? “用不了一分鐘，支付寶就能給手機充上話費，但要想拿到發(fā)票就難了。”因為一張發(fā)票，市民程先生一直挺郁悶：因為用支付寶給手機充值，無論是運營商還是賣家都給自己開不出發(fā)票。記者近日調查發(fā)現(xiàn)，在淘寶網上給手機充話費，雖然方便，但卻面臨拿不著發(fā)票的問題。賣家要么拒絕開具發(fā)票，要么先要求消費者支付10到20元不等的快遞費。
要么拒開要么交錢？
充值容易發(fā)票難得
“尊敬的客戶，您已充值100元，充值后的金額為108.07元。”用支付寶給手機充值剛過去一分鐘，程先生就收到中國聯(lián)通發(fā)來的短信。他告訴記者，雖然充值很方便，但要想拿到發(fā)票，卻是非常困難。
程先生的支付寶交易記錄顯示，這100塊錢是通過一家名叫“千行你我”的淘寶賣家充到他的中國聯(lián)通號碼里。“他們承認錢是通過他們充進去了，但卻開不了發(fā)票。”程先生說。而當記者再次致電這位淘寶賣家，他告訴記者，自己是作為中轉方替用戶把錢交給了運營商，但由于網上給手機充值屬于虛擬交易，無法提供發(fā)票。
“能不能給您開發(fā)票得看商家。”支付寶一位客服人員說。據(jù)他介紹，用戶在支付寶錢包中直接點擊“手機充值”，實際上自動與淘寶商家或外部商家連接交易。至于消費者充值后能不能拿到發(fā)票，需要與商家進行聯(lián)系。
不僅如此，記者聯(lián)系了多家淘寶網上的從事手機充值業(yè)務的商家，對于能否給用戶開具發(fā)票，這些商家要么表示無法開具發(fā)票，要么需要消費者先交一筆錢。“親，如果開發(fā)票的話先匯給我20元錢的快遞費。”一位淘寶店家說。同樣，其他的店家也開出了8-20元不等的費用，或者要求快遞到付才能開具發(fā)票。
淘寶允許不開發(fā)票？
把買家推給運營商
錢交了，也充值成功了，消費者為何如此難拿到發(fā)票？“按照淘寶網的相關規(guī)則，虛擬交易可以不開具發(fā)票。”一位淘寶店家說。
同樣的答案也來自于淘寶網的客服人員。這位客服人員介紹，根據(jù)規(guī)則，目前無論是通過淘寶集市、還是天貓上的商家給手機充值，淘寶方面并不強制商家給買家開具發(fā)票。
來自淘寶網的信息顯示，淘寶網關于話費充值業(yè)務的相關規(guī)則曾在兩年前發(fā)生改變。2012年9月，淘寶網曾發(fā)布《修改有關天貓話費發(fā)票規(guī)則的通知》。也正是在這份通知中，“話費充值”被歸為特定商品，無須提供發(fā)票。同時通知中還建議買家，如果想開發(fā)票，可以憑身份證到運營商實體營業(yè)廳開具發(fā)票。
對于話費充值能否開發(fā)票，為何不同商家說法不一？買家想要發(fā)票，還得掏快遞費？面對這兩個問題，淘寶網客服人員不太確定地告訴記者，可能是因為商家與運營商合作的方式不同，所以可以提供發(fā)票。“這些商家只是作為一個中轉方，把錢替買家交給運營商，最終錢還是運營商拿到了，所以還是需要到運營商索要發(fā)票。”他說。
營業(yè)廳能打印發(fā)票？
運營商稱發(fā)票已開
然而，當消費者遇到運營商，發(fā)票這顆“皮球”卻又被踢回去。
經過中國聯(lián)通客服人員查詢，程先生通過支付寶充進手機的100元錢，是以充值卡的方式充進手機中。按照客服人員給出的答復，包括支付寶在內的充值方式都不屬于聯(lián)通方面的充值方式，無法給用戶開具發(fā)票。
“我們只能給在營業(yè)廳或中國聯(lián)通網上營業(yè)廳充值的用戶打印發(fā)票。”中國聯(lián)通朝陽區(qū)北苑營業(yè)廳一位工作人員介紹，對于像淘寶網、支付寶等第三方支付方式，相當于第三方商家已經從運營商買入了一批充值卡，聯(lián)通方面早已把發(fā)票開給了第三方商家，“用戶要是想要發(fā)票，還得聯(lián)系商家。”
同樣，中國移動、中國電信方面也給出類似的答復，“只有在營業(yè)廳或官網上充值才能獲得發(fā)票，其他渠道的充值方式就應該由渠道提供發(fā)票。”
