10月1日，侯文進(jìn)一家三口，與大哥家三口、二哥家三口以及大姐，驅(qū)車(chē)近千公里，于4日抵達(dá)九寨溝，但因隨身攜帶的寵物狗不讓進(jìn)入景區(qū)，與檢票口工作人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)后，一家10口未游九寨溝，負(fù)氣退票離去。

 

　　此事經(jīng)媒體報(bào)道后引發(fā)熱議。對(duì)此，九寨溝管理局回應(yīng)稱(chēng)，景區(qū)是公眾場(chǎng)合，嚴(yán)禁寵物進(jìn)入，在景區(qū)門(mén)口、門(mén)票、LED屏等均有提示。同時(shí)，景區(qū)希望游客尊重公共秩序，文明旅游、快樂(lè)旅游。

 

　　事發(fā)時(shí)

 

　　寵物被拒入景區(qū)

 

　　一家10口退票離去

 

　　10月1日，家住陜西西安的侯文進(jìn)一家三口，與大哥一家三口、二哥一家三口以及大姐從西安出發(fā)，途經(jīng)甘南等地，驅(qū)車(chē)近千公里，于4日上午，趕到目的地九寨溝。購(gòu)買(mǎi)門(mén)票后，一家人前往檢票口準(zhǔn)備進(jìn)入景區(qū)。

 

　　因?yàn)殡S身攜帶的一只寵物狗不讓進(jìn)入景區(qū)，與檢票口工作人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，工作人員表示，可以幫忙看管小狗，但侯家不放心便拒絕了。最終，一家10口并未游九寨溝，退票負(fù)氣離去。

 

　　經(jīng)媒體報(bào)道后，侯文進(jìn)對(duì)景區(qū)規(guī)定表示理解，但不解為何到了門(mén)口才提示不讓帶寵物？最讓他無(wú)法接受的是，檢票口一名女性工作人員態(tài)度“太惡劣”。侯文進(jìn)的妻子張芳抱怨稱(chēng)，主要是沒(méi)心情玩了，一路受盡了折騰。

 

　　侯文進(jìn)表示，退票是表達(dá)抗議的一種方式，也是在維護(hù)自己的尊嚴(yán)和權(quán)利。

 

　　當(dāng)事人

 

　　不反對(duì)景區(qū)規(guī)定

 

　　聲稱(chēng)對(duì)服務(wù)態(tài)度不滿(mǎn)

 

　　此事一經(jīng)發(fā)布，立即引發(fā)網(wǎng)友熱議。很多網(wǎng)友很贊同景區(qū)工作人員的做法，認(rèn)為景區(qū)是公眾場(chǎng)所，不管有沒(méi)有規(guī)定，不允許帶寵物入內(nèi)是對(duì)其他游客的一種保護(hù)。然而，也有不少網(wǎng)友表示，很理解侯文進(jìn)一家當(dāng)時(shí)的舉動(dòng)。

 

　　網(wǎng)友“天邊”說(shuō)：“景區(qū)是公眾場(chǎng)合，不讓寵物進(jìn)去是正確的。不是歧視狗，作為主人應(yīng)該為自己的狗，也為了別人多想想。”網(wǎng)友“黑風(fēng)”調(diào)侃說(shuō)：“如果大家都帶著寵物狗，寵物貓什么的來(lái)九寨溝，恐怕以后九寨溝也只有貓狗過(guò)來(lái)了，到時(shí)候九寨溝就成動(dòng)物園了！”

 

　　網(wǎng)友“小賢賢”稱(chēng)，“人家都千里迢迢去了，到了才知道不讓狗進(jìn)，這事?lián)Q誰(shuí)都會(huì)有點(diǎn)不高興，我表示理解。”

 

　　事后，侯文進(jìn)關(guān)注到了網(wǎng)友的評(píng)論。10月6日，他向澎湃新聞表示，他并不反對(duì)景區(qū)任何合理的規(guī)定，只是無(wú)法接受景區(qū)的服務(wù)態(tài)度。對(duì)于退票回家，他認(rèn)為不只是和景區(qū)賭氣，也是一種無(wú)奈的抗議。

 

　　九寨溝管理局回應(yīng)

 

　　禁帶寵物入公共場(chǎng)所是常識(shí) 幫忙看管小狗被拒

 

　　昨日，九寨溝管理局對(duì)此作出回應(yīng)。“首先景區(qū)是公眾場(chǎng)所，嚴(yán)禁攜帶寵物，這是基本常識(shí)。”九寨溝管理局旅游營(yíng)銷(xiāo)處處長(zhǎng)馬軍表示，《四川省風(fēng)景名勝區(qū)條例》第29條規(guī)定，保護(hù)風(fēng)景名勝區(qū)生物物種資源，維護(hù)風(fēng)景名勝區(qū)生物多樣性和特有性，不得向風(fēng)景名勝區(qū)引進(jìn)外來(lái)生物物種和轉(zhuǎn)基因物種。確需引進(jìn)的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)檢疫部門(mén)檢驗(yàn)同意，并經(jīng)有關(guān)主管部門(mén)批準(zhǔn)。

 

　　針對(duì)游客關(guān)于景區(qū)沒(méi)有提示的說(shuō)法，馬軍表示，在九寨溝景區(qū)門(mén)票左上角“游客須知”第五條中明確標(biāo)示有嚴(yán)禁攜帶寵物進(jìn)入景區(qū)，景區(qū)的LED也滾動(dòng)播放有嚴(yán)禁攜帶寵物的標(biāo)示。同時(shí)景區(qū)還進(jìn)行人性化管理，可以暫時(shí)為游客寄存寵物。

 

　　針對(duì)4日當(dāng)天侯文進(jìn)一家與景區(qū)工作人員因?yàn)閷櫸锇l(fā)生爭(zhēng)執(zhí)一事，馬軍介紹確有此事，因?yàn)楹钕壬患覉?jiān)持將寵物帶往景區(qū)，在遭到拒絕后跟工作人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。“事后那個(gè)工作人員還委屈得哭了。”馬軍介紹，另一位男性工作人員雷青，還就此事進(jìn)行協(xié)調(diào)并向侯先生一家表示歉意。雷青表示，可以幫忙看管小狗，但侯家不放心。

 

　　馬軍表示，景區(qū)服務(wù)確有存在不足的地方，希望游客提出寶貴意見(jiàn)，景區(qū)將及時(shí)改進(jìn)，但同時(shí)也“希望游客尊重公共秩序，尊重景區(qū)管理規(guī)定，文明旅游、快樂(lè)旅游。”

　

　　昨日晚，成都商報(bào)(微博)記者再次聯(lián)系侯文進(jìn)及家人，他們一家正在返回的路上，因?yàn)榫W(wǎng)上太多評(píng)論讓他們深受困擾，他們一家不愿再受打擾，婉言謝絕了記者的采訪要求。成都商報(bào)記者 王明平

 

相關(guān)鏈接

　　

　　禁帶寵物入景區(qū) 可設(shè)寵物保管區(qū)

 

　　針對(duì)寵物是否可帶入景區(qū)，一位景區(qū)負(fù)責(zé)人表示，“如果我們?cè)试S帶寵物進(jìn)來(lái)，要是傷了人怎么辦？誰(shuí)來(lái)承擔(dān)責(zé)任？”除此之外，寵物在景區(qū)內(nèi)的排泄物也會(huì)嚴(yán)重污染環(huán)境，而有些寵物可能還會(huì)攜帶病菌，這些細(xì)節(jié)都要考慮。

 

　　南開(kāi)大學(xué)旅游系李天元教授認(rèn)為，寵物不宜帶進(jìn)景區(qū)，公共場(chǎng)所也要遵守一定的約束，就像飛機(jī)、電影院等場(chǎng)合禁止帶寵物一樣，景區(qū)要維護(hù)大多數(shù)人的利益。

 

　　然而，山東大學(xué)旅游系副教授許峰卻表示：“目前旅游“理念”正由“生活逃離”型向“生活延續(xù)”型轉(zhuǎn)變，景區(qū)讓寵物進(jìn)來(lái)，有助于景區(qū)豐富旅游項(xiàng)目、提高接待水平等。

 

　　此外，設(shè)立寵物保管區(qū)，是一個(gè)值得一提的模式。從2005年開(kāi)始，西雙版納原始森林公園就設(shè)立了寵物保管區(qū)，景區(qū)制作了十幾個(gè)小柜子，用隔離欄隔開(kāi)，并安排專(zhuān)人看管寵物，游客領(lǐng)取登記牌即可。