WinDows10正式推出第一天，即被用戶吐槽升級(jí)頻遭故障。昨天，和微軟達(dá)成合作為Win10升級(jí)保駕護(hù)航的360安全衛(wèi)士和騰訊電腦管家都發(fā)出了暫停該項(xiàng)服務(wù)的公告。
360發(fā)出了《關(guān)于暫緩Win10升級(jí)通知》。在該通知中，360稱，目前由于部分計(jì)算機(jī)對(duì)Windows10的兼容支持還不完善，部分用戶升級(jí)后出現(xiàn)了不能正常啟動(dòng)，一直重啟的現(xiàn)象。“為了更安全地為用戶升級(jí)，360將暫緩對(duì)Win10的升級(jí)，已經(jīng)預(yù)約的用戶會(huì)保留其優(yōu)先權(quán)。待與微軟共同找到相應(yīng)解決方案后，我們將進(jìn)一步加大力度為用戶帶來一個(gè)更安全、更穩(wěn)定的升級(jí)體驗(yàn)。”
騰訊電腦管家也在《暫停Win10升級(jí)服務(wù)的公告》中說，在7月29日當(dāng)天，有部分用戶反饋遇到了升級(jí)失敗、反復(fù)重啟、藍(lán)屏等問題。經(jīng)調(diào)查，最終確認(rèn)是用戶電腦環(huán)境與Win10系統(tǒng)不兼容所致。為避免影響更多用戶，電腦管家將暫停對(duì)Win10的升級(jí)，將積極協(xié)助微軟尋找解決方案。
而陷入此番窘境的微軟官方回應(yīng)稱：“我們非常高興看到中國用戶對(duì)Windows 10的反饋和熱情。我們注意到，個(gè)別用戶通過我們的合作伙伴騰訊和奇虎360升級(jí)時(shí)遇到了延遲。我們正在與騰訊和奇虎360緊密合作，確保我們的共同用戶所擁有的符合條件的設(shè)備能盡快升級(jí)到Windows10。”對(duì)于優(yōu)化方案推出的時(shí)間表，微軟并未給出。