售后服務(wù)：01.產(chǎn)品主屏及控制系統(tǒng)自購買之日起十二個月內(nèi)予以免費保修，并終身維護(hù)和技術(shù)指導(dǎo)。02.進(jìn)行工程安裝中，公司負(fù)責(zé)對客戶方提供技術(shù)培訓(xùn)，包括產(chǎn)品具體操作，一般故障排除和保養(yǎng)。03.保修期內(nèi)每六個月一次由公司或通過其分公司或授權(quán)的代理商上門對主屏和控制系統(tǒng)進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，過程中因更換零件產(chǎn)生費用由客戶承擔(dān)。期間如有產(chǎn)品升級或新技術(shù)需對客戶公開和培訓(xùn)。04.在保修期內(nèi)，公司會負(fù)責(zé)修理或替換送修的產(chǎn)品、配件或其他零部件。除人為損壞部分維修中所更換的零件及人工由本公司承擔(dān)。所有在維修中被替換下來的零件、電路板或設(shè)備都將由公司收回。維修工藝和處理方法客戶可參考學(xué)習(xí)。05.需要維修服務(wù)的客戶必須提供購買發(fā)票或憑證，或其他可充分證明購買日期和地點的信息。供本公司或授權(quán)的代理商查詢。06.在將產(chǎn)品或配件送往公司進(jìn)行維修、檢測的過程當(dāng)中發(fā)生的運輸、發(fā)貨、和處理費用由消費者承擔(dān)；公司將承擔(dān)把維修品寄還給消費者時發(fā)生的費用。07.出現(xiàn)以下情況，公司將不對產(chǎn)品及其配件提供免費保修服務(wù)： a)產(chǎn)品主屏或控制系統(tǒng)曾經(jīng)受到：非正?；蝈e誤使用，非正常條件、不當(dāng)?shù)拇鎯Γ唇?jīng)授權(quán)的拆卸或改動，事故，不恰當(dāng)?shù)陌惭b造成的損壞。 b)產(chǎn)品的主機(jī)及配件與非由公司提供或指定的設(shè)備相連接，或與不適于同本產(chǎn)品相聯(lián)接的附件及用于其他用途的配件相連接所造成的損壞。 c)電源接反、電壓過高，或者產(chǎn)品主機(jī)及配件有明顯的人為損壞。 d)對于上述情況，如果需要提供維修服務(wù)的，客戶需承擔(dān)維修成本及人工費用。08.如果在保修期內(nèi)您所購買的LED顯示屏產(chǎn)品發(fā)生問題，可以按照以下程序處理： a)如果您遇到的是產(chǎn)品使用問題或控制系統(tǒng)方面的技術(shù)問題，我們將由技術(shù)部的工程師為您提供咨詢服務(wù)。 b)如果確定系產(chǎn)品本身問題，需要進(jìn)行維修，并適合返廠維修的，請您妥善包裝好要送修的產(chǎn)品或零部件，同時詳細(xì)描述產(chǎn)品的故障現(xiàn)象，并注明您的姓名、聯(lián)系電話和郵政地址，隨產(chǎn)品一同送至公司進(jìn)行修理或替換。09.如果產(chǎn)品或配件已經(jīng)超過了保修期或者不屬于保修范圍，我們將按照公司的維修服務(wù)政策向您收取相關(guān)的維修費用。在收費前,我們的客戶服務(wù)中心將與您取得聯(lián)系，確認(rèn)收費事宜。10.產(chǎn)品的檢測周期為三個月，一般故障的修復(fù)周期為三個工作日。對于個別嚴(yán)重的故障，如果需要返回原廠或上技術(shù)員上門進(jìn)行維修，維修周期為十天。在產(chǎn)品維修檢測過程中，客戶需按技術(shù)人員要求使用或更換備用零件。11.特別聲明： a)在您購買本公司產(chǎn)品后，請保留好合同證明和發(fā)票。 b)公司承諾，當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)故障時，需現(xiàn)場維修的，在接到通知24小時內(nèi)公司派人到場排除故障。 c)如工程質(zhì)量和承諾達(dá)不到合同要求，本公司愿承擔(dān)法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)損失賠償。 d)公司保留對本條款進(jìn)行解釋和修改的權(quán)力。