售后服務(wù)：01.產(chǎn)品主屏及控制系統(tǒng)自購(gòu)買之日起十二個(gè)月內(nèi)予以免費(fèi)保修，并終身維護(hù)和技術(shù)指導(dǎo)。02.進(jìn)行工程安裝中，公司負(fù)責(zé)對(duì)客戶方提供技術(shù)培訓(xùn)，包括產(chǎn)品具體操作，一般故障排除和保養(yǎng)。03.保修期內(nèi)每六個(gè)月一次由公司或通過(guò)其分公司或授權(quán)的代理商上門對(duì)主屏和控制系統(tǒng)進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，過(guò)程中因更換零件產(chǎn)生費(fèi)用由客戶承擔(dān)。期間如有產(chǎn)品升級(jí)或新技術(shù)需對(duì)客戶公開和培訓(xùn)。04.在保修期內(nèi)，公司會(huì)負(fù)責(zé)修理或替換送修的產(chǎn)品、配件或其他零部件。除人為損壞部分維修中所更換的零件及人工由本公司承擔(dān)。所有在維修中被替換下來(lái)的零件、電路板或設(shè)備都將由公司收回。維修工藝和處理方法客戶可參考學(xué)習(xí)。05.需要維修服務(wù)的客戶必須提供購(gòu)買發(fā)票或憑證，或其他可充分證明購(gòu)買日期和地點(diǎn)的信息。供本公司或授權(quán)的代理商查詢。06.在將產(chǎn)品或配件送往公司進(jìn)行維修、檢測(cè)的過(guò)程當(dāng)中發(fā)生的運(yùn)輸、發(fā)貨、和處理費(fèi)用由消費(fèi)者承擔(dān)；公司將承擔(dān)把維修品寄還給消費(fèi)者時(shí)發(fā)生的費(fèi)用。07.出現(xiàn)以下情況，公司將不對(duì)產(chǎn)品及其配件提供免費(fèi)保修服務(wù)： a)產(chǎn)品主屏或控制系統(tǒng)曾經(jīng)受到：非正?；蝈e(cuò)誤使用，非正常條件、不當(dāng)?shù)拇鎯?chǔ)，未經(jīng)授權(quán)的拆卸或改動(dòng)，事故，不恰當(dāng)?shù)陌惭b造成的損壞。 b)產(chǎn)品的主機(jī)及配件與非公司提供或指定的設(shè)備相連接，或與不適于同本產(chǎn)品相聯(lián)接的附件及用于其他用途的配件相連接所造成的損壞。 c)電源接反、電壓過(guò)高，或者產(chǎn)品主機(jī)及配件有明顯的人為損壞。 d)對(duì)于上述情況，如果需要提供維修服務(wù)的，客戶需承擔(dān)維修成本及人工費(fèi)用。08.如果在保修期內(nèi)您所購(gòu)買的LED顯示屏產(chǎn)品發(fā)生問(wèn)題，可以按照以下程序處理： a)如果您遇到的是產(chǎn)品使用問(wèn)題或控制系統(tǒng)方面的技術(shù)問(wèn)題，我們將由技術(shù)部的工程師為您提供咨詢服務(wù)。 b)如果確定系產(chǎn)品本身問(wèn)題，需要進(jìn)行維修，并適合返廠維修的，請(qǐng)您妥善包裝好要送修的產(chǎn)品或零部件，同時(shí)詳細(xì)描述產(chǎn)品的故障現(xiàn)象，并注明您的姓名、聯(lián)系電話和郵政地址，隨產(chǎn)品一同送至公司進(jìn)行修理或替換。09.如果產(chǎn)品或配件已經(jīng)超過(guò)了保修期或者不屬于保修范圍，我們將按照公司的維修服務(wù)政策向您收取相關(guān)的維修費(fèi)用。在收費(fèi)前,我們的客戶服務(wù)中心將與您取得聯(lián)系，確認(rèn)收費(fèi)事宜。10.產(chǎn)品的檢測(cè)周期為三個(gè)月，一般故障的修復(fù)周期為三個(gè)工作日。對(duì)于個(gè)別嚴(yán)重的故障，如果需要返回原廠或上技術(shù)員上門進(jìn)行維修，維修周期為十天。在產(chǎn)品維修檢測(cè)過(guò)程中，客戶需按技術(shù)人員要求使用或更換備用零件。11.特別聲明： a)在您購(gòu)買本公司產(chǎn)品后，請(qǐng)保留好合同證明和發(fā)票。 b)公司承諾，當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí)，需現(xiàn)場(chǎng)維修的，在接到通知24小時(shí)內(nèi)公司派人到場(chǎng)排除故障。 c)如工程質(zhì)量和承諾達(dá)不到合同要求，本公司愿承擔(dān)法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)損失賠償。 d)公司保留對(duì)本條款進(jìn)行解釋和修改的權(quán)力。