歡迎用戶及有關(guān)部門監(jiān)督我們的工作。
特此注明:如私下與工人達(dá)成協(xié)議,維修后沒有索要維修保修單,電器出現(xiàn)故障,本中心概不負(fù)責(zé)!為方便廣大武漢市用戶需要,在武漢市各地區(qū)都設(shè)有維修網(wǎng)點(diǎn),技術(shù)過(guò)硬,實(shí)力雄厚。從用戶的角度出發(fā),為用戶提供,質(zhì)量高、價(jià)格優(yōu)、及時(shí)快捷的服務(wù)。公司的宗旨:以信為本,以質(zhì)求生公司的目標(biāo):開拓市場(chǎng),爭(zhēng)創(chuàng)一流公司的精神:敬業(yè)公司,奮力拼搏公司的文化:團(tuán)結(jié)奮進(jìn),共創(chuàng)未來(lái)公司的作風(fēng):盡忠職守,赤誠(chéng)奉獻(xiàn)!十多年維修經(jīng)驗(yàn),各類故障都經(jīng)歷過(guò)......工作人員都具有叁年以上的維修經(jīng)驗(yàn),部分來(lái)自生產(chǎn)廠商......擁有多年家用和商用安裝,維修經(jīng)驗(yàn)和資質(zhì)......熟悉各種設(shè)備的性能、維護(hù)與管理,具有優(yōu)良的技能和服務(wù)意......選擇專業(yè)售后服務(wù)中心,令您清爽度過(guò)炎熱夏季,溫暖度過(guò)嚴(yán)寒冬天!同樣是服務(wù),我們有十年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)!同樣是維修,我們有專業(yè)的維修技術(shù)!
員工管理制度:一、熱愛本職工作,始終保持熱情的服務(wù)態(tài)度。二、顧客有疑問(wèn)或誤會(huì),必須耐心給予解釋,說(shuō)明。三、言語(yǔ)適度舉止大方。四、登門服務(wù)穿工作服,佩帶胸卡,工具擺放規(guī)范,儀器、儀表定點(diǎn),定位放置,時(shí)刻保持良好的公司形象。五、注意使用文明禮貌用語(yǔ),不能以任何理由與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。六、進(jìn)客戶家先穿鞋套,修理電器時(shí)自帶墊布,修理完畢后清理現(xiàn)場(chǎng)。七、認(rèn)真仔細(xì)的檢查故障,急顧客所急,想顧客所想,當(dāng)面定價(jià),當(dāng)面修理。八、不許吃、喝、抽拿客戶的任何東西。九、修理過(guò)程中認(rèn)真修理,不要與客戶談?wù)摕o(wú)關(guān)的話題,一次性處理問(wèn)題。十、注意安全,特別是空調(diào)安裝及維修室外機(jī)時(shí)必須佩帶好安全帶。十一、修理完畢后,認(rèn)真填寫維修(安裝)單,注意保修期限及保修范圍,最后請(qǐng)客戶簽字。十二、填寫完畢,將維修(安裝)單第三聯(lián)留給客戶,另附送一張公司名片。十三、必須在客戶約定的時(shí)間內(nèi)及時(shí)為客戶處理各種問(wèn)題。十四、任何時(shí)候都必須嚴(yán)命以待,無(wú)論外出與否,都必須保持個(gè)人通訊設(shè)備暢通,以保持快速反應(yīng)。十五、要嚴(yán)格服從集體的安排,以集體利益為重,不得因?yàn)閭€(gè)人利益而損害集體利益。十六、提倡團(tuán)隊(duì)合作精神,同事之間互相都幫助,共同解決問(wèn)題,不在背后議論他人。十七、自覺遵守《服務(wù)手冊(cè)》,攜手共續(xù)明日輝煌。我們?cè)概c各地生產(chǎn)商合作,提供武漢市美的空調(diào)售后服務(wù)。
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