4月17日，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會公布“2012中國連鎖百強(qiáng)”及相關(guān)榜單，蘇寧云商集團(tuán)以1240億元的銷售規(guī)模再次榮登中國連鎖百強(qiáng)榜首。蘇寧旗下電子商務(wù)業(yè)務(wù)繼續(xù)保持領(lǐng)先行業(yè)的增速，蘇寧易購全年銷售規(guī)模約183億元，在B2C購物網(wǎng)站排行子榜單中位居前三。中國連鎖經(jīng)營協(xié)會調(diào)查顯示，2012年連鎖百強(qiáng)銷售規(guī)模達(dá)到1.87萬億元，同比增長10.8%。百強(qiáng)企業(yè)門店總數(shù)達(dá)到9.4萬個，同比增長8.0%。百強(qiáng)企業(yè)銷售額占社會消費品零售總額的9.3%?？傮w來說，連鎖百強(qiáng)企業(yè)開始增速放緩，這是行業(yè)自身發(fā)展規(guī)模的體現(xiàn)，也是受到人口紅利的消減、渠道分流、消費者消費習(xí)慣變化等多種因素的影響結(jié)果。

     在宏觀環(huán)境不容樂觀、零售業(yè)整體增速放緩的2012年，蘇寧積極推進(jìn)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，推進(jìn)線上線下融合發(fā)展、超電器化經(jīng)營等，實現(xiàn)了平穩(wěn)增長，銷售規(guī)模、營業(yè)利潤、增長幅度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越家電零售同行。其中，備受關(guān)注的電子商務(wù)業(yè)務(wù)繼續(xù)保持領(lǐng)先行業(yè)的增速，增幅達(dá)到157.9%。

     2012年，蘇寧在一二級市場新推出Expo超級店，大幅擴(kuò)充經(jīng)營品類、優(yōu)化購物體驗，獲得消費者廣泛認(rèn)可；在二三級市場，推出地區(qū)旗艦店，將一線城市成熟經(jīng)驗復(fù)制下沉，推動當(dāng)?shù)叵M升級。蘇寧易購在銷售規(guī)模高速增長的同時，綜合實力穩(wěn)步提高，SKU總數(shù)超過150萬，品牌影響力和顧客體驗顯著提升。

     展望2013，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會分析指出，今年仍將是連鎖企業(yè)發(fā)展的變革之年，連鎖企業(yè)要開始真正轉(zhuǎn)變發(fā)展模式和管理方式，繼續(xù)發(fā)力多渠道經(jīng)營，優(yōu)化供應(yīng)鏈，提高消費者體驗，使行業(yè)發(fā)展真正實現(xiàn)從規(guī)模數(shù)量型向效率效益型轉(zhuǎn)變，從外延向內(nèi)涵轉(zhuǎn)變。

     今年年初，蘇寧正式推出“店商+電商+零售服務(wù)商”的“云商”模式，打造線下連鎖店面平臺和線上電子商務(wù)兩個平臺，開放金融、IT、物流等后端資源，服務(wù)全產(chǎn)業(yè)、服務(wù)全客群，形成多渠道融合、全品類經(jīng)營、開放平臺服務(wù)的業(yè)務(wù)形態(tài)。

     2013年，蘇寧將繼續(xù)推進(jìn)線下“旗艦店+超級店+樂購仕門店”的互補(bǔ)聯(lián)動，并開設(shè)紅孩子實體店，加快實體網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；組建新的電子商務(wù)經(jīng)營總部，完善開放平臺建設(shè)，豐富產(chǎn)品與業(yè)務(wù)種類，重點突破本地生活、移動生活及云產(chǎn)品研發(fā)等業(yè)務(wù)。近期，蘇寧加快了線上線下融合舉措的落地，4月底將在一批門店中建設(shè)“易購綜合服務(wù)專區(qū)”，為網(wǎng)購消費者提供商品自提、商品退換貨、商品維修咨詢以及增值業(yè)務(wù)四大服務(wù)。(文/易舒)