O2O仍然是今年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵詞之一，從年初快的打車和嘀嘀打車的補(bǔ)貼大戰(zhàn)，到婦女節(jié)前后百度糯米和淘寶網(wǎng)的劍拔弩張，實(shí)際都是圍繞O2O展開。業(yè)內(nèi)人士分析，O2O能將用戶與商家資源、互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)體系有機(jī)的串起來，因此，成功布局O2O的企業(yè)不僅能獲得直接的經(jīng)濟(jì)效益，在未來競(jìng)爭中也將樹立先發(fā)制人的優(yōu)勢(shì)，基于這一點(diǎn)，O2O可堪稱互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的一塊“唐僧肉”。
想吃這塊“唐僧肉”的公司不少，不過未必大家都有機(jī)會(huì)，目前涉足O2O業(yè)務(wù)的企業(yè)可分為三大類，第一類是國內(nèi)頂尖的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，主要是BAT三大巨頭;第二類是中小型生活服務(wù)類網(wǎng)站、團(tuán)購網(wǎng)站;第三類是朝互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)企業(yè)，例如蘇寧云商。從目前的格局來看，BAT在O2O領(lǐng)域無疑具備絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，可以說未來O2O就是BAT三巨頭的戲，其他小網(wǎng)站能吃點(diǎn)殘羹冷炙就不錯(cuò)了，但即便只有BAT三個(gè)玩家，這場(chǎng)O2O大戰(zhàn)也是看點(diǎn)十足。
軍團(tuán)混戰(zhàn)之下，百度糯米有何能力“攪局”?
目前在O2O領(lǐng)域，三家公司明顯采用了“軍團(tuán)混戰(zhàn)”的策略，為什么說是軍團(tuán)混戰(zhàn)，因?yàn)镺2O是極其復(fù)雜的服務(wù)，需要相當(dāng)完善的配套設(shè)施才能開展，所以，企業(yè)自身的資源和業(yè)務(wù)必須充分調(diào)動(dòng)起來甚至加以整合，這是其一;其二，BAT在自己無法涉足的領(lǐng)域，也需要拉攏其他公司來做。在這種趨勢(shì)下，BAT在O2O方面必然會(huì)產(chǎn)生更多的正面激戰(zhàn)，因?yàn)檎麄€(gè)戰(zhàn)場(chǎng)就這么大，BAT又屬于巨頭型企業(yè)，相互之間已無法避免正面PK。
舉個(gè)例子，BAT三家網(wǎng)站都認(rèn)為團(tuán)購業(yè)務(wù)在O2O中扮演重要角色，如今，騰訊入股了大眾點(diǎn)評(píng)，阿里旗下有美團(tuán)，百度則收購了糯米并推出了全新的百度糯米品牌，應(yīng)該說，團(tuán)購業(yè)務(wù)基本上充當(dāng)了BAT布局O2O的“先頭部隊(duì)”。
不過從最近的局勢(shì)來看，百度糯米這個(gè)“后起之秀”似乎成為了O2O的攪局者，為什么這么說?首先，上次三八婦女節(jié)前后，百度糯米和淘寶就發(fā)生了正面PK，從對(duì)比數(shù)據(jù)來看，無論是活動(dòng)規(guī)模還是資金投入，百度糯米都遠(yuǎn)超淘寶。比如覆蓋城市數(shù)量上，百度糯米在電影院、KTV、酒店、美食四個(gè)陣線上都達(dá)到了超過100個(gè)城市的覆蓋，相反，淘寶只有八個(gè)城市的覆蓋。而且，百度糯米支持隨時(shí)退款，淘寶方面則不支持退款。所以在三八婦女節(jié)前后，我們看到百度糯米的人氣完全蓋過了淘寶，加上百度導(dǎo)入源源不斷的流量和用戶，淘寶只有干瞪眼的份兒。
所以，百度糯米成為攪局者是毫不夸張的說法，雖然淘寶在過去有很多成功的促銷案例，但淘寶壓根兒沒有想到百度糯米會(huì)籠絡(luò)如此龐大的資源。這說明，在O2O時(shí)代，你只會(huì)炒作概念是不行的，你必須籠絡(luò)巨大的商家資源，盡可能的將你的服務(wù)輻射到更多的城市和區(qū)域，只有這樣，在O2O時(shí)代你才有機(jī)會(huì)。
讓百度糯米成為O2O攪局者還有另外一個(gè)要素，就是在團(tuán)購行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈方面，百度糯米已經(jīng)比競(jìng)爭對(duì)手做的好。從用戶的角度上講，百度糯米推的隨便退服務(wù)可確保用戶利益最大程度得到保護(hù)，其他團(tuán)購網(wǎng)站目前尚未跟進(jìn)，或者無法與之相提并論，所以百度糯米得以在激烈的競(jìng)爭中不斷做大做強(qiáng)，說白了，用戶可以在百度糯米和美團(tuán)上團(tuán)購?fù)瑯拥臇|西，但是百度糯米提供隨便退，而美團(tuán)不提供，誰會(huì)選擇你美團(tuán)?
另外還有一點(diǎn)，團(tuán)購也是屬于本地化非常強(qiáng)的服務(wù)，剛才提到，百度糯米的線下資源非常豐富，這意味著百度糯米能深入到更廣闊的市場(chǎng)和區(qū)域。大眾點(diǎn)評(píng)的團(tuán)購如今只有40個(gè)城市，而且上海占比很重，可以說地面部隊(duì)完全不如百度糯米，既然如此，大眾點(diǎn)評(píng)如何幫助騰訊強(qiáng)化O2O業(yè)務(wù)?
而從商家的角度上講，誰能帶來更多的客戶資源，誰能提供更快的結(jié)算方案，誰就更受歡迎。據(jù)說百度收購糯米以后，糯米的預(yù)付資金池比以前漲了3.5倍，如今百度糯米對(duì)商家可以做到一周結(jié)款，這在行業(yè)內(nèi)是最快的，對(duì)商家而言當(dāng)然也最具殺傷力。至于客戶資源，百度糯米有如此強(qiáng)大的線下覆蓋，加上百度源源不斷的流量導(dǎo)入，商家完全不用擔(dān)心訂單問題。
再者，百度糯米數(shù)據(jù)挖掘及搜索系統(tǒng)都有了很大的提升，可以更好地為用戶帶來“優(yōu)”“智”體驗(yàn)，與此同時(shí)，百度的賬號(hào)體系也正在打通，也就是說，未來百度糯米能盡可能的共享百度大平臺(tái)上的數(shù)據(jù)和資源，作為商家而言，反映在銷售額上將會(huì)是穩(wěn)定的上漲。
BAT三巨頭實(shí)力并不對(duì)等，誰能笑到最后?
當(dāng)然，團(tuán)購的相關(guān)業(yè)務(wù)只是O2O的一個(gè)重要組成部分，BAT三巨頭的資源很多，他們也不會(huì)僅僅局限于在團(tuán)購領(lǐng)域來打，那么從整體上看，BAT巨頭在O2O方面究竟有何優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，這場(chǎng)曠日持久的O2O大戰(zhàn)又會(huì)如何演進(jìn)呢?
對(duì)騰訊而言，用戶和產(chǎn)品無疑是最重要優(yōu)勢(shì)，騰訊QQ擁有超過七億用戶，微信也有超過三億用戶，可以說優(yōu)勢(shì)相當(dāng)明顯。但騰訊的問題在于，要把這些用戶轉(zhuǎn)移到O2O業(yè)務(wù)上很困難，以微信為例，如今微信上雜七雜八的功能一堆，似乎有“并吞一切”的氣勢(shì)，但這種盲目的加法也讓微信越做越煩惱。如今微信的應(yīng)用太多了，除了基本的通信功能之外，微信上還增加了微店、微信支付等與電商相關(guān)的功能，不過反響卻不盡如人意。另外，網(wǎng)上也有微博透露微信用戶活躍度已經(jīng)開始下滑，這說明微信并不是萬能的。
坦白說，把微信搞得太復(fù)雜并不是一樁好生意，如今一大堆人想靠著微信賺錢，公關(guān)公司想靠微信做營銷，電影院想靠微信賣電影票，商家想靠微信賣商品。似乎微信除了給人們提供通信服務(wù)之外，余下的就是在幫別人賺錢，與此同時(shí)也讓自己變得越來越臃腫，這恐怕不是騰訊想看到的，就這一點(diǎn)，微信應(yīng)該學(xué)習(xí)whatsapp，一個(gè)簡單的產(chǎn)品，不需要太復(fù)雜的功能，也能賣到190億美元。
至于百度，剛才也提到百度糯米對(duì)百度O2O業(yè)務(wù)的重要性，而且百度糯米也確實(shí)很有競(jìng)爭力。如果從宏觀上看，百度在服務(wù)和流量方面的優(yōu)勢(shì)很明顯，這更容易促進(jìn)O2O業(yè)務(wù)的發(fā)展，因?yàn)榱髁渴荗2O業(yè)務(wù)之本，對(duì)騰訊和阿里來說，雖然產(chǎn)品豐富，用戶量大，但如果不能為O2O平臺(tái)導(dǎo)入資源，也很難和百度匹敵。這或許能解釋為什么騰訊做團(tuán)購都不太成功，但是百度收購糯米之后，卻能獲得突飛猛進(jìn)的增長。
除了百度糯米之外，百度地圖也會(huì)是百度進(jìn)軍O2O業(yè)務(wù)的重要武器，這會(huì)直接對(duì)抗高德地圖。值得注意的是，百度地圖已經(jīng)收納了海量的生活服務(wù)類數(shù)據(jù)，用戶可以通過百度地圖搜索到更細(xì)致的生活服務(wù)信息，這對(duì)O2O線下業(yè)務(wù)至關(guān)重要。
就O2O方面，百度仍可繼續(xù)放開手來做，不必有任何拘束，可選方案大致有兩個(gè)，一個(gè)是將百度糯米繼續(xù)做大做強(qiáng)，擴(kuò)充更多更復(fù)雜的生活類服務(wù)，結(jié)合線上線下、PC端和移動(dòng)端來提升影響力。第二種是通過收購或者入股來擴(kuò)充O2O業(yè)務(wù)線，比如最近有消息傳出百度可能會(huì)促成去哪兒和攜程整合，提升在線旅游服務(wù)的競(jìng)爭力，如果最后果真如此，這也可以被視為百度鞏固O2O業(yè)務(wù)的一種策略。
對(duì)阿里來說，布局O2O相比騰訊要容易一些，因?yàn)镺2O業(yè)務(wù)和電商業(yè)務(wù)有一定的交叉，從上次三八婦女節(jié)淘寶所搞的活動(dòng)來看，我們也能得出這一點(diǎn)。阿里在電商方面有著豐富的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，而且支付優(yōu)勢(shì)很明顯，但問題是，騰訊和京東如今已讓阿里感到后患無窮。
最近京東CEO劉強(qiáng)東和奶茶妹妹章澤天的戀情鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，之前劉強(qiáng)東回應(yīng)這件事是馬云在玩陰的，后來得知馬云被冤枉，但劉強(qiáng)東似乎也沒道歉。這件事本身如何并不重要，重要的是京東和淘寶未來的競(jìng)爭將會(huì)日趨白熱化，這難免會(huì)對(duì)阿里O2O業(yè)務(wù)形成牽制。
再說打車大戰(zhàn)，4月2日，速途研究院公布的《2014年Q1打車軟件市場(chǎng)分析報(bào)告》顯示，嘀嘀打車市場(chǎng)份額達(dá)到60.2%，超過第二名的快的打車21.7個(gè)百分點(diǎn)，阿里和騰訊如果繼續(xù)玩打車游戲，我看夠嗆。
除了打車軟件大戰(zhàn)，支付方面阿里的壓力也不小，騰訊的微信支付雖然還沒有強(qiáng)大到威脅支付寶的地步，但阿里在移動(dòng)端卻存在短板。尤其是支付寶推出PC端轉(zhuǎn)賬收手續(xù)費(fèi)、阿里全面封殺微信等舉措更是反映出阿里在移動(dòng)領(lǐng)域的“惶恐”。
另外，就阿里全資高德一事，對(duì)阿里部署O2O業(yè)務(wù)而言，高德地圖也必然扮演重要角色。雖然在地圖服務(wù)方面有一定的建樹，但僅限于導(dǎo)航服務(wù)方面，在生活服務(wù)方面高德又很難避免百度地圖的阻擊。所以，短時(shí)間阿里是無法將電子商務(wù)和高德地圖進(jìn)行完美融合，要執(zhí)行O2O戰(zhàn)略更是難上加難。所以，地圖方面要抗衡百度地圖幾乎是天方夜譚。
所以，從上面的分析來看，BAT三巨頭的實(shí)力其實(shí)并不均等，至于誰能笑到最后，目前也很難預(yù)測(cè)，不過可以肯定的是，O2O就是三國殺，諸如蘇寧云商等外來者想要插手是完全不可能了。
